Обучение сотрудников аптек: что обязательно по закону в 2026

Обучение сотрудников аптеки складывается из двух контуров, и они регулируются разными ведомствами. Профессиональный контур — это периодическая аккредитация фармацевтов и провизоров раз в 5 лет и повышение квалификации на 144 часа за отчётный период по приказу Минздрава № 709н. Общий контур обязателен для любого работодателя: обучение по охране труда и первой помощи по постановлению Правительства № 2464, противопожарный инструктаж по приказу МЧС № 806, инструктаж по действиям в чрезвычайных ситуациях, профессиональная гигиеническая подготовка с отметкой в личной медицинской книжке, инструктаж по обращению с медицинскими отходами. Главное различие между контурами: аккредитацию проходит только фармацевтический работник и подаёт документы он сам, а весь общий контур работодатель обязан организовать и оплатить каждому в аптеке, включая кассира, фасовщика и уборщика.

Мы разберём, какая программа кого из штата касается, с какой периодичностью повторяется и каким документом закрывается, чтобы вы могли собрать перечни работников под каждое требование за один заход. Отдельно покажем, где заканчивается обязательный минимум и начинается корпоративное обучение, за которое инспектор не спросит. Таблица требований по должностям, суммы штрафов по КоАП, годовой план-график, порядок оформления документов и ответы на частые вопросы — во второй половине материала.

Два контура обязательного обучения в аптеке

Ни один нормативный акт не содержит сводного перечня программ для аптечной организации: требования разнесены по законодательству о здравоохранении, трудовому, санитарному, природоохранному и пожарному. Собирать перечень приходится самостоятельно, и именно на этом этапе теряются программы, о которых руководитель узнаёт уже от инспектора. Ниже сведены все направления подготовки, которые применимы к аптеке в 2026 году.

Одиннадцать строк таблицы закрываются документами четырёх разных типов: свидетельство об аккредитации, удостоверение о повышении квалификации, протокол проверки знаний и запись в журнале. При проверке инспектор запрашивает документ. Оплаченный курс, по итогам которого не оформлен протокол или запись в журнале, при проверке не работает.

Аккредитация фармацевтов: что в ней зависит от работодателя

Право на занятие фармацевтической деятельностью подтверждает свидетельство об аккредитации специалиста. Сертификаты специалиста, выданные до 1 января 2021 года, действовали до истечения указанного в них пятилетнего срока, и последние из них закончились к 1 января 2026 года. С этого момента альтернативы аккредитации нет: специалист без действующего свидетельства к первому столу не допускается.

Периодическая аккредитация проходит в один этап — оценку портфолио, которую проводит Федеральный аккредитационный центр. Портфолио состоит из отчёта о профессиональной деятельности и сведений об образовании за 5 лет. Образовательная часть собирается одним из двух способов: программы повышения квалификации суммарным объёмом не менее 144 часов либо не менее 74 часов программ повышения квалификации плюс не менее 70 часов образовательных мероприятий на портале непрерывного медицинского и фармацевтического образования.

Отчёт о профессиональной деятельности специалист согласует с работодателем, и здесь начинается зона ответственности руководителя аптеки. Вторая зона — Федеральный регистр медицинских и фармацевтических работников: сведения о работнике вносятся туда не позднее 3 рабочих дней после заключения трудового договора, и с 1 марта 2023 года наличие данных в ФРМР относится к лицензионным требованиям. Специалист, которого не внесли в регистр, не пройдёт аккредитацию, даже если часы у него набраны.

В практике Добыто согласование отчёта для портфолио — типовая точка простоя: бумажный маршрут через заведующую, отдел кадров и директора занимает недели, а в электронном виде этот же маршрут закрывается за часы, потому что документ не ездит между точками.

Чем отличается сертификат от удостоверения

Документами о квалификации по закону 273-ФЗ считаются удостоверение о повышении квалификации и диплом о профессиональной переподготовке. Минимальный объём программы повышения квалификации — 16 часов, программы профессиональной переподготовки — 250 часов. Именно эти документы принимаются в портфолио и проверяются при лицензионном контроле.

Сертификат участника вебинара, конференции или внутреннего тренинга документом о квалификации не является и часы для аккредитации сам по себе не даёт: образовательные мероприятия засчитываются только в том случае, если они учтены на портале непрерывного образования. Сертификат специалиста — отдельная историческая форма допуска в здравоохранении, её выдачу прекратили, и путать её с сертификатом об участии в мероприятии не стоит.

Охрана труда: кого включать в перечни

Правила обучения по охране труда, утверждённые постановлением Правительства № 2464, выделяют пять видов подготовки: инструктажи, стажировку на рабочем месте, обучение требованиям охраны труда, обучение оказанию первой помощи и обучение использованию средств индивидуальной защиты. Аптеке из этого списка почти всегда нужны первые четыре.

Вводный инструктаж проходят все, включая совместителей и работников на неполный день. Повторный инструктаж на рабочем месте проводится не реже 1 раза в 6 месяцев. От первичного инструктажа на рабочем месте можно освободить работников, занятых исключительно на офисной технике, но перечень таких должностей утверждается приказом, и первостольник в него не попадает: он работает с кассовым оборудованием, холодильниками и товаром.

Обучение требованиям охраны труда по программам А и Б повторяется не реже 1 раза в 3 года. Обучение по программе В нужно только при работах повышенной опасности и в обычной аптеке не требуется. Отдельно формируется перечень работников, обучаемых оказанию первой помощи: подпункты пункта 33 Правил срабатывают по разным основаниям, и последний из них позволяет включить работника решением работодателя.

Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах

Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.

Канал в MAX Канал в Telegram

Обучение первой помощи занимает не менее 8 часов и повторяется 1 раз в 3 года. Аптека с численностью до 15 человек относится к микропредприятиям и вправе заменить обучение требованиям охраны труда проведением инструктажа на рабочем месте, кроме случаев с работами повышенной опасности. Освобождения от гигиенической подготовки, противопожарного инструктажа и инструктажа по чрезвычайным ситуациям это послабление не даёт.

С 1 марта 2023 года регистрационный номер записи в реестре обученных лиц вносится в протокол проверки знаний. Протокол без номера у проверяющего вызывает тот же вопрос, что и отсутствие протокола.

Мария Ж, HR-эксперт с 13-летним стажем: «Заведующая нередко тратит на обучение до 90% времени, пересказывая своими словами регламенты, которые сотрудник может прочитать сам. Взрослый человек хуже усваивает материал в формате лекции и быстро его забывает. Отдайте материал текстом, назовите срок и проверьте знания через 3 дня: это снимает нагрузку с руководителя и включает ответственность работника.»

Пожарная безопасность, гражданская оборона, санитарные и экологические требования

Противопожарный инструктаж по приказу МЧС № 806 бывает вводным, первичным, повторным, внеплановым и целевым. Повторный проводится не реже 1 раза в год, а на объектах защиты повышенной опасности — не реже 1 раза в полугодие. Проводит инструктаж лицо, назначенное приказом руководителя, и оно само должно пройти обучение мерам пожарной безопасности. Руководитель организации и ответственный за пожарную безопасность обучаются по программам дополнительного профессионального образования.

Инструктаж по действиям в чрезвычайных ситуациях проводится в течение первого месяца работы и далее не реже 1 раза в год, его удобно совмещать с вводным инструктажем по гражданской обороне. Положение, утверждённое постановлением Правительства № 1485, действует до 31 декабря 2026 года включительно, поэтому план-график на следующий год лучше составлять с оглядкой на возможную смену правил.

Профессиональная гигиеническая подготовка и аттестация проводится при приёме на работу и далее 1 раз в 2 года, результат фиксируется отметкой в личной медицинской книжке. К работам по обращению с медицинскими отходами не допускаются лица, не прошедшие предварительный инструктаж: аптека образует отходы класса А и класса Г, к последнему относятся просроченные лекарственные препараты, ртутьсодержащие лампы и приборы.

Отсюда вырастает требование, о котором в аптечных сетях вспоминают реже всего. Категории руководителей и специалистов, которые должны иметь подготовку в области охраны окружающей среды и экологической безопасности, определены статьёй 73 закона 7-ФЗ: это руководители организаций и специалисты, ответственные за принятие решений при осуществлении деятельности, которая оказывает или может оказать негативное воздействие на окружающую среду. Дополнительно статья 15 закона 89-ФЗ требует документ о квалификации от лиц, допущенных к обращению с отходами I-IV классов опасности, а ртутные лампы относятся к I классу. Обучение руководителей по экологической безопасности в аптечной сети обычно нужно одному-двум людям: тому, кто подписывает договоры на вывоз отходов, и тому, кто ведёт экологическую отчётность.

Кто из сотрудников аптеки что проходит

Требования по одной и той же аптеке различаются от должности к должности, и универсальный курс «для всех» оставляет дыры сразу с двух сторон: часть людей учат лишнему, часть остаётся без обязательной программы.

Из таблицы видно, где чаще всего образуется пробел: кассир и уборщик остаются вне обязательного обучения, потому что их не воспринимают как аптечный персонал, хотя санитарные и трудовые требования на них распространяются полностью.

Сколько стоит пропущенное обучение

Допуск работника к обязанностям без обучения и проверки знаний требований охраны труда наказывается по части 3 статьи 5.27.1 КоАП: от 15 000 до 25 000 рублей на должностное лицо и от 110 000 до 130 000 рублей на юридическое. Штраф считается по каждому необученному работнику, поэтому для сети из нескольких точек сумма умножается на количество нарушений.

Нарушение требований пожарной безопасности по части 1 статьи 20.4 КоАП обходится юридическому лицу в 300 000-400 000 рублей. Нарушение санитарных правил по части 1 статьи 6.3 КоАП — это от 10 000 до 20 000 рублей на юридическое лицо либо приостановление деятельности на срок до 90 суток. Отдельно стоит грубое нарушение лицензионных требований по части 4 статьи 14.1 КоАП: от 100 000 до 200 000 рублей на юридическое лицо или приостановление деятельности до 90 суток. Допуск специалиста без действующей аккредитации к отпуску лекарственных препаратов — как раз про эту статью, и приостановление здесь опаснее штрафа: аптека закрыта, аренда и зарплата идут.

Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах

Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.

Канал в MAX Канал в Telegram

Есть и обратная сторона, о которой руководители узнают в суде. Затраты на обучение можно взыскать с работника при досрочном увольнении только тогда, когда обучение не было обязательным по закону и в договоре или соглашении прописано условие об отработке. Обязательные программы — охрана труда, пожарная безопасность, гигиеническая подготовка, повышение квалификации в рамках лицензионного требования — взысканию не подлежат.

Мария Ж, судебный эксперт по трудовому праву: «Перед тем как считать удержание, пройдите четыре вопроса: обязательное ли это обучение по закону, есть ли письменное условие об отработке, уважительная ли причина увольнения и не превышает ли сумма средний месячный заработок. Если обучение обязательное, требование снимается сразу. Если превышает средний заработок, приказом удержать нельзя — только соглашение о добровольном возмещении или иск, статьи 249 и 207 ТК РФ.»

Документы, которыми закрывается обучение в аптеке

Комплект собирается вокруг двух вещей: приказа о направлении на обучение и подтверждения, что работник ознакомлен и проверен; начинать удобнее с положения об обучении, оно задаёт правила для остальных бумаг.

Как выстроить обязательное обучение в аптеке

Правила надлежащей аптечной практики требуют, чтобы руководитель утвердил план-график первичной и последующей подготовки сотрудников с конкретными темами: правила приёма, хранения и отпуска лекарственных препаратов, порядок формирования цен на препараты из перечня ЖНВЛП, минимальный ассортимент, запреты и ограничения для фармацевтических работников, фармаконадзор, охрана труда, этика и деонтология. Действующая редакция утверждена приказом Минздрава № 259н, она применяется с 1 сентября 2025 года и рассчитана до 1 сентября 2031 года.

Что проверить до того, как заказывать курсы

1. Даты окончания свидетельств об аккредитации по каждому фармацевтическому работнику и количество набранных часов за текущий пятилетний период.
2. Полнота сведений в ФРМР по всем принятым сотрудникам, включая тех, кто вышел на работу за последние 3 рабочих дня.
3. Наличие утверждённых перечней: кто обучается охране труда, кто первой помощи, кто применению СИЗ, кто допущен к медицинским отходам.
4. Численность юридического лица: до 15 человек даёт право заменить обучение по охране труда инструктажем на рабочем месте.
5. Кто именно в компании принимает решения по обращению с отходами и подписывает договоры на их вывоз, — этому человеку нужна экологическая подготовка.

Как закрыть обязательное обучение: пошаговая инструкция

1. Шаг 1. Составьте матрицу требований: строки — должности из штатного расписания, столбцы — программы из первой таблицы этой статьи. Пустые клетки в строке показывают пробелы.
2. Шаг 2. Утвердите приказом перечни работников по каждой программе и назначьте ответственных за охрану труда, пожарную безопасность и обращение с отходами.
3. Шаг 3. Примите положение об обучении и план-график первичной и последующей подготовки, ознакомьте с ними работников под подпись.
4. Шаг 4. Проведите обучение: инструктажи силами назначенных лиц, программы охраны труда и первой помощи — самостоятельно либо в аккредитованной организации, ДПО — только в организации с лицензией на образовательную деятельность.
5. Шаг 5. Оформите результаты: протоколы проверки знаний с номерами записей в реестре обученных лиц, журналы инструктажей, отметки в личных медицинских книжках, копии удостоверений о повышении квалификации.
6. Шаг 6. Соберите подписи работников на приказах, листах ознакомления и результатах тестирования, чтобы каждый документ имел подтверждение доведения до сотрудника.
7. Шаг 7. Поставьте контрольные даты на следующий период: 6 месяцев для повторного инструктажа по охране труда, год для противопожарного и по ЧС, 2 года для гигиенической аттестации, 3 года для охраны труда и первой помощи, 5 лет для аккредитации.

Важный нюанс из практики: базовое введение в должность, собранное как папка сотрудника (продукт компании, цели, организационные политики) плюс папка должности (продукт позиции, показатели, полномочия, технология работы по шагам с примерами и антипримерами), занимает 3-5 дней. Дальше человек добирает детали уже в работе, а не сидит неделю на теории.

Мы закладываем в проектах пилотную группу: одна аптека из сети проходит весь цикл первой, и уже на ней видно, где маршрут согласования собран неверно. После пилота раскатка на остальные точки идёт без переделок.

Мария Ж, юрист со стажем более 20 лет: «Не пытайтесь создавать курсы с нуля: соберите то, что уже есть в компании, — инструкции, записи разборов, наработки сильных сотрудников, — и структурируйте. Дальше нужна программа со сроками и фиксацией прогресса. Первые 1,5-2 недели запуск придётся вести руководителю лично, потом система работает сама.»

Корпоративное обучение сверх обязательного минимума

Обязательный контур не учит продавать, разговаривать с покупателем и работать с возражениями. За это отвечает корпоративное обучение, и его объём компания определяет сама. Точка входа — матрица компетенций: по строкам сотрудники, по столбцам навыки, в клетках уровень владения. Пробелы в матрице превращаются в индивидуальные планы развития.

Внутри индивидуального плана развития действия распределяют по правилу 70-20-10: 70% отводится практике на рабочем месте, 20% — наставничеству и обратной связи, 10% — курсам и тренингам. Контрольные точки ставят через 1, 3 и 6 месяцев. Модель объясняет, почему одни курсы без практики почти не меняют поведение первостольника.

Форматы делятся на синхронный и асинхронный. Синхронное обучение идёт в реальном времени вместе с преподавателем: очный тренинг, вебинар, разбор смены с наставником. Асинхронное человек проходит в своём темпе: видеокурс, текстовый модуль, тест. Для аптеки развод по форматам практический: синхронно проводят то, что требует отработки на людях, асинхронно — нормативные блоки и продуктовые модули, которые первостольник смотрит между посетителями.

Наставничество с 1 марта 2025 года получило собственную статью 351.8 ТК РФ. Поручить наставничество можно только с письменного согласия работника, а содержание, сроки и размер доплаты фиксируются в трудовом договоре или дополнительном соглашении и подкрепляются приказом о назначении наставника. Потребность в наставниках в аптечной сети считают просто: смотрят долю сотрудников со стажем меньше 3 месяцев в каждой смене.

Важный нюанс из практики: новичок, оставленный без наставника, осваивается кратно дольше: новое место, новые люди, новые правила и порядки он разбирает сам методом проб и ошибок. В аптечной рознице это видно по первому месяцу — скорость обслуживания и количество ошибок при отпуске держатся на уровне, который у сотрудника с наставником проходит за первые две недели.

В практике Добыто приказ о назначении наставника и дополнительное соглашение о доплате чаще всего оформляют задним числом, когда наставничество уже идёт третий месяц. Мы ставим оба документа в маршрут вместе с приказом о переводе, чтобы доплата начислялась с первого дня.

Мария Ж, соучредитель сервиса КЭДО Добыто: «Лучшим наставником за первым столом становится действующий сильный сотрудник, приглашённый тренер эту роль закрывает хуже. Схема рабочая: сначала новичок смотрит, потом работает сам под присмотром, потом присмотр снимается. Но наставничество нужно оформлять как систему — кто, кого и по какому плану, — и мотивировать наставника статусом и доплатой, иначе оно держится на энтузиазме одного человека и заканчивается вместе с ним.»

Когда аптечной сети не нужен корпоративный университет

Создание корпоративного университета обсуждают чаще, чем оно оправдано. Средний бюджет корпоративного университета — 557 млн рублей в год, и это инфраструктура для тысяч сотрудников. Сети из 5-15 аптек она не нужна: там работают положение об обучении, наставничество и набор асинхронных модулей.

Отдельная функция обучения начинает окупаться, когда программу проходят сотни человек в год и обучение перестаёт помещаться в график заведующих. До этого порога деньги разумнее тратить на разбор конкретных ситуаций со сменой. По рынку 97% компаний разрабатывают учебный контент своими силами, готовые курсы периодически покупает лишь каждая четвёртая. Реальная альтернатива университету складывается из собственных материалов: записанных разборов, чек-листов по ассортименту, коротких тестов.

Стоимость КЭДО для аптечной сети: тарифы и сроки

Стоимость зависит от численности сотрудников, состава подписей и того, нужна ли интеграция с 1С:ЗУП. Электронные подписи для сотрудников входят в тариф.

Итоговая сумма считается от численности и выбранного набора функций: электронный архив, кастомные шаблоны и приоритетная поддержка доступны с тарифа «Бизнес», выделенный сервер и SLA — только в «Корпорации». Актуальные условия и состав каждого пакета опубликованы на странице тарифов ДОБЫТО КЭДО.

Для аптечной сети считать удобнее по фактической численности всех точек сразу: при переходе между тарифами разница пересчитывается пропорционально оставшемуся периоду, поэтому начинать с меньшего пакета и расширяться по мере подключения точек не штрафуется.

Выводы

Обязательное обучение в аптеке распадается на профессиональную часть, которую закрывает сам специалист через аккредитацию и 144 часа за пять лет, и работодательскую, где отвечает руководитель: охрана труда, первая помощь, пожарная безопасность, чрезвычайные ситуации, гигиеническая подготовка, медицинские отходы и экологическая подготовка ответственных лиц. Периодичность у программ разная — от полугода до пяти лет, поэтому единственный рабочий инструмент это перечни работников и годовой план-график с контрольными датами. Проверяющий работает с оформленными документами, и цена расхождения между фактом обучения и его подтверждением измеряется сотнями тысяч рублей или приостановлением деятельности.

Основной объём работы приходится на сопровождающий документооборот: приказы, перечни, листы ознакомления, результаты тестов и согласование отчётов для портфолио. В Добыто эти документы подписываются электронной подписью прямо из браузера, а отметки об ознакомлении собираются по всем точкам сети без пересылки бумаг между аптеками.

Частые вопросы

Нужно ли обучать по охране труда исполнителя по договору ГПХ, который работает в аптеке?

Правила обучения по постановлению № 2464 распространяются на работников по трудовому договору, а исполнитель по договору ГПХ работником не является, и обязанности статьи 214 ТК РФ на него не переносятся. Риск в другом: если исполнитель фактически работает по графику аптеки и подчиняется заведующей, ГИТ переквалифицирует отношения в трудовые, и тогда отсутствие обучения станет нарушением по части 3 статьи 5.27.1 КоАП со штрафом до 130 000 рублей на юридическое лицо.

Засчитывается ли обучение, пройденное у прошлого работодателя?

Документы о квалификации — удостоверение о повышении квалификации и диплом о профессиональной переподготовке — принадлежат человеку и переходят вместе с ним, их часы идут в портфолио для аккредитации независимо от места работы. Инструктажи и проверка знаний по охране труда привязаны к конкретному рабочему месту и работодателю, поэтому новая аптека проводит вводный и первичный инструктаж заново, даже если работник уволился неделю назад.

Обязан ли работодатель оплачивать повышение квалификации фармацевта?

Сама процедура периодической аккредитации для специалиста бесплатна, документы он подаёт лично. Но повышение квалификации профильных специалистов не реже 1 раза в 5 лет относится к лицензионным требованиям к аптеке, поэтому оплачивать 144 часа в интересах работодателя. При направлении на обучение с отрывом от работы по статье 187 ТК РФ за работником сохраняются место и средний заработок, а командировочные расходы возмещаются.

Что делать, если срок аккредитации истекает, а часы не набраны?

Допускать такого специалиста к отпуску лекарственных препаратов нельзя: это грубое нарушение лицензионных требований с санкцией до 200 000 рублей или приостановлением деятельности до 90 суток по части 4 статьи 14.1 КоАП. Практические варианты — перевод с письменного согласия на должность, не требующую фармацевтического допуска, либо отстранение от работы до устранения обстоятельств. Часы добираются программами повышения квалификации, минимальный объём одной программы — 16 часов.

Достаточно ли инструктажа, если в аптеке работает 5 человек?

Работодатель-микропредприятие с численностью до 15 человек вправе заменить обучение требованиям охраны труда проведением инструктажа на рабочем месте, кроме работ повышенной опасности. Это послабление не отменяет ни профессиональную гигиеническую подготовку раз в 2 года, ни противопожарный инструктаж раз в год, ни инструктаж по действиям в чрезвычайных ситуациях, ни инструктаж по обращению с медицинскими отходами до допуска к ним.

Какими документами подтверждать обучение при проверке?

По охране труда и первой помощи — протокол проверки знаний с регистрационным номером записи в реестре обученных лиц, по инструктажам — журнал регистрации с подписями инструктирующего и работника, по гигиенической подготовке — отметка в личной медицинской книжке, по квалификации фармацевтических работников — свидетельство об аккредитации и удостоверения о повышении квалификации, а также корректные сведения в ФРМР. Комплект удобно держать одним делом на каждую точку сети, чтобы при внеплановой проверке не собирать его по подразделениям.