Обучение по доступности для людей с инвалидностью — это инструктирование персонала по правилам обслуживания, сопровождения и общения с людьми со стойкими нарушениями функций организма. Для организаций, которые оказывают услуги населению, оно обязательно: статья 15 закона 181-ФЗ прямо требует инструктировать или обучать специалистов, работающих с инвалидами. Ведомственные порядки, например приказ Минтруда России от 30.07.2015 № 527н, возлагают эту обязанность на руководителя организации. При проверке запрашивают документы: приказ о назначении ответственного, программу инструктажа, журнал и подписи сотрудников. Объём работы для HR определяет одно различие: оказывает ли компания услуги населению или только принимает сотрудников с инвалидностью в счёт квоты.
Покажем, кого включать в программу и чему конкретно учить по каждой группе нарушений, как выбрать между внутренним инструктажем и повышением квалификации и чем удостоверение отличается от сертификата провайдера. Во второй половине статьи — таблица содержания программы, размеры штрафов по статьям 9.13 и 5.42 КоАП, пошаговый порядок оформления, шаблоны приказа, журнала и теста проверки знаний, а также тарифы на электронное оформление документов на 2026 год.
Кому обучение по доступности обязательно, а кому нет
Требование к персоналу появилось в законодательстве вместе с пакетом поправок, который заработал в 2016 году. Статья 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» обязывает органы власти и организации, предоставляющие услуги населению, обеспечивать инструктирование или обучение специалистов, работающих с инвалидами, по вопросам доступности объектов и услуг и оказания при этом помощи. Конкретику ведомства раскрывают в своих порядках: для сферы труда, занятости и социальной защиты это приказ Минтруда России от 30.07.2015 № 527н в редакции от 15.12.2022, аналогичные порядки утверждены по образованию, культуре, здравоохранению, транспорту и связи. Формулировка везде одна: руководитель организации обеспечивает инструктирование или обучение специалистов с учётом имеющихся у людей стойких расстройств функций организма и ограничений жизнедеятельности.
HR обычно спрашивает иначе: касается ли это нас. Ответ зависит от того, есть ли у компании клиентский поток и объект, на котором предоставляется услуга. Разберём типовые ситуации.
| Ситуация компании | Нужно ли обучение персонала | Что показывают при проверке |
|---|---|---|
| Услуги населению на своём объекте: розница, медицина, образование, гостиницы, банки, транспорт, управляющие компании | Обязательно по статье 15 181-ФЗ и ведомственному порядку своей сферы | Приказ об ответственном, программа инструктажа, журнал с подписями |
| Учреждения и организации сферы труда, занятости и социальной защиты | Обязательно, порядок прямо установлен приказом 527н | То же плюс результаты обследования и паспортизации объекта |
| Работодатель с численностью от 35 человек, есть квота для приёма инвалидов | Прямого требования нет, но нужны условия труда и сопровождение работника | ЛНА о сопровождении, учёт рекомендаций ИПРА, отчётность по квоте |
| Компания без клиентского потока, штат менее 35 человек | Не требуется | Документы не запрашивают, инструкция для дежурного персонала по решению компании |
| Услуги оказываются дистанционно, физического приёма клиентов нет | Требование смещается в сторону доступности сайта и личного кабинета | ЛНА и требования к цифровым каналам обслуживания |
Из таблицы следует практический критерий: обучение привязано к услуге и объекту, численность штата здесь роли не играет. Компания на 20 человек с приёмной для клиентов попадает под требование, а завод-подрядчик на 500 человек без работы с населением остаётся вне его. Проверить свою сферу можно по ведомственному порядку профильного министерства, а рамку требований задаёт государственная программа «Доступная среда» с её показателями по доступности объектов и услуг.
Четыре задачи HR, которые закрывает это обучение
Первая задача — обслуживание клиентов и посетителей. Сотрудник на ресепшене, в кассе или в регистратуре решает исход контакта за первые полминуты: предложит помощь и дождётся согласия или отправит человека искать пандус самостоятельно. Именно эта точка чаще всего порождает жалобу, а за ней и дело по статье 9.13 КоАП.
Вторая задача — наём и удержание сотрудников с инвалидностью. Квота установлена статьёй 21 закона 181-ФЗ: при численности свыше 100 человек региональный закон устанавливает от 2 до 4% среднесписочной численности, при численности от 35 до 100 человек — до 3%. Порядок выполнения квоты определён постановлением Правительства РФ от 30.05.2024 № 709: работодатель рассчитывает квоту ежегодно до 1 февраля исходя из среднесписочной численности за IV квартал предыдущего года, а при трудоустройстве инвалида I группы исполнение считается кратным двум рабочим местам. Само по себе трудоустройство квоту не закрывает, если человек уходит через месяц из-за того, что коллеги и руководитель не знают, как с ним работать. Отдельная глава 7 закона о занятости населения от 12.12.2023 № 565-ФЗ описывает содействие занятости инвалидов, включая сопровождаемое содействие, и работодатель в этой конструкции участвует напрямую.
Третья задача — удержание и вовлечённость всего коллектива. Расходы на обучение здесь считаются просто: годовое обучение линейного сотрудника обходится примерно в 22 845 рублей, а замена уволившегося — в 6-9 месячных окладов.
Факт: индекс вовлечённости сотрудников снизился с 67 до 64 пунктов за год, и карьерное развитие осталось единственным фактором с позитивной динамикой. Это рычаг удержания, который работодатель включает без роста фонда оплаты труда.
Четвёртая задача — доступность внутренних процессов. Сотрудник с нарушением опорно-двигательного аппарата не должен ехать через город, чтобы подписать заявление на отпуск, а сотрудник с нарушением зрения не должен просить коллегу прочитать ему приказ. В практике Добыто кадровые документы подписываются из личного кабинета, поэтому личная явка в отдел кадров перестаёт быть условием оформления. Это снимает часть барьеров ещё до того, как компания начнёт перестраивать здание.
Мария Ж, HR-эксперт с 13-летним стажем: «Главный страх работодателя звучит так: обучу, а он уйдёт к конкуренту. Из-за этого обучение сворачивают, и получается ловушка: штат остаётся некомпетентным, руководитель делает работу за подчинённых, его ресурс уходит на текучку, а компания не растёт. Риск ухода закрывают другими мерами: договорённостями о сроках совместной работы и привязкой развития к карьерному росту внутри компании.»
Кого учить: матрица компетенций вместо сплошного охвата
Сплошное обучение всего штата съедает бюджет и даёт слабый результат. Рабочий подход — матрица компетенций: по строкам роли, по столбцам требуемый уровень владения темой. Для доступности достаточно трёх уровней: знать (общие правила и куда передать вопрос), уметь (сопроводить, объяснить, оформить) и отвечать (организовать работу и проверить исполнение).
- Фронт-линия (ресепшен, касса, регистратура, охрана, водители): уровень «уметь», без них требование не выполняется физически.
- Руководители подразделений: уровень «отвечать», они отвечают за исполнение на своём участке.
- HR и специалисты по кадрам: уровень «отвечать» в части оформления, учёта рекомендаций ИПРА и отчётности по квоте.
- ИТ и веб-команда: уровень «уметь» в части цифровой доступности сайта и личного кабинета.
- Остальной персонал: уровень «знать», короткий блок в общей вводной программе.
Приоритет по ролям совпадает с тем, как компании вообще распределяют бюджет обучения: руководителей отделов называют приоритетной аудиторией 75% компаний, менеджеров по продажам — 54%, топ-менеджмент и кадровый резерв — по 51%, ИТ-специалистов — 40%.
Что проверить до запуска программы
Диагностика занимает один рабочий день и снимает половину последующих вопросов от проверяющих.
Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
- Есть ли приказ о назначении сотрудника, ответственного за обеспечение доступности объекта и услуг.
- Проведено ли обследование объекта и оформлены ли его результаты.
- Какой ведомственный порядок действует в вашей сфере и какие условия доступности он перечисляет.
- Кто из работников по должностной инструкции контактирует с посетителями, а кто сопровождает их по зданию.
- Есть ли в штате работники с инвалидностью и какие рекомендации указаны в их ИПРА.
- Чем будет подтверждаться обучение: журналом внутреннего инструктажа или удостоверением о повышении квалификации.
Мария Ж, руководитель HR-отдела: «Учить всех подряд силами одного тренера не нужно. Наставничество делегируется успешным действующим сотрудникам: они показывают, как работа делается вживую, новичок сначала наблюдает, потом работает под присмотром, дальше присмотр снимается. Определите по матрице, кто из ваших сотрудников уже уверенно работает с посетителями с инвалидностью, и сделайте их наставниками на своём участке.»
Чему учить: содержание программы по группам нарушений
Содержание берётся из ведомственного порядка и раскладывается по группам стойких нарушений. Универсальное правило одно: помощь предлагают и дожидаются согласия. Дальше идёт специфика.
| Группа нарушений | Что сотрудник должен уметь | Частая ошибка персонала |
|---|---|---|
| Нарушения зрения | Назвать себя и должность, предложить локоть для сопровождения, озвучить содержание документа перед подписанием, допустить собаку-проводника при наличии паспорта | Берут человека за руку без предупреждения или оставляют у входа и уходят за старшим |
| Нарушения слуха | Привлечь внимание жестом, говорить лицом к собеседнику, дублировать голосовую информацию текстом, допустить сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика | Обращаются к сопровождающему или переводчику вместо самого человека |
| Нарушения опорно-двигательного аппарата | Помочь на пандусе и у входной группы, организовать оформление документов на доступной высоте, спросить разрешения перед любым действием с креслом-коляской | Катят кресло-коляску без разрешения, опираются на неё во время разговора |
| Интеллектуальные и ментальные нарушения | Говорить короткими фразами по существу, объяснять последовательность действий, давать время на ответ | Повышают голос и ускоряют темп речи, обращаются к сопровождающему |
| Общее для всех групп | Спросить, нужна ли помощь, дождаться согласия и действовать по указанию человека | Оказывают помощь без спроса, ссылаясь на регламент |
Вторая часть программы — условия доступности, которые организация обязана обеспечить на объекте. В ведомственных порядках они перечислены закрытым списком: возможность самостоятельного передвижения по территории объекта, сопровождение и помощь работников, дублирование текстовых сообщений голосовыми и голосовых текстовыми, надписи и знаки, выполненные рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, допуск собаки-проводника, помощь в преодолении барьеров и в получении услуги. Сотрудник должен знать, какие из этих условий на вашем объекте обеспечены техникой, а какие закрываются его личным действием.
Отдельного разбора требует допуск собаки-проводника. Отказывать во входе нельзя, а документом, подтверждающим специальное обучение животного, служит паспорт собаки-проводника: его форма и порядок выдачи утверждены приказом Минтруда России от 22.06.2015 № 386н, документ действует с 1 января 2016 года и меняется только при утрате собакой рабочих качеств. Охранник, который не знает про паспорт, создаёт компании нарушение за 30 секунд. Готовую фактуру для программы даёт методическое пособие Минтруда России для обучения и инструктирования сотрудников по вопросам обеспечения доступности объектов и услуг: оттуда берутся формулировки, примеры ситуаций и контрольные вопросы.
Формат: инструктаж, синхронное и асинхронное обучение, правило 70-20-10
Синхронное обучение идёт в реальном времени: очный тренинг, вебинар, разбор ситуаций в микрогруппах. Асинхронное сотрудник проходит сам, когда ему удобно: курс в LMS, видео, текстовая инструкция с тестом. Для доступности рабочая связка выглядит так: асинхронный блок с правилами и терминологией плюс синхронная практика на своём объекте, где сотрудники проходят маршрут посетителя и отрабатывают сопровождение.
Так делает рынок в целом: смешанный формат используют 71% компаний, только очно учат 16%, только онлайн — 13%.
Правило 70-20-10 распределяет источники результата: 70% даёт практика на рабочем месте, 20% — обучение у коллег и наставника, 10% — формальные курсы. Из этого следует, что курс закрывает десятую часть задачи. Остальное делают разбор реальных обращений на планёрках и работа рядом с опытным сотрудником. В основе взрослого обучения лежит цикл Колба: получение опыта, рефлексия, выведение принципа, применение на практике. Программа, которая проскакивает рефлексию и сразу выдаёт теорию, работает хуже.
Полезно знать: руководитель тратит до 90% времени обучения на пересказ регламентов своими словами, а взрослый плохо усваивает материал в формате лекции и быстро его забывает. Продуктивнее выдать материал, обозначить срок и проверить знания через 3 дня.
Разработку самих материалов компании всё чаще отдают ИИ: доля тех, кто применяет его при создании курсов, за год выросла с 13 до 40%, но на постоянной основе им пользуются 2-3%. Для программы по доступности это означает, что черновик теории собрать можно быстро, а ситуации, маршруты и контрольные вопросы всё равно пишутся под конкретный объект. Мы закладываем пилотную группу перед раскаткой на всю компанию: одно подразделение проходит программу первым, после чего правится и содержание, и сроки. Это снимает основную часть ошибок настройки до того, как обучение уйдёт в масштаб.
Как оформить обучение: приказ, журнал, удостоверение или сертификат
У HR есть два способа закрыть требование документально, и они не равнозначны по стоимости и по силе доказательства.
Внутренний инструктаж. Проводит сотрудник компании по утверждённой программе. Комплект: приказ о назначении ответственного за обеспечение доступности, программа инструктажа, журнал учёта с датами и подписями, тест проверки знаний. Периодичность законодательство не устанавливает, поэтому её закрепляют в ЛНА: обычно инструктаж проводят при приёме на работу и далее с фиксированным интервалом, а также при изменении здания, услуги или регламента обслуживания.
Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
Дополнительное профессиональное образование. Проводит организация с образовательной лицензией по программе повышения квалификации. Минимальный срок освоения такой программы — 16 часов, это установлено Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам, утверждённым приказом Минобрнауки России от 01.07.2013 № 499. По итогам выдаётся удостоверение о повышении квалификации, сведения о нём вносятся в ФИС ФРДО. Принять на такую программу могут только человека со средним профессиональным или высшим образованием либо получающего его.
Отсюда ответ на вопрос, чем сертификат отличается от удостоверения. Удостоверение о повышении квалификации — документ установленного образца, который выдаёт лицензированная образовательная организация, и его наличие проверяется по реестру. Сертификат участника вебинара или семинара подтверждает только факт участия и документом об образовании не является. Для инструктажа сертификат допустим как приложение, но основным доказательством остаётся журнал с подписями и утверждённая программа.
Лайфхак: не создавайте курс с нуля. Соберите и структурируйте то, что уже есть в компании: инструкции, записи разборов, готовые материалы, — и заложите в регламент от 5 часов в неделю на обучение, иначе оно всегда проигрывает текучке.
Как запустить обучение по доступности: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Определите ведомственный порядок своей сферы и выпишите из него перечень условий доступности, которые обязана обеспечить организация.
- Шаг 2. Издайте приказ о назначении ответственного за обеспечение доступности объекта и услуг и о проведении инструктирования персонала.
- Шаг 3. Составьте матрицу: должность, требуемый уровень владения темой, форма обучения, срок. Сначала фронт-линия и руководители подразделений.
- Шаг 4. Утвердите программу инструктажа по группам нарушений и включите в неё разбор ситуаций вашего объекта: вход, лифт, касса, зона ожидания, эвакуация.
- Шаг 5. Проведите обучение пилотной группой, соберите замечания и скорректируйте программу до раскатки на остальные подразделения.
- Шаг 6. Зафиксируйте результат: журнал учёта, тест проверки знаний, лист ознакомления с инструкцией по сопровождению посетителей.
- Шаг 7. Поставьте повторное обучение в годовой календарь и привяжите его к событиям: переезд, ремонт входной группы, приём сотрудника с инвалидностью.
Ознакомление с программой, инструкцией и приказом закрывается в электронном виде: в практике Добыто программа и лист ознакомления идут одним маршрутом согласования, а подписи сотрудников собираются без распечатки и обхода кабинетов. Платформа работает по требованиям 377-ФЗ, статей 22.1-22.3 Трудового кодекса РФ и 152-ФЗ, поэтому электронные подписи под кадровыми документами равнозначны собственноручным.
Мария Ж, соучредитель сервиса КЭДО Добыто: «Обучение держится на контроле и на первых неделях запуска. Нужна программа со сроками и система баллов за прогресс, чтобы сотрудник видел, что его продвижение фиксируется. Руководитель ведёт запуск минимум 1,5-2 недели, пока система не заработает сама, иначе программа рассыпается на второй месяц.»
Шаблоны документов для оформления обучения персонала
Комплект закрывает организационную часть, а начать удобнее с положения об обучении: оно задаёт правила, на которые ссылаются остальные документы.
| Документ | Скачать |
|---|---|
| Положение об обучении персонала | Скачать |
| Журнал учёта обучения персонала | Скачать |
| Образец приказа о направлении на курсы повышения квалификации | Скачать |
| Заявка на обучение сотрудников | Скачать |
| Тест проверки знаний после обучения | Скачать |
| Форма оценки обучения по Киркпатрику | Скачать |
Как измерить результат, чтобы обучение не осталось формальностью
Обратную связь после обучения собирают 71% компаний, эффект через KPI измеряют 43%, модель Киркпатрика применяют 12%. Доля тех, кто не оценивает обучение вообще, за год снизилась с 14 до 3%, но глубина оценки осталась низкой.
Для доступности измеримые показатели собираются без сложной аналитики: доля обученных сотрудников фронт-линии от общей численности этой группы, результат теста проверки знаний, число обращений и жалоб от посетителей за период, доля закрытых квотных рабочих мест, срок адаптации нового сотрудника с инвалидностью. Первые два показателя закрывают отчётность перед проверяющим, остальные три показывают собственнику, что деньги ушли в дело.
Мария Ж, юрист со стажем более 20 лет: «Пирамида зрелости выглядит так: обратную связь собирают 71% компаний, до расчёта KPI доходят 43%, до Киркпатрика — 12%. Если вы фиксируете хотя бы результат теста и динамику обращений от посетителей, вы уже в верхней половине рынка. Заведите эти два показателя в отчёт по обучению до старта программы, а не после.»
Цена ошибки: штрафы, повторные расходы и потеря людей
Уклонение от исполнения требований к обеспечению доступности для инвалидов объектов и услуг наказывается по статье 9.13 КоАП РФ: штраф на должностных лиц от 2 000 до 3 000 рублей, на юридических лиц от 20 000 до 30 000 рублей. Сумма выглядит небольшой, но нарушение считается по каждому эпизоду и по каждому объекту, а вместе с ним обычно приходит предписание с конкретным сроком устранения.
Дороже обходится квота. Неисполнение работодателем обязанности по выполнению квоты для приёма на работу инвалидов, а также отказ в приёме инвалида в пределах квоты влекут по части 1 статьи 5.42 КоАП РФ штраф на должностных лиц от 20 000 до 30 000 рублей, на индивидуальных предпринимателей от 30 000 до 50 000 рублей, на юридических лиц от 50 000 до 100 000 рублей. Обучение персонала здесь работает как профилактика: сотрудник, который знает правила сопровождения и границы допустимых вопросов на собеседовании, не создаёт основания для жалобы.
Третья статья расходов не видна в протоколе. Замена уволившегося сотрудника стоит 6-9 месячных окладов: при окладе 60 000 рублей это 360 000-540 000 рублей против 22 845 рублей годового обучения, то есть в 16-24 раза дороже. Обучение окупается, если предотвращает хотя бы одно увольнение на 16 обученных человек.
Когда обучение по доступности можно отложить
Программа избыточна для компании без клиентского потока, со штатом менее 35 человек и без обязанности по квоте: требование статьи 15 181-ФЗ адресовано тем, кто предоставляет услуги населению. В этой ситуации достаточно короткой инструкции для дежурного персонала на случай визита посетителя с инвалидностью и назначенного ответственного. Отложить стоит и в момент, когда здание находится в ремонте: сначала фиксируется итоговая планировка входной группы и маршрутов, потом под неё пишется программа, иначе обучение придётся переделывать через месяц. Обязанность возвращается сразу, как только компания открывает приём посетителей, выигрывает контракт на обслуживание населения или принимает первого сотрудника с инвалидностью.
Стоимость электронного оформления обучения: тарифы КЭДО на 2026 год
Стоимость складывается из численности сотрудников и набора функций: подписи, шаблоны, интеграция с 1С и электронный архив.
| Услуга | Стоимость | Сроки |
|---|---|---|
| Тариф «Старт»: до 25 сотрудников, ПЭП и УНЭП, базовые шаблоны, email-поддержка | от 30 ₽ за сотрудника в месяц | подключение за 5 минут |
| Тариф «Бизнес»: неограниченное число сотрудников, ПЭП, УНЭП и УКЭП, кастомные шаблоны, электронный архив | от 50 ₽ за сотрудника в месяц | подключение за 5 минут |
| Минимальная оплата по тарифу «Бизнес» | 30 000 ₽ в год за 50 сотрудников | оплата за год |
| Тариф «Корпорация»: выделенный сервер, SLA 99.9%, персональный менеджер, API и кастомные интеграции | по запросу | рассчитывается индивидуально |
| Электронные подписи ПЭП и УНЭП для сотрудников | бесплатно на всех тарифах | при подключении |
| Интеграция с 1С:ЗУП готовым модулем | входит в тариф «Бизнес» | установка и настройка за 1 день |
| УКЭП через партнёров-удостоверяющих центров | по запросу | рассчитывается индивидуально |
Итоговая сумма зависит от численности штата и выбранного набора функций, а переход между тарифами пересчитывается пропорционально оставшемуся периоду. Условия по каждому пакету и состав функций собраны на странице тарифов ДОБЫТО КЭДО.
Для программы обучения по доступности расходы на электронное оформление считаются по числу сотрудников, которых нужно ознакомить с приказом, программой и инструкцией. При штате 200 человек это ознакомление 200 работников без печати комплекта на каждого и без сбора подписей по подразделениям.
Выводы
Обязанность обучать персонал по доступности возникает у организаций, которые оказывают услуги населению, и закреплена статьёй 15 закона 181-ФЗ вместе с ведомственными порядками. Подтверждается она документами: приказом об ответственном, программой, журналом и подписями сотрудников. Состав участников определяет матрица компетенций, содержание — группы стойких нарушений и правила сопровождения, результат измеряется долей обученной фронт-линии, итогами теста и динамикой обращений посетителей. Экономика проста: штраф по статье 9.13 КоАП начинается с 20 000 рублей для юридического лица, а замена одного уволившегося сотрудника обходится в 6-9 окладов.
Организационную часть проще держать в электронном виде: приказы, программы и листы ознакомления расходятся по сотрудникам одним маршрутом и подписываются без явки в отдел кадров. Мы в Добыто занимаемся именно этим: переводим кадровые документы и ознакомление с ЛНА в электронный формат, в том числе для распределённых команд и сотрудников, которым тяжело добираться до офиса.
Частые вопросы
Нужно ли проводить инструктаж по доступности удалённым сотрудникам, которые не видят клиентов
Требование статьи 15 181-ФЗ привязано к работе с посетителями на объекте, поэтому для дистанционного сотрудника без клиентских задач программа избыточна. Исключение — те, кто отвечает за цифровые каналы: специалисты поддержки, контент-редакторы, разработчики сайта и личного кабинета. Для них доступность превращается в требования к интерфейсу: текстовые альтернативы, работа с клавиатуры, читаемость документов программами экранного доступа. Ознакомить их с инструкцией и зафиксировать подпись всё равно нужно.
Можно ли объединить инструктаж по доступности с инструктажем по охране труда
Это разные процедуры с разными основаниями: инструктажи по охране труда проводятся по своим правилам и своей программе, а инструктирование по доступности вытекает из 181-ФЗ и ведомственного порядка. Совмещать их в одном занятии по времени допустимо, но программа, журнал и подтверждающие записи ведутся раздельно, иначе при проверке доказательства по доступности окажутся смешаны с материалами по охране труда.
Что предъявить проверяющему, если обучение проводил внутренний специалист без образовательной лицензии
Внутреннее инструктирование лицензии не требует. Комплект доказательств: приказ о назначении ответственного и о проведении инструктирования, утверждённая программа, журнал учёта с датами и подписями, результаты проверки знаний. Лицензия и удостоверение о повышении квалификации нужны только тогда, когда компания выбирает путь дополнительного профессионального образования с минимальным сроком программы 16 часов.
Обязаны ли мы пускать собаку-проводника, если у нас закрытый офис без приёма посетителей
Обязанность допускать собаку-проводника связана с объектами, где предоставляются услуги, и с местом работы сотрудника, которому она необходима. Если такой сотрудник у вас работает, доступ обеспечивается на общих основаниях, а подтверждающим документом служит паспорт собаки-проводника по форме, утверждённой приказом Минтруда России от 22.06.2015 № 386н. Отдельное разрешение руководителя или согласие коллег законом не предусмотрено.
Считается ли квота выполненной, если инвалид трудоустроен не у нас, а по договору с другой организацией
Постановление Правительства РФ от 30.05.2024 № 709 допускает три варианта: трудовой договор инвалида непосредственно с работодателем, трудовой договор с организацией или предпринимателем, которые обеспечивают трудоустройство по соглашению с работодателем, а также договор возмездного оказания услуг с организацией, обеспечивающей выполнение квоты. Правила действуют до 1 сентября 2030 года, а расчёт квоты выполняется ежегодно до 1 февраля по среднесписочной численности за IV квартал предыдущего года.
Нужно ли переобучать персонал после переезда в новое здание
Содержание инструктажа привязано к конкретному объекту: вход, лифты, зона ожидания, санитарные комнаты, пути эвакуации. При переезде маршруты меняются, поэтому программа корректируется, а инструктирование проводится заново с новой записью в журнале. То же касается перепланировки входной группы, замены системы вызова персонала и изменения регламента обслуживания.
