Электронное обучение сотрудников подтверждается комплектом документов: приказом о направлении на обучение, программой, протоколом проверки знаний и записью в журнале учёта. Отметки о просмотре курса для этого мало. Для обязательной подготовки добавляется внешний след — удостоверение о повышении квалификации по 273-ФЗ либо запись в реестре обученных лиц Минтруда по Правилам, утверждённым постановлением Правительства № 2464. Выгрузка из системы дистанционного обучения работает приложением к протоколу, самостоятельным доказательством она не является. Главное различие проходит между двумя контурами: обязательное обучение по нормативу требует документа установленной формы и внешней записи в реестре, корпоративное развитие закрывается внутренним комплектом, который компания оформляет по своему локальному нормативному акту.
Разберём, какой документ закрывает каждый вид обучения, где электронный формат допустим, а где норматив требует бумагу с собственноручной подписью. Покажем, чем удостоверение отличается от сертификата и почему сертификат не подтверждает квалификацию. Отдельно — какая электронная подпись подходит под протокол и лист ознакомления и как проверить её через несколько лет. Сроки хранения, размеры штрафов по статьям 5.27 и 5.27.1 КоАП, сценарная таблица по форматам, образцы документов и тарифы на 2026 год — во второй половине статьи.
Что считается подтверждением электронного обучения
Доказательная база по обучению собирается из трёх слоёв. Первый — распорядительные документы работодателя: приказ о направлении на обучение, утверждённая программа, состав комиссии по проверке знаний. Второй — документ по итогам: протокол проверки знаний, удостоверение или диплом от образовательной организации, запись в журнале учёта. Третий — технический след системы дистанционного обучения: дата и время прохождения модулей, результат теста, идентификатор пользователя. Инспектор и суд читают эти слои снизу вверх: сначала смотрят итоговый документ, потом основание, по которому обучение проводилось, и только затем — выгрузку из системы, если возникает спор о том, проходил ли обучение конкретный человек.
Комплект зависит от того, обязательна ли подготовка по нормативу. Ниже — какой документ закрывает каждый вид обучения и сколько его хранят.
| Вид обучения | Норматив | Чем подтверждается | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Обучение по охране труда и проверка знания требований | Правила, утв. постановлением Правительства РФ от 24.12.2021 № 2464 | Протокол проверки знания требований охраны труда, запись в реестре обученных лиц | 5 лет по Перечню, утв. приказом Росархива от 20.12.2019 № 236 |
| Инструктаж по охране труда | Правила № 2464, часть 3 статьи 22.1 ТК РФ | Журнал инструктажа на бумаге с собственноручной подписью работника | 45 лет по Перечню № 236 |
| Повышение квалификации | Статья 76 Федерального закона № 273-ФЗ | Удостоверение о повышении квалификации | По номенклатуре дел, копия в кадровых документах работника |
| Профессиональная переподготовка | Статья 76 Федерального закона № 273-ФЗ | Диплом о профессиональной переподготовке | По номенклатуре дел, копия в кадровых документах работника |
| Подготовка в области охраны окружающей среды и экологической безопасности | Статья 73 Федерального закона № 7-ФЗ | Документ дополнительного профессионального образования на руководителя или ответственного специалиста | По номенклатуре дел |
| Допуск к обращению с отходами I-IV классов опасности | Статья 15 Федерального закона № 89-ФЗ | Документ о квалификации по итогам профессионального обучения или ДПО | По номенклатуре дел |
| Внутреннее корпоративное обучение | Статья 196 ТК РФ, локальный нормативный акт работодателя | Протокол или лист итогов, отчёт из системы обучения, запись в журнале учёта | По номенклатуре дел |
Из таблицы видно ловушку: сроки хранения различаются в 9 раз, и журнал инструктажа переживёт протокол проверки знаний на четыре десятилетия. Планируя электронный архив, отталкивайтесь от самого длинного срока в вашем перечне, а не от среднего.
Мария Ж, судебный эксперт по трудовому праву: «Спор почти никогда не выглядит как «прошёл или не прошёл курс». Он выглядит как «покажите основание, по которому человека допустили к работе». Поэтому мы советуем собирать комплект от приказа, а не от сертификата: сертификат без приказа и программы не объясняет, чему именно учили работника и кто это решил.»
Обязательное обучение: где электронный формат допустим, а где норматив требует бумагу
Правила № 2464 прямо предусматривают два режима подготовки по охране труда: очный и с применением дистанционных образовательных технологий. Теоретическая часть программ проводится онлайн законно. Практическая отработка навыков — использование средств индивидуальной защиты, приёмы оказания первой помощи — обсуждается Минтрудом как зона, которую планируют закрыть для дистанционного формата, поэтому закладывать очный блок под практику разумно уже сейчас.
Итог обучения фиксирует протокол проверки знания требований охраны труда. Если работодатель обучает работников своими силами, сведения о них вносятся в реестр обученных лиц (пункт 118 Правил № 2464), а номер записи из реестра попадает в протокол. Конкретный срок внесения сведений нормативно не установлен, но протокол без номера считается заполненным не полностью, и это уже повод для замечания инспектора. Регистрация и подача сведений идут через личный кабинет работодателя по охране труда с входом через ЕСИА.
Внимание: четыре кадровых документа не переводятся в электронный вид ни при каких настройках системы: приказ об увольнении, акт о несчастном случае, бумажная трудовая книжка и документы, подтверждающие прохождение инструктажей по охране труда. Журнал инструктажа остаётся на бумаге с собственноручной подписью работника.
Экологическое обучение живёт по другому нормативу. Статья 73 Федерального закона № 7-ФЗ требует подготовки в области охраны окружающей среды и экологической безопасности от руководителей организаций и специалистов, ответственных за принятие решений при хозяйственной деятельности, которая оказывает или может оказать негативное воздействие на окружающую среду. Формулировка привязывает обязанность к полномочию принимать решения; конкретные должности в норме не названы, поэтому перечень таких работников компания определяет сама и закрепляет приказом. Отдельная норма — статья 15 Федерального закона № 89-ФЗ: работники, допущенные к сбору, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию и размещению отходов I-IV классов опасности, обязаны иметь документ о квалификации по итогам профессионального обучения или ДПО. Здесь корпоративный курс с внутренним сертификатом требование не закрывает.
Электронная подпись под документами об обучении: какая подходит
Статья 22.3 ТК РФ выделяет группу документов, для которых простая электронная подпись не годится. В неё входят трудовой договор, договор о материальной ответственности, ученический договор, договор на получение образования и приказ о применении дисциплинарного взыскания. Договор на обучение работника за счёт работодателя и ученический договор подписываются усиленной подписью с обеих сторон, и это тот случай, когда экономия на подписи обнуляет условие об отработке: соглашение, подписанное кодом из смс, оспорить проще, чем взыскать по нему деньги.
Остальные документы обучения — лист ознакомления с положением об обучении, протокол проверки знаний, отчёт по итогам курса — работник может подписывать простой электронной подписью. Она признаётся по статье 9 63-ФЗ при одном условии: у компании есть соглашение или локальный нормативный акт, где описаны правила определения подписанта по ключу и обязанность работника хранить ключ в тайне. Без такого документа ПЭП превращается в отметку в интерфейсе, которую невозможно связать с конкретным человеком.
Отдельная проблема — проверяемость через годы. Сертификат электронной подписи действует ограниченный срок, а протокол по охране труда хранится 5 лет, журнал инструктажа — 45. Чтобы подпись оставалась проверяемой после истечения сертификата, к ней добавляют метку времени и переводят в усовершенствованный формат.
В сервисе Добыто подписанный документ выгружается вместе с файлом подписи, поэтому комплект для проверки собирается из архива, а не восстанавливается по переписке и папкам на компьютерах кадровой службы.
Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
Проверьте подпись под протоколом обучения
Проверка электронной подписи
Покажем, кто и когда подписал документ и действует ли сертификат. Без регистрации.
1 Выберите вид подписи:
2 Загрузите документ и файл подписи:
Документ
Файл подписи (.sig)
Нужно подписать документ?
Подпишите прямо в браузере через КриптоПро. На PDF можно поставить штамп в нужном месте.
Мария Ж, специалист по цифровой подписи и КЭДО: «Проверяйте подпись не в момент спора, а в момент закладки документа в архив. Если файл подписи и метка времени лежат рядом с документом, вопрос снимается за минуту. Если через три года выяснится, что сертификат истёк, а метки времени не было, доказывать придётся косвенными данными — логами системы и показаниями коллег.»
Сертификат, удостоверение и протокол: что из этого документ о квалификации
273-ФЗ делит бумаги, которые выдают после обучения, на две группы: документы об образовании и о квалификации и документы об обучении. Удостоверение о повышении квалификации и диплом о профессиональной переподготовке относятся к первой группе, их выдаёт образовательная организация по итогам аттестации по части 15 статьи 76 273-ФЗ. Сертификат и справка относятся ко второй: они фиксируют факт участия, но квалификацию не подтверждают. Разница становится критичной, когда норматив требует именно документ о квалификации: по обращению с отходами, по экологической безопасности, по профильным требованиям к должности.
Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
| Документ | Кто выдаёт | Что подтверждает | Когда его недостаточно |
|---|---|---|---|
| Удостоверение о повышении квалификации | Образовательная организация с лицензией | Квалификацию по программе ДПО объёмом от 16 академических часов | Когда норматив требует смену профессии, а не обновление знаний |
| Диплом о профессиональной переподготовке | Образовательная организация с лицензией | Право вести новый вид профессиональной деятельности | Когда требуется периодическая проверка знаний, а не разовая программа |
| Сертификат или справка об обучении | Любой провайдер, в том числе внутренний учебный центр | Факт прохождения программы, объём часов, тему | Когда норматив требует документ о квалификации |
| Протокол проверки знаний | Комиссия работодателя | Результат проверки знаний конкретных работников с составом комиссии | Когда обучение по нормативу проводит только сторонняя организация |
| Запись в реестре обученных лиц | Работодатель или обучающая организация через ЕИСОТ | Внешне проверяемый факт обучения по охране труда | Когда обучение к охране труда отношения не имеет |
Сравнение подсказывает практическое правило комплектации: под обязательное обучение собирайте пару «внешний документ о квалификации плюс внутренний протокол», под корпоративное достаточно внутреннего слоя. Проверить, из какой группы ваш документ, можно по его названию на бланке: слова «сертификат» и «свидетельство участника» в перечень документов о квалификации по 273-ФЗ не входят.
Как оформить подтверждение внутреннего обучения: пошагово
Внутреннее обучение компания регулирует сама, но именно поэтому спор о нём проигрывается чаще: норматива, который подскажет форму, нет, а самодельный комплект обычно рассыпается на связке «кто утвердил программу» и «кто зафиксировал результат».
Что проверить до запуска электронного обучения
- Утверждено ли приказом положение об обучении персонала и ознакомлены ли с ним работники.
- Определён ли перечень должностей с обязательным обучением по нормативу и отдельно — список корпоративных программ.
- Назначена ли комиссия по проверке знаний и есть ли приказ о её составе.
- Какой подписью работники подписывают документы обучения и есть ли ЛНА о применении простой электронной подписи.
- Что именно выгружает ваша система обучения: только результат теста или ещё дату, время и идентификатор пользователя.
- Куда попадают исполненные документы и кто отвечает за их хранение в течение срока по номенклатуре дел.
Как подтвердить прохождение электронного курса: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Издайте приказ о проведении обучения с перечнем работников, темой и сроками. Приказ — основание для всего последующего комплекта.
- Шаг 2. Утвердите программу с указанием объёма в часах и перечня тем. Без объёма невозможно сопоставить обучение с требованием норматива.
- Шаг 3. Ознакомьте работников с положением об обучении и программой, зафиксировав ознакомление листом или электронной подписью в системе.
- Шаг 4. Проведите курс и сохраните отчёт системы: кто, когда и в каком объёме прошёл модули, сколько попыток теста было использовано.
- Шаг 5. Проведите проверку знаний комиссией и оформите протокол с результатом по каждому работнику. Отчёт системы прикладывайте к протоколу приложением.
- Шаг 6. Внесите запись в журнал учёта обучения персонала: дата, программа, объём, реквизиты протокола или выданного документа.
- Шаг 7. Передайте комплект в архив и проверьте, что подписи под электронными документами сопровождаются меткой времени.
Важный нюанс из практики: в Добыто КЭДО протокол и лист ознакомления идут по заранее настроенному маршруту подписания, статус каждого участника виден в таблице документов, а после исполнения документ уходит во вкладку «Архив», откуда его можно скачать вместе с подписью. Собирать отдельную папку под проверку в этом случае не требуется: комплект уже лежит в одном месте.
Образцы документов, которыми закрывают факт обучения
Комплект собирается снизу вверх, поэтому начинать удобнее с положения об обучении: остальные формы ссылаются на него.
| Документ | Скачать |
|---|---|
| Положение об обучении персонала | Скачать |
| Протокол проверки знаний работников | Скачать |
| Журнал учёта обучения персонала | Скачать |
| Тест проверки знаний после обучения | Скачать |
| Лист ознакомления с локальными нормативными актами | Скачать |
| Журнал инструктажа по охране труда | Скачать |
Синхронный и асинхронный формат: чем различается доказательная база
Синхронное обучение идёт в реальном времени: вебинар, разбор кейсов в группе, очный тренинг с подключением удалённых участников. Асинхронное работник проходит когда удобно: записанный курс, текстовые модули, тест с отложенной проверкой. 273-ФЗ разводит эти форматы в статье 16, где электронная информационно-образовательная среда должна обеспечивать и синхронное, и асинхронное взаимодействие, а также фиксацию хода обучения и результатов аттестации. Для кадровика различие сводится к простому вопросу: чем вы докажете участие.
У синхронного формата доказательство внешнее по отношению к содержанию: список подключений, лист регистрации участников, запись встречи. У асинхронного — внутреннее: прогресс по модулям, время в системе, результат теста и число попыток. Слабое место синхронного формата в том, что подключение не равно участию, поэтому вебинар по обязательной программе всегда завершают тестом. Слабое место асинхронного — в том, что прохождение под чужой учётной записью ничем не опровергается, если в системе нет привязки к подписи работника.
Факт: по расчётам Добыто, доля компаний, которые хоть как-то измеряют результат обучения, выросла с 86% до 97%, но KPI считают 43%, а модель Киркпатрика применяют 12%. Обратную связь собирают 71% — на этом уровне зрелости документальный след ограничивается анкетой.
Модель 70-20-10 объясняет, почему документами закрывается меньшая часть развития: 70% приходится на обучение в работе, 20% на наставничество и обратную связь и 10% на формальные курсы. Документальный след даёт именно этот последний слой. Практику и наставничество фиксируют другими средствами: индивидуальным планом развития, приказом о наставничестве и дополнительным соглашением о доплате наставнику, матрицей компетенций отдела с отметками об освоенных навыках. Матрица компетенций работает и как основание для плана обучения: она показывает разрыв между требуемым и фактическим уровнем, а после обучения — закрытие этого разрыва.
Что критично в разных сценариях, а что вторично:
| Сценарий | Что критично | Что вторично |
|---|---|---|
| Обязательная программа, проверка ГИТ | Протокол, состав комиссии, запись в реестре обученных лиц, программа с объёмом часов | Дизайн курса, обратная связь участников |
| Спор с работником о дисциплинарном взыскании | Лист ознакомления с регламентом, подпись работника, дата ознакомления | Результат теста, время в системе |
| Взыскание затрат на обучение при увольнении | Ученический договор или соглашение об отработке, документы об оплате, документ об окончании обучения | Внутренний сертификат компании |
| Корпоративное развитие без норматива | Журнал учёта, отчёт из системы, индивидуальный план развития | Внешние документы о квалификации |
Кейс из практики: компания с большим штатом и разветвлённой структурой раньше вела адаптацию двумя способами — сажала новичка рядом с опытным сотрудником и выдавала список из 130-140 вопросов для самостоятельной проработки. Вместо этого выстроили корпоративную академию на LMS: наполняли её около полугода, собрали адаптационные треки примерно под 66 должностей и встроили тесты в рабочий процесс, в том числе после очного обучения. Наставник перестал терять продуктивность, а результат прохождения перестал зависеть от того, вспомнит ли кто-то о списке вопросов.
Мария Ж, HR-эксперт с 13-летним стажем: «Тест после очного занятия часто считают формальностью, а он решает главную задачу: превращает участие в измеримый результат. Мы советуем ставить короткий тест даже после часового вебинара — это единственный способ отличить прослушивание от усвоения и единственная строка, которую можно положить в протокол.»
Ошибки, из-за которых подтверждение обучения не работает
Первая и самая частая ошибка — обучение без основания. Курс пройден, отчёт из системы есть, приказа и программы нет. Такой комплект не показывает, чему учили работника и по чьему решению, а значит, не закрывает требование норматива. Делают так ради скорости: программу и приказ оформляют «потом», а потом не наступает.
Вторая — сертификат вместо документа о квалификации там, где норматив требует именно квалификацию. Внутренний сертификат по обращению с отходами или по экологической безопасности не заменяет удостоверение образовательной организации, и переоформить его задним числом невозможно: программа должна быть реализована лицензированной организацией.
Третья — электронная подпись без основания. Работник кликнул «ознакомлен», но локального акта о применении простой электронной подписи в компании нет, соглашение не подписано. Формально отметка есть, юридически связать её с человеком нечем.
Четвёртая — перевод инструктажей по охране труда в электронный вид. Система это позволяет технически, норматив — нет. В практике Добыто это самая частая правка при настройке маршрутов: инструктажи выносят из электронного контура, оставляя в системе только программы и протоколы.
Пятая — отчёт из системы обучения без реквизитов. Выгрузка, где есть фамилия и слово «пройдено», доказательством не работает. Нужны дата и время, объём модулей, результат теста и идентификатор учётной записи, а сам отчёт стоит подписывать и хранить вместе с протоколом.
Сколько стоит ошибка
Допуск работника к обязанностям без обучения и проверки знаний по охране труда наказывается по части 3 статьи 5.27.1 КоАП: от 110 000 до 130 000 рублей на юридическое лицо. Нарушения по прочим кадровым документам идут по статье 5.27 КоАП, и там суммы ниже, но штраф считается по каждому работнику отдельно. К прямым расходам добавляется повторное обучение: программу придётся провести заново и оформить комплект правильно, а до этого работника формально нельзя допускать к работе.
Полезно знать: у компаний-лидеров норма обучения составляет 40 часов на сотрудника в год, то есть одну рабочую неделю. При таком объёме журнал учёта обучения перестаёт быть формальностью и становится единственным местом, где видно, кто и что проходил.
Когда электронное подтверждение не нужно
Электронный контур не даёт выигрыша в трёх ситуациях. Если обучение разовое и проводит его внешняя организация, достаточно её документа и копии в кадровых документах: строить под это внутренний маршрут подписания смысла нет. Если речь об инструктажах по охране труда, электронный формат прямо запрещён. Если в компании до 10-15 человек и обучение проходит очно раз в год, бумажный протокол с подписями закрывает вопрос быстрее, чем настройка системы. Электронный контур окупается там, где обучение повторяется, охватывает десятки человек и распределено между площадками.
Важный нюанс из практики: обучение проигрывает текучке, если под него не выделено время в регламенте. Рабочий приём из практики компаний — закрепить не менее 5 часов в неделю на обучение прямо в локальном акте и вести программу со сроками и баллами за прогресс: тогда журнал учёта заполняется по ходу года, без аврала перед проверкой.
Стоимость перевода документов об обучении в электронный вид
Стоимость складывается из численности сотрудников, набора подписей и потребности в интеграции с учётной системой.
| Услуга | Стоимость | Сроки |
|---|---|---|
| Тариф «Старт»: до 25 сотрудников, ПЭП и УНЭП, базовые шаблоны | от 30 ₽ за сотрудника / мес | подключение за 5 минут |
| Тариф «Бизнес»: неограниченно сотрудников, ПЭП, УНЭП и УКЭП, электронный архив | от 50 ₽ за сотрудника / мес | подключение за 5 минут |
| Минимальная оплата по тарифу «Бизнес» | 50 сотрудников за 30 000 ₽ в год | оплата за год |
| Тариф «Корпорация»: выделенный сервер, SLA 99.9%, API и кастомные интеграции | по запросу | рассчитывается индивидуально |
| Электронные подписи ПЭП и УНЭП для сотрудников | входят в тариф | по запросу |
| Интеграция с 1С:ЗУП готовым модулем | входит в тариф «Бизнес» | 1 день на установку и настройку |
| Выпуск УКЭП через партнёров-удостоверяющих центров | по запросу | рассчитывается индивидуально |
Итоговая сумма зависит от численности и выбранного набора функций: электронный архив, кастомные шаблоны и интеграция с 1С входят в тариф «Бизнес», а выделенный сервер и SLA считаются отдельно. Разбор условий по каждому тарифу и состав функций — на странице тарифов ДОБЫТО КЭДО.
При переходе между тарифами разница пересчитывается пропорционально оставшемуся периоду, поэтому начинать с минимального набора и расширяться по мере роста штата не штрафуется по деньгам.
Выводы
Подтверждение электронного обучения держится на связке основания и результата: приказ и программа объясняют, зачем учили, протокол и журнал фиксируют, чему научили, а выгрузка из системы уточняет детали. Обязательная подготовка дополнительно требует внешнего документа — удостоверения по 273-ФЗ или записи в реестре обученных лиц. Инструктажи по охране труда остаются на бумаге независимо от того, насколько развит электронный документооборот в компании.
Мы в Добыто ежедневно настраиваем маршруты подписания кадровых документов и электронный архив, поэтому хорошо видим, где комплект по обучению рвётся: чаще всего на неутверждённом положении и на подписи без основания. Обе точки закрываются на этапе настройки, а не в момент проверки.
Частые вопросы об электронном обучении и его подтверждении
Можно ли подтвердить обучение скриншотом из системы дистанционного обучения
Скриншот не имеет реквизитов, по которым его можно проверить: в нём нет подписи, метки времени и связи с учётной записью. Он годится как рабочая иллюстрация внутри компании, но в комплекте документов его место занимает отчёт системы с датой, временем, объёмом модулей и результатом теста, подписанный ответственным и приложенный к протоколу проверки знаний.
Что делать, если работник прошёл курс, но не сдал итоговый тест
Факт прохождения курса и факт проверки знаний — разные события. В протоколе фиксируется отрицательный результат, назначается повторная проверка, а до её прохождения работник не допускается к тем работам, для которых обучение обязательно. Отчёт системы при этом сохраняется: он подтверждает, что программа была предоставлена, а не проигнорирована работодателем.
Кто из руководителей обязан иметь подготовку по экологической безопасности
Статья 73 Федерального закона № 7-ФЗ определяет обязанность через полномочие принимать решения: подготовку должны иметь руководители организаций и специалисты, ответственные за принятие решений при деятельности, которая оказывает или может оказать негативное воздействие на окружающую среду. На практике в перечень попадают руководитель организации, главный инженер, эколог и руководители производственных подразделений. Отдельно действует статья 15 Федерального закона № 89-ФЗ для допущенных к обращению с отходами I-IV классов опасности.
Обязательно ли вносить в реестр обученных лиц сведения о внутреннем корпоративном обучении
Нет. Реестр обученных лиц ведётся по обучению требованиям охраны труда, когда работодатель обучает работников своими силами по Правилам № 2464. Курсы по продажам, управленческие программы и внутренние регламенты в реестр не попадают — они фиксируются журналом учёта и протоколом внутренней комиссии.
Сколько часов должно быть в программе, чтобы обучение считалось повышением квалификации
Минимальный объём программы повышения квалификации — 16 академических часов, для профессиональной переподготовки минимальная планка существенно выше. Программу на 4 или 8 часов образовательная организация закрывает сертификатом или справкой, а не удостоверением, поэтому под требование норматива о повышении квалификации такой курс не подходит.
Как подтвердить обучение, которое прошло в формате наставничества
Наставничество документируется другим набором: приказом о назначении наставника, дополнительным соглашением о доплате за наставничество, индивидуальным планом развития с контрольными точками и отчётом наставника по итогам периода. Тест или защита кейса в конце превращают этот блок в измеримый результат, который можно приложить к плану развития.
Что показывать инспектору первым при проверке обучения
Начинайте с перечня работников и оснований: приказ, программа, состав комиссии. Дальше идут протоколы и записи в реестре, затем журналы. Отчёты из системы обучения показывают последними и только как приложение: их назначение — снять вопрос о конкретном человеке; распорядительные документы они не заменяют.
