Считается ли рабочим временем звонок по телефону в нерабочие часы

Звонок по телефону в нерабочие часы считается рабочим временем, если во время разговора работник по поручению работодателя выполняет трудовую функцию: принимает задание, решает рабочий вопрос, участвует в созвоне. Статья 91 ТК РФ относит к рабочему времени время исполнения трудовых обязанностей, а статья 106 ТК РФ оставляет время отдыха в распоряжении работника, поэтому отвечать на звонок вне графика он не обязан. Если разговор всё же стал работой, для сотрудника с обычным графиком работы это сверхурочная работа с оплатой по статье 152 ТК РФ. Для дистанционного работника время взаимодействия с работодателем статья 312.4 ТК РФ прямо включает в рабочее время. При ненормированном рабочем дне эпизодические звонки компенсируются дополнительным отпуском не менее 3 календарных дней, а не повышенной оплатой.

Сценарная таблица ниже разбирает шесть ситуаций: звонок в будний вечер, в выходной, при ненормированном дне, на дистанционке, при суммированном учёте и обязательный утренний созвон по должностной инструкции. Покажем, как отметить такой звонок в табеле учёта рабочего времени, какие документы оформить до привлечения к работе и какие доказательства переработки принимает суд. Лимиты и порядок оплаты сверхурочной работы по 144-ФЗ, действующие с 1 сентября 2026 года, стоимость оформления в КЭДО и ответы на частые вопросы — во второй половине статьи.

Когда звонок вне графика становится рабочим временем

Решающий признак — инициатива работодателя и содержание разговора. Сверхурочная работа по статье 99 ТК РФ — это работа, которую работник выполняет по инициативе работодателя за пределами установленной для него продолжительности рабочего времени. Звонок руководителя с вопросом «где лежит договор» и получасовой разбор претензии клиента в 21:00 формально одинаковы, но во втором случае работник исполняет трудовые обязанности, и это время подлежит учёту.

Три обстоятельства переводят звонок из разряда личного общения в рабочее время работника: поручение исходит от работодателя или его представителя, работник выполняет свою трудовую функцию, время начала и окончания работы можно установить. Если хотя бы одного нет, спор о переработке строится на косвенных доказательствах, и исход зависит от того, что работник сможет подтвердить.

Правовая квалификация одного и того же звонка меняется в зависимости от режима, установленного работнику. Для сравнения — шесть типовых ситуаций.

Для обычного трудового договора звонок с поручением вне графика почти всегда ведёт к повышенной оплате или дополнительному отдыху. Исключение составляет ненормированный рабочий день: там компенсацией служит отпуск, но только пока привлечение остаётся эпизодическим и происходит в рабочий день. Нормы о рабочем времени касаются работников по трудовому договору и не распространяются на исполнителей по договору ГПХ и самозанятых.

Обязан ли работник отвечать на звонок после окончания рабочего дня

Нет, если в документах работодателя не оформлено иное. По статье 106 ТК РФ время отдыха — это время, свободное от исполнения трудовых обязанностей, которое работник использует по своему усмотрению. Служебный телефон, выданный компанией, и устная договорённость «быть на связи» не создают обязанности отвечать круглосуточно, а неотвеченный звонок в нерабочее время не является дисциплинарным проступком.

Обязанность ответить появляется тогда, когда привлечение к работе оформлено: приказом о сверхурочной работе с письменным согласием работника, графиком дежурств, перечнем должностей с ненормированным рабочим днём, в который включена должность работника, или порядком взаимодействия в дополнительном соглашении с дистанционным работником. Проверить свою ситуацию можно по трудовому договору и правилам внутреннего трудового распорядка: если там нет условия о работе за пределами графика, отказ от ответа законен.

Звонки при ненормированном дне, дистанционной работе и суммированном учёте

Статья 97 ТК РФ допускает работу за пределами установленной продолжительности рабочего времени в двух режимах: сверхурочно по статье 99 и в режиме ненормированного рабочего дня по статье 101. От того, какой из них оформлен, зависит и порядок учёта звонка, и компенсация.

Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах

Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.

Канал в MAX Канал в Telegram

Ненормированный рабочий день

При ненормированном рабочем дне работника можно по распоряжению работодателя эпизодически привлекать к выполнению трудовых функций за пределами установленной продолжительности рабочего времени. Перечень должностей с таким режимом закрепляется коллективным договором, соглашением или ЛНА, принятым с учётом мнения представительного органа работников. Если должности в перечне нет, запись «ненормированный рабочий день» в трудовом договоре не освобождает работодателя от оплаты вечерних звонков как сверхурочных.

Компенсация здесь одна — ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск не менее 3 календарных дней по статье 119 ТК РФ. Режим касается рабочих дней: звонок с поручением в выходной оплачивается по статье 153 ТК РФ независимо от ненормированного дня. Ежедневные звонки по вечерам под определение «эпизодически» не подпадают, и такое привлечение работник вправе оспаривать как сверхурочную работу.

Дистанционная работа

Статья 312.4 ТК РФ содержит прямое правило: время взаимодействия дистанционного работника с работодателем включается в рабочее время. Режим рабочего времени дистанционного работника определяется коллективным договором, ЛНА, трудовым договором или дополнительным соглашением, а если там ничего не сказано — работник устанавливает его по своему усмотрению. Порядок взаимодействия, включая способ связи и сроки ответа, закрепляется по статье 312.3 ТК РФ в трудовом договоре, дополнительном соглашении или ЛНА.

На практике у дистанционных работников спор о звонках почти всегда упирается в документ о режиме. Если в дополнительном соглашении указано время, когда работник должен быть на связи, созвон за его пределами работодатель инициирует вне рабочего времени. Если режим не закреплён, работник определяет его сам, и доказать переработку ему сложнее, потому что установленной продолжительности, за пределами которой идёт отсчёт, в документах нет.

Суммированный учёт рабочего времени

При суммированном учёте по статье 104 ТК РФ отдельный вечерний звонок не превращается в сверхурочную работу в тот же день. Работодатель сравнивает фактически отработанные часы с нормой за учётный период: норма берётся из производственного календаря рабочего времени, а баланс рабочего времени по итогам периода показывает переработку или недоработку. Звонок-поручение в этой схеме добавляет часы к отработанному времени, и если в сумме они вышли за норму, превышение оплачивается как сверхурочная работа.

Чтобы понять, какое правило применяется к вам, достаточно открыть трудовой договор и найти в нём режим рабочего времени: нормальная продолжительность, ненормированный день, суммированный учёт или дистанционная работа с закреплённым временем взаимодействия.

Как учесть звонки вне графика в табеле учёта рабочего времени

Часть 4 статьи 91 ТК РФ обязывает работодателя вести учёт времени, фактически отработанного каждым работником, а статья 99 ТК РФ отдельно требует обеспечить точный учёт продолжительности сверхурочной работы. Звонок, который стал работой, попадает в табель рабочего времени так же, как любая другая переработка, с фактической продолжительностью в часах.

Работодатель вправе вести табель учёта рабочего времени по унифицированным формам Т-12 и Т-13 или по собственной форме, утверждённой ЛНА. В унифицированных формах для сверхурочной работы используется буквенный код «С» (цифровой «04»), для работы в выходные и нерабочие праздничные дни — «РВ» («03»), для ночной работы — «Н» («02»). Если поручение по телефону пришлось на ночь выходного дня, часы отражаются по обоим признакам.

Порядок привлечения к сверхурочной работе расписан в инструкции Роструда о действиях работодателя при привлечении работника к сверхурочной работе на портале Онлайнинспекция: от проверки ограничений по категориям работников до ознакомления с приказом под подпись. Звонок вне графика проходит тот же маршрут, только часть документов оформляется после разговора, если привлечение было срочным.

Как оформить звонок вне графика как сверхурочную работу: пошаговая инструкция

1. Шаг 1. Проверьте, можно ли привлекать работника к сверхурочной работе. Беременных женщин и работников до 18 лет привлекать нельзя, отдельные категории, в том числе инвалидов и женщин с детьми до 3 лет, — только с письменного согласия и при отсутствии медицинских противопоказаний, с письменным ознакомлением с правом отказаться.
2. Шаг 2. Получите письменное согласие работника. Без согласия привлечение допускается только в случаях части 3 статьи 99 ТК РФ: предотвращение катастрофы, производственной аварии, устранение последствий стихийного бедствия.
3. Шаг 3. Учтите мнение выборного органа первичной профсоюзной организации, если привлечение идёт не по основаниям части 2 статьи 99 ТК РФ.
4. Шаг 4. Издайте приказ о привлечении к сверхурочной работе с указанием даты, времени и характера работы, способа компенсации и реквизитов согласия.
5. Шаг 5. Ознакомьте работника с приказом под подпись.
6. Шаг 6. Зафиксируйте время начала и окончания звонка или созвона: служебной запиской руководителя, выгрузкой из системы видеосвязи или детализацией соединений.
7. Шаг 7. Отметьте фактические часы в табеле кодом «С» или «РВ» и передайте табель в расчёт заработной платы.
8. Шаг 8. Начислите повышенную оплату или оформите дополнительное время отдыха, если работник подал об этом заявление.

Отметка в табеле — основание для начисления, поэтому ошибка в коде или в количестве часов переходит в расчётный листок.

Мария Ж, юрист со стажем более 20 лет: «С 1 сентября 2026 года сверхурочные оплачиваются по единому порядку: первые два часа не менее чем в полуторном размере, дальше не менее чем в двойном, а начиная со 121-го часа в году каждый час идёт не менее чем в двойном размере. Работник может выбрать вместо повышенной оплаты дополнительное время отдыха. Этот выбор оформляйте письменным заявлением до расчёта зарплаты, чтобы в табеле и в начислении было одно и то же основание.»

В практике Добыто вечерние и выходные поручения чаще всего теряются между руководителем, который звонил, и специалистом по кадрам, который закрывает табель. Когда согласие, приказ и ознакомление подписываются электронной подписью в одном маршруте, у кадровой службы к моменту закрытия месяца есть и документ-основание, и время работы, а модуль для 1С:ЗУП синхронизирует документы автоматически.

Сформируйте табель Т-13 на месяц для учёта рабочего времени

Образцы табеля и соглашения о дистанционной работе

Для учёта звонков вне графика начните с табеля Т-12, а для дистанционных работников — с дополнительного соглашения, где закрепляется время взаимодействия.

Сверхурочная работа в год: лимиты и оплата по 144-ФЗ

Федеральный закон от 25.05.2026 № 144-ФЗ о внесении изменений в Трудовой кодекс действует с 1 сентября 2026 года и меняет правила для всех, кого регулярно привлекают к работе звонками вне графика. Суточное ограничение прежнее: не более 4 часов сверхурочной работы в течение двух дней подряд. Годовой лимит по общему правилу остался 120 часов, но при коллективном договоре или отраслевом (межотраслевом) соглашении, распространяющемся на работодателя, продолжительность сверхурочной работы может быть увеличена до 240 часов в год.

Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах

Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.

Канал в MAX Канал в Telegram

Мария Ж, HR-эксперт с 13-летним стажем: «Выйти за 120 часов в год можно только при двух условиях: на работодателя распространяется коллективный договор или отраслевое соглашение с повышенным лимитом, и работник дал письменное согласие на работу сверх 120 часов. Для отдельных категорий работников лимит остаётся 120 часов при любом соглашении. Если вечерние звонки в отделе регулярны, сверяйте накопленные часы каждого сотрудника ежемесячно, а не в конце года.»

Для работника звонок в 20:00 длительностью полтора часа означает оплату не менее чем в полуторном размере за эти 1,5 часа. Если в тот же вечер работа продолжилась и заняла 3 часа, третий час оплачивается не менее чем в двойном размере. Когда годовой счётчик перешёл за 120 часов, каждый следующий час оплачивается не менее чем в двойном размере, даже если это первые минуты разговора в конкретный вечер.

По желанию работника повышенная оплата заменяется дополнительным временем отдыха не менее времени, отработанного сверхурочно. Работодатель не может выбрать способ компенсации за работника: без его заявления действует повышенная оплата.

В Добыто согласие на работу сверх 120 часов, приказ о привлечении и заявление о замене оплаты отдыхом подписываются электронной подписью и остаются в электронном архиве, откуда их можно выгрузить для проверки ГИТ. Проверить собственный лимит работник может по расчётным листкам: сверхурочные часы в них выделяются отдельной строкой начисления.

Как доказать переработку по звонкам и чем рискует работодатель

Работник, которому не оплатили работу по телефону вне графика, обращается в ГИТ или в суд. Для спора о невыплаченной заработной плате срок обращения в суд по статье 392 ТК РФ — 1 год со дня, установленного для выплаты. Суд оценивает совокупность доказательств, и решающим обычно оказывается документ работодателя, из которого видно, что участие было обязательным.

В августе 2026 года Седьмой кассационный суд общей юрисдикции (определение № 88-11508/2026 от 13.08.2026) оставил в силе взыскание в пользу работника буровой компании в ХМАО. По трудовому договору его рабочий день начинался в 9:00, но почти ежедневно он участвовал в селекторных совещаниях с 7:30. Обязанность участвовать была записана в должностной инструкции, поэтому суд квалифицировал совещания как сверхурочную работу по инициативе работодателя. Доказательствами стали должностная инструкция, детализация телефонных соединений, логи подключений к аудиоконференциям и табели. Общая сумма взыскания составила 533 тысячи рублей: задолженность по зарплате, компенсация за задержку выплат и компенсация морального вреда.

Из этого дела видно, какие доказательства собирать работнику:

• детализацию звонков от оператора связи с датой, временем и длительностью соединений;
• выгрузку истории подключений из системы видеосвязи или аудиоконференций;
• переписку в мессенджере или корпоративной почте с поручениями и отметками времени;
• должностную инструкцию, приказ или распоряжение, где закреплена обязанность быть на связи;
• копии табелей и расчётных листков, где эти часы не отражены.

Для работодателя неоплаченные звонки обходятся дороже самих сверхурочных. Кроме взыскания задолженности, статья 236 ТК РФ обязывает выплатить компенсацию за задержку не ниже 1/150 ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки. Неполная выплата заработной платы подпадает под часть 6 статьи 5.27 КоАП РФ: для юридического лица это штраф от 30 000 до 50 000 рублей. Нарушение порядка привлечения к сверхурочной работе и лимитов — часть 1 той же статьи: предупреждение или штраф от 1 000 до 5 000 рублей для должностного лица и от 30 000 до 50 000 рублей для организации, а повторное нарушение по части 2 грозит должностному лицу дисквалификацией на срок от 1 до 3 лет.

Если вы работодатель и читаете этот раздел с мыслью, что звонки вне графика у вас никто не учитывает, сквозной учёт не требует отдельного сотрудника: в сервисе Добыто приказ, согласие и ознакомление проходят один маршрут подписания, и к закрытию месяца документы уже лежат рядом с табелем.

Как работодателю закрепить правила связи вне графика

Отдельной нормы о праве работника не отвечать после окончания рабочего дня в ТК РФ нет, за исключением правила о времени взаимодействия для дистанционных работников. Поэтому границы связи вне графика работодатель устанавливает сам, через ЛНА и трудовые договоры. Перед тем как требовать от сотрудников быть на связи вечером или в выходные, проверьте пять позиций:

1. В правилах внутреннего трудового распорядка указан график работы каждой категории работников и время, после которого звонки с поручениями не допускаются без оформления сверхурочной работы.
2. Утверждён перечень должностей с ненормированным рабочим днём, и в трудовых договорах этих работников есть условие о режиме и дополнительном отпуске не менее 3 календарных дней.
3. С дистанционными работниками подписаны дополнительные соглашения с порядком взаимодействия: способ связи, время, когда работник обязан отвечать, сроки ответа.
4. Определено, кто фиксирует время звонка вне графика и в какой срок передаёт сведения специалисту по кадрам для табеля.
5. Подготовлены шаблоны письменного согласия на сверхурочную работу, приказа о привлечении и заявления о замене оплаты дополнительным отдыхом.

Отдельно пропишите порядок для отпуска. Звонок с поручением работнику в отпуске по существу означает привлечение к работе в период отдыха, а отзыв из отпуска по статье 125 ТК РФ возможен только с согласия работника.

Мария Ж, судебный эксперт в сфере трудового права: «С 1 сентября 2026 года отзывать из отпуска работников, занятых на работах с вредными условиями труда, запрещено. Исключение одно: катастрофы, аварии и стихийные бедствия, и только если такая возможность закреплена в ЛНА, с оплатой не менее чем в двойном размере. Если в вашей компании есть такие работники, проверьте ЛНА до того, как руководитель позвонит им в отпуск с поручением.»

В практике Добыто правила связи вне графика обычно оформляют одним пакетом с переходом на КЭДО: ЛНА, дополнительные соглашения с дистанционными работниками и шаблоны согласий рассылаются на ознакомление и подписание в одном маршруте, а дата ознакомления каждого сотрудника фиксируется автоматически.

Стоимость КЭДО для оформления сверхурочной работы и учёта рабочего времени

Стоимость зависит от численности сотрудников, нужных видов электронной подписи и того, требуется ли интеграция с 1С и электронный архив. Цены действуют на дату публикации.

Для компании до 25 человек, которой нужно подписывать согласия на сверхурочную работу и приказы, хватает ПЭП и УНЭП из базового тарифа. Если табель ведётся в 1С:ЗУП и документы нужно хранить для проверок, итоговую сумму по вашей численности и набору подписей покажет страница тарифов Добыто КЭДО: при смене тарифа разница пересчитывается пропорционально оставшемуся периоду.

Выводы

Телефонный разговор после окончания смены становится рабочим временем, когда работник по поручению работодателя выполняет свою трудовую функцию, а обязанность отвечать возникает только из оформленных документов: приказа с согласием, перечня должностей с ненормированным днём или соглашения с дистанционным работником. Такие часы отражаются в табеле с фактической продолжительностью и оплачиваются по статье 152 ТК РФ с учётом годового лимита и новых правил 144-ФЗ, а в спорах суд опирается на детализацию звонков, логи созвонов и должностную инструкцию.

Добыто закрывает документальную часть этой схемы: согласия, приказы, ЛНА о режиме связи и соглашения с дистанционными работниками подписываются электронной подписью, хранятся в архиве и синхронизируются с 1С:ЗУП, где ведётся учёт рабочего времени.

Частые вопросы о звонках в нерабочее время

Можно ли наказать работника за то, что он не ответил на звонок вечером?

Дисциплинарное взыскание по статье 192 ТК РФ применяется за неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей. Вне рабочего времени таких обязанностей нет, если работника не привлекли к работе в установленном порядке: приказом с письменным согласием, по графику дежурств или в рамках ненормированного дня. Замечание или выговор за неотвеченный вечерний звонок работник вправе обжаловать в ГИТ или в суде в течение 3 месяцев по статье 392 ТК РФ.

Как оплачивается звонок с поручением в ночное время?

Ночным по статье 96 ТК РФ считается время с 22:00 до 6:00. Работа ночью оплачивается в повышенном размере по статье 154 ТК РФ, минимальная надбавка — 20% часовой тарифной ставки или оклада, рассчитанного за час работы, за каждый час работы ночью (постановление Правительства РФ от 22.07.2008 № 554). Если ночной звонок одновременно выходит за пределы установленной продолжительности рабочего времени, к надбавке за ночь добавляется оплата сверхурочной работы по статье 152 ТК РФ.

Нужно ли учитывать звонок, который длился 10 минут?

ТК РФ не устанавливает минимальной продолжительности, с которой работа становится сверхурочной: статья 99 требует точного учёта сверхурочной работы каждого работника. Короткие звонки с поручениями фиксируются с фактической продолжительностью и суммируются за месяц. Десять вечерних разговоров по 10 минут в табеле дают 1 час 40 минут сверхурочной работы, которые оплачиваются по статье 152 ТК РФ.

Можно ли запретить руководителям звонить подчинённым после окончания рабочего дня?

Да, через ЛНА или правила внутреннего трудового распорядка. Руководители подразделений — такие же работники, и локальные нормативные акты, с которыми они ознакомлены под подпись, для них обязательны. В документе обычно закрепляют время, после которого поручения по телефону и в мессенджерах не передаются, и порядок срочного привлечения к работе с оформлением согласия и приказа.

Распространяются ли эти правила на исполнителя по договору ГПХ и самозанятого?

Нет. Нормы ТК РФ о рабочем времени, сверхурочной работе и времени отдыха применяются только к работникам по трудовому договору. Исполнитель по договору ГПХ и самозанятый работают на результат по срокам договора, и оплата за звонки вне графика определяется только его условиями. Если исполнителю устанавливают график, требуют быть на связи и подчиняться правилам распорядка, суд может признать отношения трудовыми по статье 19.1 ТК РФ. Поправки о новых признаках трудовых отношений в итоговый текст 144-ФЗ не вошли, поэтому оценка идёт по действующим критериям статей 15 и 19.1 ТК РФ.

Что делать, если сверхурочные по звонкам уже превысили 120 часов, а коллективного договора нет?

Без коллективного договора или отраслевого соглашения, распространяющегося на работодателя, лимит составляет 120 часов в год, и дальнейшее привлечение нарушает статью 99 ТК РФ. Обязанность оплатить уже отработанные часы от этого не исчезает: начиная со 121-го часа каждый час оплачивается не менее чем в двойном размере. Работнику стоит сверить табели и расчётные листки за год, а работодателю — прекратить привлечение до конца календарного года и доначислить оплату за часы сверх лимита.