Вход работника в кабинет КЭДО ломается из-за пяти типовых причин: учётной записи нет или у неё не та роль, сертификат электронной подписи истёк, аутентификация через Госуслуги и Госключ не доходит до конца, у работника нет смартфона или интернета, работнику выдан вид подписи, которым конкретный документ подписать нельзя. Четыре причины из пяти закрываются на стороне работодателя, пятая требует правки маршрутов и локальных нормативных актов. Для диагностики важно одно различие: кабинет не открывается вовсе или открывается, но кнопка «Подписать» не срабатывает. В первом случае разбираем учётную запись и аутентификацию, во втором — сертификат и вид подписи под тип документа.
Разберём каждую причину по симптому: что смотреть в системе работодателя, что на стороне ЕСИА и Госключа, кому эскалировать. Покажем таблицу соответствия симптома и причины, чем УНЭП отличается от УКЭП и ПЭП по применимости к кадровым документам, и что делать, когда инфраструктура подписи недоступна. Сравнение видов подписи по стоимости и защищённости, чек-лист подготовки перед раскаткой на всю компанию, тарифы на 2026 год и ответы на частые вопросы — во второй половине статьи.
Симптом входа, по которому определяется причина
Обращение «не могу зайти в кабинет» приходит в поддержку без деталей, поэтому первым шагом причину локализуют по видимому симптому. Ниже соответствие симптома, вероятной причины и зоны ответственности: слева то, что описывает работник, справа то, что администратор проверяет первым.
| Что описывает работник | Вероятная причина | Где чинится | Что проверить первым |
|---|---|---|---|
| Форма входа не принимает почту или телефон, письмо для восстановления пароля не приходит | Учётной записи нет либо в карточке указан другой адрес | Администратор в системе работодателя | Почта и телефон в карточке сотрудника против тех, что вводит работник |
| Кабинет открылся, но раздел документов пуст | Не назначена роль либо нет привязки к организации и отделу | Администратор в системе работодателя | Роль в карточке, организация, отдел, маршрут документа |
| Документ виден, подписать не получается | Сертификат электронной подписи не выпущен, истёк или отозван | Работник в приложении Госключ | Срок действия сертификата, статус в реестре сертификатов |
| Переход в Госключ обрывается, приложение просит пароль, которого работник не помнит | Аутентификация в ЕСИА не проходит, приложение устарело | Работник на Госуслугах | Подтверждена ли учётная запись, обновлено ли мобильное приложение |
| Работник вообще не доходит до экрана подписания | Кнопочный телефон, нет интернета, закрытый контур предприятия | Организационно, через кадровую службу | Есть ли у работника смартфон и доступ в интернет на рабочем месте |
| Одни документы подписываются, конкретный тип — нет | Виду документа сопоставлен вид подписи, недопустимый по статье 22.3 ТК РФ | Настройки типов и маршрутов | Какой вид подписи назначен типу документа в маршруте |
Из таблицы следует практическое правило маршрутизации обращений: строки 1, 2 и 6 закрывает администратор системы без участия работника, строки 3 и 4 требуют действий самого работника на его смартфоне, строка 5 не решается технически вообще и уходит в кадровую службу.
Как локализовать причину входа за 15 минут: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Спросите у работника, что именно он видит: форму входа, пустой кабинет или карточку документа. Три разных экрана означают три разные причины, и без этого ответа дальше идти бессмысленно.
- Шаг 2. Откройте карточку сотрудника в системе и сверьте почту и телефон с теми, которые он вводит. Расхождение в одном символе даёт тот же симптом, что и полное отсутствие учётной записи.
- Шаг 3. Проверьте роль сотрудника и привязку к организации и отделу. Без роли кабинет открывается, но маршрут документа до работника не доходит.
- Шаг 4. Посмотрите статус документа в маршруте: он ушёл на работника или остановился на предыдущем участнике согласования.
- Шаг 5. Уточните срок действия сертификата работника. Сертификаты УНЭП и УКЭП в Госключе действуют 12 месяцев, и просроченный сертификат даёт видимый документ и нерабочую подпись.
- Шаг 6. Проверьте, какой вид подписи назначен типу документа в маршруте, и сопоставьте его со статьёй 22.3 ТК РФ. Трудовой договор и договор о материальной ответственности работник подписывает только усиленной подписью.
- Шаг 7. Если предыдущие шаги ничего не дали, попросите работника обновить мобильное приложение и повторить вход. Устаревшая версия приложения обрывает переход между системой работодателя и Госключом.
Причина первая: учётной записи нет или у неё не та роль
Работник заводится в системе КЭДО не сам: сотрудника добавляет пользователь с правами администратора, он же выбирает роль при создании карточки. Если процесс приёма идёт из учётной системы через интеграцию, а карточка в КЭДО создаётся вручную, между двумя действиями появляется разрыв в несколько часов или дней. Всё это время работник видит форму входа, которая не принимает его данные, и объясняет это себе поломкой сервиса.
Вход в кабинет устроен проще, чем кажется по обращениям: работник вводит электронную почту или телефон и пароль, забытый пароль восстанавливает через отдельную ссылку на форме входа, при первом заходе создаёт аккаунт. В сервисе Добыто дополнительно доступен вход через Яндекс или ВКонтакте, что снимает часть обращений про забытый пароль. Проверять поэтому надо не «работает ли вход», а конкретную пару значений: тот ли адрес и тот ли телефон записаны в карточке.
Вторая половина обращений этой группы приходит от работников, которые в кабинет вошли, но не видят ни одного документа. Причина в роли и привязке к подразделению: маршрут адресуется не конкретному человеку, а роли, и система сама вычисляет получателя по внутренним алгоритмам. Когда в компании много подразделений и за каждым закреплён отдельный кадровый специалист, такая адресация обязательна, иначе выбор получателя отдаётся тому, кто запускает заявление, и ошибки становятся массовыми.
Мария Ж, соучредитель сервиса КЭДО Добыто: «Роль в кадровой системе — это не про удобство администратора, а про то, дойдёт ли документ до работника. Мы сначала настраиваем матрицу ролей и только потом заводим маршруты: если сделать наоборот, документы начнут останавливаться на пустых узлах, и разбирать это придётся вручную по каждому сотруднику. Откройте матрицу прав и ролей до старта и сверьте, что у каждого типа документа есть живой получатель.»
Отдельный сценарий — массовое ознакомление. Когда локальный нормативный акт уходит на всю компанию, в систему одномоментно приходят тысячи работников, и для части из них вход выглядит сломанным просто потому, что платформа не рассчитана на такую нагрузку. Промышленные системы КЭДО подтверждают этот режим нагрузочным тестированием: показатель, который стоит спрашивать у вендора, — работа под 50 000 одновременно работающих пользователей. Заказчики, которые не включили это требование в техническое задание, возвращаются к вопросу уже после того, как настроили процессы и получили остановку системы на первой массовой рассылке.
Причина вторая: сертификат подписи истёк, отозван или не выпущен
Сертификаты усиленной неквалифицированной и квалифицированной электронной подписи в Госключе действуют 12 месяцев. По истечении срока кабинет продолжает открываться, документы продолжают приходить, а подписание перестаёт работать, и работник описывает это как «сломался вход». Напоминания приходят заранее: за 30 календарных дней в виде push-уведомлений, если они включены, за 14 календарных дней на Госуслуги и за 7 календарных дней в приложение Госключ.
Факт: при истечении сертификата выпуск нового УНЭП в Госключе занимает несколько минут. Это не повод останавливать кадровый процесс на день, но повод заранее объяснить работнику, где нажимать.
Со стороны работодателя есть свой сертификат, который ломается по другой логике. При самостоятельном подключении к Госключу используется API-ключ, выпущенный на организацию, и обезличенный сертификат, который выпускает руководитель организации, причём перевыпуск делается лично и каждый год. Дата этого перевыпуска обычно не попадает ни в один календарь, и в день истечения перестаёт подписываться вся исходящая сторона документооборота сразу. Альтернатива — подключение по агентскому договору с API-ключом вендора, но тогда требуется согласие работников на передачу персональных данных в сторону вендора.
Мария Ж, специалист по цифровой подписи и КЭДО: «Обезличенный сертификат работодателя выпускается генеральным директором на один год, и перевыпуск требует его личного участия. Мы ставим напоминание за месяц и заранее согласовываем окно в календаре руководителя: без этого компания узнаёт о просроченном сертификате в день, когда встают все подписания. Проверьте дату выпуска вашего обезличенного сертификата прямо сейчас.»
Проверьте подпись на документе, который работник уже подписал
Проверка электронной подписи
Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
Покажем, кто и когда подписал документ и действует ли сертификат. Без регистрации.
1 Выберите вид подписи:
2 Загрузите документ и файл подписи:
Документ
Файл подписи (.sig)
Нужно подписать документ?
Подпишите прямо в браузере через КриптоПро. На PDF можно поставить штамп в нужном месте.
Проверка показывает, чем фактически подписан файл и в каком состоянии сертификат подписанта. Это снимает спор на ровном месте: работник утверждает, что подписал, система показывает документ неподписанным, и до проверки непонятно, потерялся ли файл открепленной подписи или подпись не сформировалась вовсе.
Причина третья: аутентификация через Госуслуги и Госключ не доходит до конца
Логин и пароль от Госуслуг — это ПЭП ЕСИА, а не УНЭП. Под УНЭП ЕСИА понимается усиленная неквалифицированная подпись в инфраструктуре электронного правительства, то есть УНЭП Госключа, и создаётся она только с использованием технологии Госключ. Путаница этих двух сущностей ежедневно порождает обращения вида «я же вошёл по Госуслугам, почему подпись не проходит»: вход выполнен, подписи нет.
Для выпуска УНЭП физическому лицу нужны учётная запись в ЕСИА и российский номер телефона. Дальше работник скачивает мобильное приложение Госуслуги или Госключ, проходит аутентификацию в ЕСИА, принимает условия лицензионного соглашения, задаёт пароль, выпускает сертификат и подписывает документы. Каждый из этих шести шагов — точка, где путь может оборваться, и чаще всего он обрывается на пароле от учётной записи.
Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
За 2025-2026 годы требования к аутентификации в Госключе последовательно упрощались. В августе 2025 года появилась возможность применять Госключ внутри мобильного приложения Госуслуги без установки отдельного приложения; количество активаций приложения Госуслуги с этой функциональностью превышает 109 млн. В октябре 2025 года заработала делегированная аутентификация через приложение Госуслуги при первичной активации и получении сертификата: пароль от учётной записи вручную вводить не нужно. С февраля 2026 года в приложении Госключ доступен вход по отпечатку пальца или изображению лица. Практический вывод для поддержки простой: если работник жалуется на пароль, первым делом проверяется версия его мобильного приложения.
Лайфхак: при делегированной аутентификации через приложение Госуслуги работнику не нужно вспоминать пароль ЕСИА. Прежде чем эскалировать обращение, попросите его обновить приложение Госуслуги и повторить вход — это закрывает заметную долю обращений про блокировку.
Масштаб инфраструктуры на 15.04.2026: более 41,2 млн активаций приложений с выпущенными сертификатами против 22,4 млн годом ранее, около 50,4 млн подписанных документов, рост на 121 % за год, более 3200 компаний, из них более 1000 используют технологию в КЭДО. Из выпущенных сертификатов около 37,3 млн приходится на УНЭП и около 13,0 млн на УКЭП. Если у работника уже подтверждённая учётная запись, вероятность, что проблема на его стороне, ниже вероятности ошибки в настройках маршрута. Официальные ответы на вопросы работников о приложении собраны в разделе часто задаваемых вопросов о Госключе на Госуслугах, и ссылку на него имеет смысл положить в корпоративную инструкцию для сотрудников.
Шаблоны, которые закрывают настройку доступа и подписей
Комплект собран под задачу «настроить вход и подписание»: начинать стоит с матрицы прав и ролей, она объясняет, кто и какие документы должен видеть в кабинете.
| Документ | Скачать |
|---|---|
| Матрица прав и ролей КЭДО в 1С ЗУП | Скачать |
| Чек-лист настройки КЭДО в 1С ЗУП | Скачать |
| Реестр сертификатов сотрудников | Скачать |
| Чек-лист диагностики «Подпись не валидна» | Скачать |
| Соглашение об использовании ПЭП и НЭП | Скачать |
| Заявление о согласии на переход на КЭДО | Скачать |
Причина четвёртая: устройство, канал связи и закрытый контур
В регионах до 10-15 % работников не пользуются смартфонами и работают с кнопочными телефонами. Для этой группы вход в кабинет через мобильное приложение не чинится настройками вообще: подписания через Госключ у них нет до появления десктопной версии. Минцифры России анонсировало, что до конца 2026 года будет доступна версия Госключа для Windows и Linux, заявленный перечень операционных систем — Windows 10, Astra Linux Special Edition 1.7 и 1.8, Debian 12.
Второе ограничение канала: без интернета приложение Госключ не работает, и использовать его в локальной сети предприятия, полностью отрезанной от интернета, не получится. Здесь важно не перепутать доступность приложения и доступность интернета в целом: Госключ включён в «Белый список», поэтому технология остаётся доступной в период ограничений доступа в интернет. Обратная сторона той же логики — каналы уведомлений. Универсального мессенджера, в котором работают 100 % сотрудников, не существует, а сами мессенджеры блокируются внезапно, и завязанные на них процессы останавливаются. Push-уведомление в мобильном приложении и SMS работают шире: SMS доходит даже на кнопочный телефон и без интернета.
Полезно знать: абзац 4 части 3 статьи 22.2 ТК РФ разрешает работодателю утвердить исключительные случаи, когда документы оформляются на бумажном носителе. Временная недоступность инфраструктуры электронной подписи в такой перечень укладывается, и это законный запасной путь на время сбоя.
Мария Ж, юрист со стажем более 20 лет: «Каждый дополнительный сервис в цепочке подписания — это ещё одна точка отказа. Когда работнику для подписи одного документа нужно уйти из кабинета КЭДО на сторонний портал, вспомнить там отдельный пароль и разобраться в новом интерфейсе, процесс встаёт при первом же перебое на чужой стороне. Перед тем как согласовывать такую схему, посчитайте, сколько внешних систем должно работать одновременно, чтобы работник подписал заявление.»
В практике Добыто мы разводим сценарии по устройствам ещё до старта: офисные сотрудники со смартфонами идут через мобильное подписание, а для тех, у кого смартфона нет, кадровая служба заранее получает утверждённый перечень исключительных случаев с бумажным оформлением. Иначе на второй неделе раскатки поддержка получает поток обращений, которые технически не решаются.
Причина пятая: работнику выдан не тот вид подписи
Кабинет открывается, документы приходят, конкретный тип документа не подписывается: типу документа в маршруте сопоставлен вид подписи, который закон для него не допускает. Статья 22.3 ТК РФ прямо перечисляет, чем работник подписывает трудовой договор, договор о материальной ответственности, ученический договор, договор на получение образования, изменения к ним, согласие на перевод, заявление об увольнении и отзыв такого заявления, а также чем знакомится с уведомлением об изменении условий трудового договора и приказом о дисциплинарном взыскании. Допустимы три варианта: УКЭП; УНЭП, порядок проверки которой определён соглашением сторон трудового договора; УНЭП, выданная с использованием инфраструктуры электронного правительства.
Отсюда два разных сценария настройки. Если компания использует коммерческую УНЭП, с каждым работником нужно подписать соглашение об использовании подписи, иначе документ, подписанный такой УНЭП, юридически не закрывает требование статьи. Если компания использует УНЭП Госключа, соглашение с работником об использовании подписи не требуется: правила создания и использования сертификата УНЭП в инфраструктуре электронного правительства утверждены постановлением Правительства РФ от 01.12.2021 № 2152.
Разница между видами подписи не сводится к юридической силе: она измеряется ещё и защищённостью, удобством клиентского пути и платой за использование. Ниже сопоставление шести вариантов, которые реально встречаются в кадровом документообороте.
| Вид подписи | Безопасность | Удобство пути | Применимость в КЭДО | Плата за использование |
|---|---|---|---|---|
| Простая ЭП | 10 % | 100 % | 10 % | Стоимость каждого SMS-сообщения |
| ПЭП ЕСИА | 30 % | 85 % | 30 % | Бесплатно |
| УНЭП информационной системы | 50 % | 75 % | 80 % | Около 500 руб. в год на сотрудника |
| УНЭП Госключа | 75 % | 50 % | 80 % | Бесплатно, разовые затраты на интеграцию |
| УКЭП Госключа | 100 % | 30 % | 100 % | Бесплатно, разовые затраты на интеграцию |
| УКЭП удостоверяющего центра | 100 % | 10 % | 100 % | От 2 до 5 тыс. руб. в год на сотрудника |
Баланс между защищённостью и удобством даёт УНЭП Госключа при отсутствии операционных затрат, и по этой причине около 70 % клиентов внедренцев КЭДО выбирают именно её. Показатель защищённости у неё ниже 100 % по конкретной причине: усиленная идентификация при личном присутствии, через загранпаспорт нового поколения или биометрию для выпуска УНЭП не проводится.
Мария Ж, судебный эксперт по трудовому праву: «Самая частая ошибка в настройке — считать, что вход по Госуслугам уже даёт работнику усиленную подпись. Логин и пароль от Госуслуг — это ПЭП ЕСИА, а УНЭП в инфраструктуре электронного правительства выпускается только в Госключе. Если в маршруте трудового договора у вас стоит ПЭП, документ подписан не тем видом подписи, и переподписывать его придётся всей когорте принятых сотрудников.»
Внимание: документ, направленный в Госключ, может быть подписан не позднее 24 часов. Информационная система работодателя получает сведения об истечении срока подписания, и дальше документ либо направляется повторно автоматически, либо специалист по кадрам связывается с работником.
Что проверить до раскатки, чтобы вход не ломался массово
Подготовка снимает большую часть обращений заранее, потому что каждая из пяти причин имеет предпроверку.
- Учётные записи. Сверьте выгрузку сотрудников из учётной системы с карточками в КЭДО по паре «почта, телефон». Расхождения правятся до рассылки приглашений, а не после.
- Роли и подразделения. Заполните матрицу прав и ролей и проверьте, что у каждого типа документа есть роль-получатель, а у роли — живой сотрудник в каждом подразделении.
- Виды подписи по типам документов. Сопоставьте каждый тип документа со статьёй 22.3 ТК РФ и зафиксируйте соответствие в настройках маршрутов. Для коммерческой УНЭП добавьте в комплект соглашение об использовании подписи.
- Сертификаты. Заведите реестр сертификатов сотрудников со сроками действия и отдельной строкой — дату перевыпуска обезличенного сертификата организации.
- Каналы уведомлений. Оставьте push-уведомления и SMS как основные, не завязывайте кадровые процессы на мессенджеры.
- Исключения. Утвердите перечень исключительных случаев бумажного оформления по статье 22.2 ТК РФ и список работников без смартфонов.
- Нагрузка. Спланируйте массовое ознакомление с ЛНА волнами по подразделениям, а не одной рассылкой на всю компанию в один час.
Мы закладываем пилотную группу перед раскаткой на всю компанию: одно подразделение проходит полный цикл от входа до подписания, и на нём вылезают ровно те настройки, которые потом дали бы тысячи обращений. В практике Добыто пилот занимает меньше времени, чем разбор массовых обращений после запуска на всех сразу.
Во сколько обходится сломанный вход
Прямой убыток от нерабочего входа считается не в часах поддержки, а в остановленных кадровых процессах. Документ, ушедший в Госключ, живёт 24 часа: если работник за это время не вошёл, цикл запускается заново, и приём сотрудника сдвигается на следующий день. При дистанционном приёме это означает, что человек не начинает работать в согласованную дату.
Обратная величина показывает, что теряется при простое. На проекте в компании на 1100 сотрудников документооборот по одному кадровому процессу занимает 15-30 минут против нескольких недель до перевода в электронный вид, а экономия на электронных подписях составляет 0,5 млн рублей в год. В крупной телеком-компании за весь период работы КЭДО подписано 301 244 документа с кандидатами и сотрудниками, на КЭДО перешли 72 % сотрудников, 64 % кандидатов трудоустроены с использованием электронной подписи. Каждый день простоя входа вычитается из этих показателей напрямую.
Есть и отложенная цена ошибки в виде подписи. Документ, подписанный работником простой электронной подписью там, где статья 22.3 ТК РФ требует усиленной, придётся переподписывать, а по уже уволенным сотрудникам переподписание невозможно в принципе, и остаётся оформлять акт о невозможности переподписания. Применение коммерческих УНЭП в кадровом документообороте несёт дополнительный риск: низкие стандарты защиты информации и отсутствие гарантий юридической значимости на длительном сроке создают угрозу судебных разбирательств для работодателя и риск компрометации подписи для работника.
Когда чинить вход не нужно
Часть обращений закрывается не настройкой, а решением не делать. Если у работника кнопочный телефон, вход в мобильный кабинет ему не настроят до выхода десктопной версии Госключа, и правильный путь — бумажное оформление по утверждённому перечню исключительных случаев. Если предприятие работает в контуре без выхода в интернет, подписание через Госключ там не разворачивают: Трудовой кодекс предполагает передачу связанных с работой документов из информационной системы работодателя на портал Госуслуг, и автономная работа системы КЭДО этому противоречит. Если у компании до 25 сотрудников и все документы подписываются в офисе, интеграция с внешними порталами ради одного типа документа добавляет точку отказа, но не добавляет пользы.
Стоимость подключения КЭДО и электронных подписей
Итоговая сумма зависит от численности сотрудников, набора видов подписи и того, нужна ли интеграция с 1С.
| Услуга | Стоимость | Сроки |
|---|---|---|
| Тариф «Старт»: до 25 сотрудников, ПЭП и УНЭП, базовые шаблоны, email-поддержка | от 30 ₽ за сотрудника / мес | подключение за 5 минут |
| Тариф «Бизнес»: неограниченно сотрудников, ПЭП, УНЭП и УКЭП, электронный архив | от 50 ₽ за сотрудника / мес | подключение за 5 минут |
| Минимальная оплата по тарифу «Бизнес» | 30 000 ₽ в год за 50 сотрудников | годовой период |
| Тариф «Корпорация»: выделенный сервер, SLA 99.9 %, API и кастомные интеграции | по запросу | рассчитывается индивидуально |
| Выпуск подписей ПЭП и УНЭП для сотрудников | входит в тариф | на всех тарифах |
| Получение УКЭП через партнёров-удостоверяющих центров | рассчитывается индивидуально | по запросу |
| Модуль интеграции с 1С:ЗУП | входит в тариф «Бизнес» | установка и настройка за 1 день |
Цены указаны на дату публикации и зависят от численности и выбранного набора функций: тариф можно повысить или понизить в любое время, при повышении разница пересчитывается пропорционально оставшемуся периоду. Полный состав функций по каждому пакету и условия перехода между ними опубликованы на странице тарифов ДОБЫТО КЭДО.
Для расчёта под конкретную численность важна одна деталь: электронные подписи ПЭП и УНЭП для сотрудников выпускаются бесплатно на всех тарифах, поэтому отдельной строки расходов на подписи в бюджете не появляется, а УКЭП оформляется через партнёров-удостоверяющих центров.
Выводы
Пять причин нерабочего входа делятся на две группы по одному признаку: открылся кабинет или нет. Отсутствие учётной записи, неверная роль и обрыв аутентификации в ЕСИА не пускают работника внутрь, просроченный сертификат и неверный вид подписи пускают, но не дают подписать. Отдельно стоят ограничения устройства и канала: кнопочный телефон и контур без интернета не чинятся настройками и закрываются перечнем исключительных случаев по статье 22.2 ТК РФ. Настроенная матрица ролей, реестр сертификатов со сроками и сверенное соответствие типов документов видам подписи по статье 22.3 ТК РФ снимают большую часть обращений до их появления.
В сервисе Добыто мы разбираем эти сценарии на этапе пилотной группы: сверяем карточки сотрудников с учётной системой, назначаем роли, проверяем маршруты по видам подписи и только после этого открываем доступ остальным подразделениям. Такой порядок переносит разбор ошибок с боевого запуска на подготовку, где он стоит несопоставимо дешевле.
Частые вопросы
Может ли иностранный работник войти в кабинет и подписать кадровые документы?
Иностранные физические лица могут получить УНЭП в инфраструктуре электронного правительства, если у них подтверждена учётная запись на Госуслугах и в личном кабинете указаны данные СНИЛС. УКЭП в инфраструктуре электронного правительства доступна только гражданам РФ. Практический вывод для настройки: для иностранных работников маршруты строятся под УНЭП, а типы документов, где закон требует квалифицированную подпись, для них закрываются отдельно.
Что означают запросы про «тип подписки УКЭП» и единицу измерения УКЭП?
В кадровом документообороте нет ни подписки, ни единицы измерения УКЭП: речь идёт о типе подписи и о сертификате, который выпускается на конкретное физическое лицо. Считается такая подпись по числу сертификатов и сроку их действия: сертификат УКЭП в Госключе действует 12 месяцев, УКЭП удостоверяющего центра обходится от 2 до 5 тыс. руб. в год на сотрудника. Если в тендерной документации встречается формулировка «тип подписки», её нужно приводить к виду «вид электронной подписи и количество сертификатов на период».
Может ли руководитель организации подписывать кадровые документы простой электронной подписью?
Единоличный исполнительный орган подписывает документы от лица работодателя, а не от себя как работника, и требования к его подписи задаёт статья 22.3 ТК РФ по стороне работодателя. Для организации со стороны Госключа отдельная конструкция: при самостоятельном подключении используется обезличенный сертификат, который выпускает руководитель организации и перевыпускает лично раз в год. Простая электронная подпись руководителя эту функцию не закрывает.
Сколько файлов можно отправить работнику на подпись одним пакетом?
В одном пакете в Госключ направляется до 50 файлов, в том числе в форматах PDF и XML. Сами файлы не изменяются, приложение возвращает отдельный файл открепленной подписи с расширением .sig на каждый направленный документ. Комплект документов на приём отправляется одним пакетом, и работник подписывает его за одну сессию.
Что делать, если работник не подписал документ за сутки?
Информационная система работодателя получает сведения об истечении срока подписания. Дальше возможны два варианта: документы направляются повторно автоматически либо специалист по кадрам связывается с работником и сопровождает подписание вручную. Комбинация обоих способов работает лучше всего, поэтому автоматический повтор настраивается сразу, а ручное сопровождение остаётся для второго и третьего круга.
Почему на документе из Госключа нет штампа подписи?
Приложение Госключ штамп на документ не добавляет. Штамп формирует система КЭДО на основе полученного файла подписи, создавая дополнительный документ рядом с подписанным. Проверку целостности проходит именно версия без штампа: она не подлежит изменению и не может быть дополнена визуальной отметкой, поэтому путать подписанный документ и документ со штампом при выгрузке для проверки нельзя.
