План наставничества задаёт наставнику результат, практику и контрольные точки на первые 90 дней новичка. Методическую основу программы раскрывает раздел про обучение сотрудников.
Автор статьи — Мария Ж, юрист со стажем более 20 лет, соучредитель сервиса КЭДО Добыто, спикер на конференциях по КЭДО и юриспруденции, судебный эксперт в сфере корпоративного и трудового права. Занимается наймом персонала более 13 лет. Автор более 1000 статей о цифровой подписи, трудовом праве, КЭДО и HR.
Что включить в план наставничества
Рабочий план описывает навыки по должности, последовательность практики, частоту встреч, критерии результата и пределы ответственности наставника.
Сначала руководитель называет операции, которые сотрудник выполнит самостоятельно. Наставник раскладывает каждую операцию на показ, пробу с подсказками, рабочее выполнение и проверку.
План содержит исходный уровень новичка. Опытный специалист получает короткий маршрут по внутренним правилам. Сотрудник без опыта проходит больше наблюдений и повторных проб.
В Добыто задачи наставника связывают с кадровым событием, сроками и подтверждающими документами. Руководитель видит результат практики, а кадровик сохраняет историю оформления поручения.
Мария Ж, HR-эксперт с 13-летним стажем: «Хороший план собирают от рабочего результата. Наставник видит скилл, число проб и критерий приёмки, поэтому фидбек опирается на выполненную операцию».
Для каждого навыка запишите четыре поля: действие, согласованные условия, признак качественного результата и доказательство. Доказательством служит рабочий артефакт, наблюдение или принятая операция.
Зафиксируйте условия работы наставника
План наставничества согласуют с должностными задачами, графиком и фактической загрузкой. Наставнику выделяют время на показы, наблюдение, разбор результата и записи.
С 1 марта 2025 года наставничество в сфере труда регулирует статья 351.8 ТК РФ. Государственная инспекция труда разъясняет условия оформления работы наставника.
Работодатель получает письменное согласие сотрудника. Содержание, срок, форму поручения и условия выплаты стороны закрепляют в трудовом договоре или дополнительном соглашении.
Работник вправе досрочно отказаться от поручения. Работодатель предупреждает о досрочной отмене не менее чем за 3 рабочих дня.
В программе назначают резервного наставника и правило передачи материалов. Эти меры сохраняют расписание практики при отпуске, смене графика или прекращении поручения.
В Добыто приказ, дополнительное соглашение и задачи участников объединяют в одном цифровом процессе. Согласованные условия остаются доступны кадровику и наставнику в актуальной версии.
Читайте нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
Мария Ж, юрист со стажем более 20 лет: «В допсоглашении фиксируйте понятный объём: какие навыки передаёт наставник, сколько практических эпизодов ведёт и когда даёт фидбек. Такая детализация поддерживает расчёт нагрузки и доплаты».
Разделите роли наставника и руководителя
Наставник отвечает за показ операций, наблюдение практики и предметную обратную связь. Руководитель задаёт результат должности, выделяет задачи и принимает решение о самостоятельной работе.
Кадровик оформляет поручение и условия выплаты. Специалист по адаптации ведёт общий маршрут, проверяет сроки смежных участников и собирает данные по программе.
Бадди знакомит новичка с правилами общения, календарём команды и организационными привычками. Профессиональные навыки остаются в зоне наставника.
Один сотрудник вправе совмещать несколько ролей. В плане сохраняют отдельные задачи, критерии и сроки для каждой функции.
Наставник не принимает кадровые решения и не оценивает личные качества новичка. Его записи описывают наблюдаемые действия, рабочие результаты и требуемую практику.
Руководитель подключается к промежуточным точкам. Он подтверждает изменение сложности задач, дополнительное время на практику и переход к самостоятельному режиму.
Составьте программу на 30, 60 и 90 дней
Календарь зависит от сложности роли и частоты рабочих циклов. ТК РФ не устанавливает единый срок корпоративного наставничества для всех должностей.
Первые 30 дней посвящают типовым операциям и безопасным пробам. К 60-му дню сотрудник выполняет согласованный класс задач с выборочной проверкой.
К 90-му дню руководитель принимает решение по заранее известным критериям. Для короткого испытательного срока контрольные точки сдвигают раньше.
Таблица задаёт пример маршрута. Наставник заменяет общие формулировки операциями своей должности и согласует сроки с руководителем.
Читайте нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
| Период | Задача наставника | Практика новичка | Подтверждение |
|---|---|---|---|
| До выхода | Изучить профиль, задачи роли и график | Получить план и контакты | Готовый календарь встреч |
| Дни 1-7 | Показать среду и базовые операции | Повторить действия в учебном контуре | Чек-лист первой пробы |
| Дни 8-30 | Наблюдать типовые рабочие задачи | Выполнить операции с подсказками | Принятые рабочие артефакты |
| Дни 31-60 | Сократить подсказки и разбирать отклонения | Закрыть цикл задач с выборочной проверкой | Результаты контрольных операций |
| Дни 61-90 | Проверить устойчивость навыка | Выполнить задачи самостоятельно | Итог наставника и решение руководителя |
Таблица показывает снижение объёма подсказок. Количество принятых задач и качество результата дают больше информации, чем факт посещения встреч.
Передавайте навыки через показ и практику
Наставник готовит рабочее место, материалы и безопасный кейс. Затем он уточняет опыт новичка и объясняет ожидаемый результат операции.
Первый показ проходит в обычном темпе. При повторе наставник называет последовательность, точки качества, признаки отклонения и условие остановки.
Новичок повторяет действие и комментирует ход работы. Наставник задаёт вопросы, наблюдает и вмешивается по заранее согласованным правилам безопасности.
Следующая проба проходит с меньшим числом подсказок. Навык закрепляют на реальной задаче с контролируемым уровнем риска.
Одна удачная учебная попытка подтверждает понимание сценария. Самостоятельность подтверждают повторяемые рабочие результаты в типовых условиях роли.
Мария Ж, эксперт по обучению и адаптации персонала: «Наставник держит фокус на рабочем эпизоде: показал, дал пробу, сверил критерий, зафиксировал следующий повтор. Такой ритм формирует навык короткими практическими циклами».
Проводите короткие встречи и давайте фидбек
В первую неделю наставник сверяется с новичком ежедневно по 10-15 минут. После освоения базовых операций достаточно одной или двух встреч в неделю.
Встреча содержит четыре части: выполненные задачи, факты наблюдения, вопросы сотрудника и следующую практику. Итог записывают сразу после разговора.
Фидбек описывает действие и критерий. Формулировка содержит факт, влияние на результат, корректный способ и срок следующей пробы.
В Добыто контрольную точку связывают с задачей, документом и статусом. Руководитель получает краткий итог без переписки по нескольким каналам.
Если новичок повторяет одно отклонение, наставник проверяет исходную инструкцию, доступ к инструменту и сложность задания. Затем он назначает подходящую повторную практику.
Ведите карточку каждого навыка
Карточка навыка хранит название операции, дату показа, число проб, результат наблюдения и следующую контрольную точку. Запись занимает несколько строк.
К карточке прикладывают только разрешённый рабочий артефакт. Персональные данные, клиентские сведения и закрытые показатели хранят по правилам доступа компании.
Статус освоено ставят после принятого результата. Просмотр инструкции, участие во встрече и устное подтверждение фиксируют как промежуточные действия.
При повторной пробе наставник записывает изменение: меньше подсказок, точнее последовательность, соблюдённый срок или корректное решение при отклонении.
Руководитель читает итог карточки перед контрольной встречей. Ему нужны факты, дата наблюдения и рекомендация по следующему уровню самостоятельности.
После завершения программы карточки показывают, какие инструкции требуют уточнения и какие навыки занимают больше планового времени.
Соберите документы, задачи наставника и контрольные точки в одном маршруте.
Команда Добыто покажет сценарий назначения наставника, фиксации практики и передачи итогов руководителю.
Подготовьте документы для программы наставничества
Кадровые документы фиксируют поручение и оплату. Рабочие шаблоны задают навыки, встречи, практику, обратную связь и итоговую оценку.
Перед публикацией шаблонов кадровик проверяет реквизиты, нормы, роли подписантов и локальный порядок. Наставник использует актуальную версию каждого файла.
10 документов для наставника и руководителя
Таблица объединяет кадровое оформление, планирование обучения, учёт практики и завершение сопровождения. Все файлы взяты из локального справочника Добыто.
| Документ | Задача в программе |
|---|---|
| План адаптации нового сотрудника | Согласовать общие этапы входа в должность |
| Чек-лист онбординга | Проверить готовность среды и участников |
| Положение об обучении персонала | Закрепить правила внутреннего обучения |
| Заявка на обучение сотрудников | Зафиксировать цель и владельца программы |
| Журнал учёта обучения персонала | Учесть учебные мероприятия и результаты |
| Приказ о назначении наставника | Назначить наставника и закрепить подопечного |
| Дополнительное соглашение о наставничестве | Согласовать содержание, срок, форму и доплату |
| Модель компетенций и индикаторы для оценки | Описать наблюдаемые признаки навыка |
| Шаблон индивидуального плана развития | Передать зоны развития после программы |
| Гайд для проведения фидбек-сессии | Провести предметную встречу по итогам |
Набор поддерживает полный цикл: оформление поручения, обучение, наблюдение, итоговую встречу и передачу дальнейших целей развития.
Контролируйте нагрузку наставника
Нагрузку считают по числу показов, продолжительности операций, количеству проб и времени на обратную связь. Число подопечных само по себе не показывает объём работы.
Наставник вместе с руководителем резервирует рабочие окна. Производственные задачи и встречи с новичком не должны занимать одно и то же время.
Для сменной работы проверяют пересечение графиков. Для удалённой команды заранее выбирают канал показа, доступ к учебной среде и способ наблюдать результат.
План содержит порядок эскалации. Наставник передаёт руководителю вопросы по допуску, ресурсам, срокам, качеству инструкции и изменению состава задач.
При задержке доступа срок навыка пересматривают. Организационную задержку записывают отдельно от учебного результата сотрудника.
Мария Ж, специалист по трудовым HR-процессам: «Нагрузку наставника считайте по рабочим эпизодам: показ, наблюдаемая проба, фидбек и фиксация результата. Такая калькуляция даёт руководителю понятный объём поручения».
Адаптируйте план под формат работы
В офисной команде наставник заранее резервирует место для совместной практики. Новичок получает доступ к нужным системам до первого показа операции.
При удалённой работе показ записывают только с разрешёнными данными. Экран, чат и учебный кейс не должны раскрывать лишние сведения клиентов или коллег.
Для распределённой команды фиксируют часовой пояс и окно ответа. Асинхронный вопрос содержит контекст, выполненные действия, результат и конкретную точку затруднения.
В сменной работе наставника подбирают с реальным пересечением графиков. Контрольную операцию назначают на период, когда руководитель способен принять результат.
На производстве план учитывает инструктажи, стажировку, средства защиты и допуск. Учебная задача не отменяет требования охраны труда и локальные процедуры безопасности.
Для редкой операции готовят симуляцию и эталонный разбор. Рабочую проверку проводят при первом доступном цикле с согласованным уровнем контроля.
При нескольких площадках используют общие критерии навыка и локальные сценарии. Владелец программы сверяет версии материалов и даты их пересмотра.
Запустите план наставничества на одной должности
Пилот выбирают на должности с регулярными задачами и доступным наставником. Руководитель заранее предоставляет безопасные рабочие кейсы для практики.
Как составить план наставничества по шагам
- Опишите результат должности. Запишите операции, которые новичок выполнит самостоятельно, и критерии приёмки каждой операции.
- Оцените исходный уровень. Уточните опыт, доступы, обязательные допуски и знакомство сотрудника с рабочими инструментами.
- Разбейте навыки на практику. Для каждого действия назначьте показ, учебную пробу, рабочее выполнение и контроль.
- Согласуйте ресурс. Зафиксируйте график, объём работы наставника, резервного исполнителя и порядок эскалации.
- Оформите поручение. Получите письменное согласие и закрепите содержание, срок, форму работы и условия выплаты.
- Назначьте встречи. Внесите короткие сверки, промежуточные решения руководителя и дату итогового обсуждения.
- Закройте пилот. Сопоставьте план с рабочими результатами, обновите материалы и утвердите версию для следующего новичка.
Стоимость цифрового оформления наставничества
Тарифы относятся к КЭДО: электронным кадровым документам, маршрутам и подписям. Оплату работы наставника компания рассчитывает отдельно по трудовым условиям и локальным правилам.
Актуальные условия собраны на странице тарифов Добыто КЭДО. Таблица показывает варианты для компаний разной численности.
«Старт» от 30 ₽/сотрудника/месяц до 25 сотрудников. «Бизнес» от 50 ₽/сотрудника/месяц.
Минимум «Бизнес» 30 000 ₽/год при минимуме 50 сотрудников. «Корпорация» по запросу.
| Тариф | Стоимость | Условие |
|---|---|---|
| «Старт» | от 30 ₽/сотрудника/месяц | до 25 сотрудников |
| «Бизнес» | от 50 ₽/сотрудника/месяц | минимум 50 сотрудников |
| «Бизнес», минимальный платёж | 30 000 ₽/год | при минимуме 50 сотрудников |
| «Корпорация» | по запросу | условия зависят от проекта |
При расчёте бюджета учитывают число сотрудников в КЭДО, кадровые маршруты и настройку процесса. Доплата наставникам входит в отдельный фонд оплаты труда.
Проверьте результат и завершите сопровождение
Наставник завершает программу после наблюдаемого результата. Срок в календаре служит датой проверки, но не заменяет принятую рабочую операцию.
Итоговая оценка содержит освоенные навыки, подтверждающие артефакты, задачи с выборочной проверкой и зоны дальнейшей практики.
Руководитель принимает решение о самостоятельной работе, продлении отдельных этапов или изменении состава задач. Наставник предоставляет факты наблюдения.
Для оценки программы сравнивают плановую и фактическую длительность, число повторных проб, частоту обращений после завершения и качество первых самостоятельных результатов.
Материалы обновляют после каждого потока. Полезное объяснение наставника переводят в инструкцию, пример или чек-лист с владельцем и датой пересмотра.
Завершающая встреча переводит незакрытые цели в ИПР. Сотрудник получает срок следующей проверки и контакт владельца каждой цели.
Выводы о плане наставничества
План наставничества строят от самостоятельного рабочего результата. Он содержит навыки, показы, практические пробы, контрольные точки, доказательства и понятные границы роли наставника.
Календарь на 30, 60 и 90 дней адаптируют под должность и рабочие циклы. Снижение подсказок подтверждают принятыми операциями, рабочими артефактами и решением руководителя.
Кадровое оформление, расчёт нагрузки, резервный наставник и итоговая передача целей поддерживают программу при смене графика, отпусках и досрочном прекращении поручения.
Часто задаваемые вопросы
Сколько новичков закреплять за одним наставником?
Единого норматива нет. Руководитель считает показы, длительность операций, число наблюдаемых проб, время на фидбек и пересечение рабочих графиков.
Нужен ли план опытному сотруднику?
Да. План сокращают после оценки исходного уровня. Опытный новичок изучает внутренние стандарты, доступы, правила эскалации и критерии результата должности.
Чем наставник отличается от бадди?
Наставник передаёт профессиональные навыки и наблюдает практику. Бадди объясняет командные правила, каналы общения и организационные привычки. Один сотрудник совмещает роли при раздельных задачах.
Что делать при редкой рабочей операции?
Наставник готовит симуляцию или обезличенный кейс. Реальную проверку переносят на первый доступный цикл и заранее задают временный уровень контроля.
Можно ли завершить наставничество раньше 90 дней?
Да, если программа и кадровые условия допускают раннее завершение. Руководитель проверяет все обязательные навыки и фиксирует решение по фактическим результатам.
Кто обновляет материалы после программы?
Владелец процесса принимает правку и назначает дату пересмотра. Наставник передаёт найденное уточнение, а методолог или руководитель проверяет его перед публикацией.
Соберите цифровой маршрут наставничества в Добыто
Команда покажет, как связать поручение наставнику, кадровые документы, контрольные точки и итог руководителя. Сценарий адаптируют под численность, роли и действующий порядок компании.
Добыто используют компании с распределёнными командами и несколькими кадровыми маршрутами. В демонстрации вы увидите:
- назначение наставника по кадровому событию;
- электронное согласование дополнительного соглашения;
- задачи с ответственными и сроками;
- контроль статуса документов и подписей;
- единый список поручений по подразделениям;
- историю решений по маршруту сотрудника.