Удалённая работа оформляется без единого бумажного документа, если работодатель ввёл кадровый электронный документооборот и верно выбрал вид подписи под каждый документ. Трудовой договор о дистанционной работе и дополнительное соглашение к нему заключаются обменом электронными документами: работодатель подписывает усиленной квалифицированной подписью, работник — усиленной квалифицированной или усиленной неквалифицированной (статья 312.2 ТК РФ). Приказы, заявления, ознакомление с ЛНА идут уже по правилам статей 22.1-22.3 ТК РФ, где работнику в ряде случаев достаточно простой электронной подписи. Различие, от которого зависит порядок действий: с приказом о введении КЭДО и письменными согласиями работников весь кадровый поток идёт по единым правилам статей 22.1-22.3, без них электронными по главе 49.1 остаются договор и допсоглашение, а остальные документы ведутся в порядке, который прописан в трудовом договоре или локальном акте.
Разберём, какие документы удалённого сотрудника переводятся в цифру, а какие ТК РФ оставляет на бумаге при любой автоматизации, какая подпись подходит под каждый тип документа и кто за неё платит. Покажем порядок перевода действующего работника на дистанционную работу без явки в офис и чек-лист доказательств, который суды спрашивают в спорах по КЭДО. Сценарная таблица по категориям удалённых сотрудников, разбор цены ошибки, тарифы на 2026 год и ответы на частые вопросы — во второй половине статьи.
Дистанционная работа по ТК РФ: три формата и границы главы 49.1
Статья 312.1 ТК РФ определяет дистанционную работу как выполнение трудовой функции вне места нахождения работодателя с использованием информационно-телекоммуникационных сетей и сетей связи общего пользования. Слова «удалёнка» в кодексе нет, но правовой режим за ней стоит именно этот.
Форматов три, и от выбранного зависит текст документа:
- Постоянная дистанционная работа — в течение всего срока действия трудового договора.
- Временная непрерывная — непрерывно в течение срока, не превышающего шести месяцев.
- Периодическая — чередование периодов дистанционной работы и работы на стационарном рабочем месте.
Периодический формат в документах чаще всего и ломается: стороны пишут «гибридный график», не указывая ни порядок чередования, ни порядок вызова в офис. При проверке такое условие читается как обычная работа в офисе со всеми последствиями по учёту рабочего времени.
Глава 49.1 работает только для работников по трудовому договору. На исполнителей по гражданско-правовому договору и на самозанятых она не распространяется: у них нет ни дистанционного режима, ни права на компенсацию за использование личного оборудования, ни оснований увольнения по статье 312.8 ТК РФ. Акты и договоры с ними подписываются по гражданско-правовым правилам, и переносить на них требования КЭДО не нужно. Сводку по остальным особенностям режима — оборудованию, компенсациям, учёту времени — Роструд собрал в памятке об особенностях регулирования труда дистанционных работников, её удобно держать рядом при подготовке допсоглашения.
Отдельная норма разрешает работодателю распространить на взаимодействие с дистанционными работниками правила электронного документооборота по статьям 22.1-22.3 ТК РФ. Эта возможность появилась с 377-ФЗ от 22.11.2021. Решение оформляется приказом, и до его издания глава 49.1 покрывает только договор, допсоглашение и обмен документами в порядке, описанном в самом трудовом договоре.
Как перевести сотрудника на удалённую работу без поездки в офис
Перевод действующего работника на дистанционный режим оформляется дополнительным соглашением к трудовому договору. Приказ о переводе здесь не обязателен: меняется место работы и порядок взаимодействия, а не трудовая функция.
Как оформить дистанционную работу удалённо: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Определите формат: постоянный, временный до шести месяцев или периодический. От этого зависит, появится ли в соглашении срок и порядок чередования.
- Шаг 2. Пропишите в соглашении место выполнения работы, режим рабочего времени, порядок вызова на стационарное рабочее место, порядок и сроки взаимодействия сторон, состав оборудования и размер компенсации за использование личного.
- Шаг 3. Проверьте, какой подписью вы располагаете. Работодателю для допсоглашения нужна усиленная квалифицированная подпись, работнику — усиленная квалифицированная или усиленная неквалифицированная.
- Шаг 4. Выпустите работнику подпись дистанционно: через приложение Госключ по подтверждённой учётной записи на Госуслугах либо через удостоверяющий центр вашего оператора КЭДО.
- Шаг 5. Отправьте соглашение на подписание и получите от работника подтверждение получения электронного документа. Обязанность направлять такое подтверждение установлена статьёй 312.3 ТК РФ, срок стороны определяют сами в трудовом договоре или локальном акте.
- Шаг 6. Если работник письменно попросил бумажный экземпляр, направьте его не позднее трёх рабочих дней с даты получения заявления.
В сервисе Добыто соглашение уходит работнику ссылкой в мессенджер: он открывает документ на смартфоне, проходит подтверждение и подписывает без установки программ на компьютер. Для распределённого линейного персонала это единственный сценарий, который стабильно доходит до конца.
Соберите дополнительное соглашение о дистанционной работе онлайн
Лайфхак: начинайте перевод в электронный вид с отпусков и отгулов. Это самый массовый документ, работник заинтересован в нём лично, и приложение осваивается за один цикл. Правило «отпуск теперь только через электронное заявление» закрывает вопрос вовлечения быстрее любых обучающих рассылок.
Электронная подпись для удалённого сотрудника: чем что подписывают
Вид подписи определяется типом документа и площадкой, а не удобством работодателя. Ошибка здесь стоит дороже всего: документ, подписанный неподходящей подписью, не работает как доказательство. Ниже сведены требования действующих норм.
| Документ и площадка | Подпись работодателя | Подпись работника | Основание |
|---|---|---|---|
| Трудовой договор о дистанционной работе и допсоглашение к нему | УКЭП | УКЭП или УНЭП | ст. 312.2 ТК РФ |
| Трудовой договор, договор о материальной ответственности, ученический договор в системе работодателя | УКЭП | УКЭП, УНЭП или УНЭП инфраструктуры электронного правительства | ч. 1 ст. 22.3 ТК РФ |
| Приказ о дисциплинарном взыскании, заявление об увольнении, согласие на перевод | УКЭП | УКЭП, УНЭП или УНЭП инфраструктуры электронного правительства | ч. 1 ст. 22.3 ТК РФ |
| Прочие кадровые документы в системе работодателя: приказы, заявления, ознакомление с ЛНА | УКЭП или УНЭП | УКЭП, УНЭП или ПЭП по правилам соглашения сторон | ч. 2 ст. 22.3 ТК РФ |
| Документы через платформу «Работа в России» | УКЭП или УНЭП инфраструктуры электронного правительства | дополнительно ПЭП, полученная при личной явке | ч. 3 ст. 22.3 ТК РФ |
Из таблицы следует практический вывод для распределённого штата: одна УНЭП закрывает и договор, и весь остальной поток документов, поэтому смешивать в компании несколько видов подписи нет смысла. Работник, у которого для отпусков одна подпись, а для договора другая, путается и перестаёт подписывать вовремя.
Дистанционный выпуск УНЭП через Госключ регулируется постановлением Правительства РФ от 01.12.2021 № 2152. Для граждан приложение бесплатно, для получения сертификата нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах, поездка в удостоверяющий центр не требуется. Когда приложение уже установлено, подписание кадрового документа занимает около минуты — от уведомления до возврата подписанного файла в систему.
Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
Если вы работник и дочитали до этого места с вопросом, законно ли подписывать трудовой договор в телефоне: законно, при условии что подпись относится к одному из перечисленных в таблице видов. Если вы работодатель и штатного специалиста по электронной подписи у вас нет, выпуск подписей на весь штат выполняет оператор КЭДО в рамках подключения.
Мария Ж, специалист по цифровой подписи и КЭДО: «Первое, что мы выясняем в споре о подписи, — в каком режиме создавался документ. Скан подписанного от руки договора и файл, подписанный криптографически, живут по разным правилам, и требования к подписи у них разные. Посмотрите на свой файл: если внутри есть изображение собственноручной подписи, перед вами электронный образ, а не электронный документ.»
Что остаётся на бумаге, даже когда всё остальное в цифре
Полностью безбумажной удалённая работа не становится ни при одном сценарии. Перечень исключений закрытый, и он невелик.
- Приказ об увольнении и акт об ознакомлении с ним.
- Акт о несчастном случае на производстве.
- Документы, подтверждающие прохождение инструктажей по охране труда.
- Бумажная трудовая книжка тех работников, кто её сохранил.
Для дистанционного работника к этому добавляются две обязанности со сроком. По письменному заявлению работника оформленный экземпляр трудового договора или допсоглашения на бумажном носителе направляется не позднее трёх рабочих дней со дня получения заявления. Копии документов, связанных с работой, тоже направляются не позднее трёх рабочих дней — заказным письмом с уведомлением или по электронной почте, по выбору работника. Приказ об увольнении дистанционного работника уходит заказным письмом с уведомлением.
Факт: приказ об увольнении и акт об ознакомлении с ним оформляются исключительно на бумаге. Основание — статья 22.1 ТК РФ, позиция подтверждена письмом Минтруда России от 12.01.2023 № 14-6/ООГ-97. Полностью электронное увольнение внутри КЭДО невозможно: заявление работник подаёт электронно, приказ и ознакомление уходят на бумагу.
Отдельный вопрос — распечатка. Распечатанный электронный документ остаётся копией электронного документа. Чтобы такая копия что-то значила при проверке или в суде, её заверяют: оператором электронного документооборота, удостоверяющим центром, нотариусом либо самой организацией с отметкой о верности копии.
Что об этом думает ГИТ: инспекторы на местах регулярно просят показать весь комплект по одному основанию в одном месте, а не ссылками на разные разделы системы. Вопрос закрывает выгрузка: документ, файл подписи к нему и печатная форма с отметкой о сертификате, собранные в одну папку по конкретному сотруднику. Готовить такую выгрузку стоит заранее, до визита инспектора.
Мария Ж, судебный эксперт по трудовому праву: «Переход на электронные документы не означает, что бумага не понадобится никогда. Суд вправе истребовать подлинник, если только он способен подтвердить обстоятельство дела, а при сомнениях в подлинности назначается экспертиза документа, его отдельных реквизитов или подписи. Планируя отказ от бумажного архива, посмотрите, какие документы у вас существуют только в электронном виде и чем вы подтвердите их подлинность.»
Шаблоны документов для перевода удалённых сотрудников в электронный вид
Комплект собран под задачу перевода дистанционного работника на КЭДО, начинать удобно с дополнительного соглашения о дистанционной работе.
| Документ | Скачать |
|---|---|
| Дополнительное соглашение о дистанционной работе | Скачать |
| Положение о ведении КЭДО | Скачать |
| Уведомление работнику о переходе на КЭДО | Скачать |
| Заявление о согласии на переход на КЭДО | Скачать |
| Соглашение об использовании ПЭП и НЭП | Скачать |
| Лист ознакомления с локальными нормативными актами | Скачать |
Что подготовить до запуска: чек-лист работодателя
Спор по электронному кадровому документу всегда разворачивается в одном порядке. Сначала доказывается право компании вообще вести кадровые документы электронно, и только потом — что конкретный документ подписан. Если рассыпается первое, до второго дело не доходит, каким бы аккуратным ни был журнал подписания. Отсюда состав подготовки.
- Приказ о введении КЭДО и положение о кадровом электронном документообороте. Оба документа издаются до первой электронной подписи, а не задним числом.
- Перечень документов и категорий работников, в отношении которых применяется КЭДО. Дистанционные работники выделяются отдельной категорией.
- Порядок создания личного кабинета, формирования и подписания документов, включая описанный порядок идентификации работника при подписании.
- Уведомление работников о переходе и письменное согласие каждого по статье 22.2 ТК РФ. От работников, принятых после 31 декабря 2021 года и не имеющих трудового стажа по эту дату, согласие не требуется, достаточно уведомления.
- Ознакомление с локальным актом о КЭДО под подпись с подтверждением факта ознакомления.
- Соглашение с работником об использовании неквалифицированной подписи и документы о выдаче ключа: когда, кем и при каких обстоятельствах он выдан.
- Проверка выгрузки журнала действий по любому спорному документу. Система должна отдавать факты отправки, доставки и работы конкретного пользователя с документом.
Расходы на получение и использование электронной подписи работника несёт работодатель. Отказ работника от перехода на КЭДО не является основанием для увольнения или иных санкций: с таким сотрудником комплект остаётся бумажным.
Важный нюанс из практики: дольше всего идёт организационная часть, а не техника. Готовый модуль интеграции с 1С:ЗУП устанавливается и настраивается за один день, а разработка ЛНА, их утверждение и сбор согласий по распределённому штату занимают недели. Компанию численностью в десятки тысяч человек запускают за 3-4 месяца, и основная часть срока приходится именно на документы и обучение.
Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
В практике Добыто мы закладываем пилотную группу до раскатки на всю компанию: небольшой отдел получает подписи и подписывает один безобидный документ, после чего видно, у кого не установилось приложение и кто не понял интерфейс.
Мария Ж, соучредитель сервиса КЭДО Добыто: «Оценивается не подпись работника в журнале ознакомления, а фактическая способность работать в системе. Когда за работника документы подписывает кто-то другой, потому что сам он не разобрался, работодатель теряет всю доказательственную конструкцию. Проверьте по журналу подписания, совпадают ли устройства и время активности с тем, что вы ожидаете увидеть у конкретного сотрудника.»
Сценарии удалёнки: что критично для разных категорий сотрудников
Универсального комплекта под удалённую работу не существует: набор критичных условий меняется вместе с категорией работника.
| Сценарий | Что критично | Что вторично |
|---|---|---|
| Приём нового сотрудника в другом городе полностью онлайн | УКЭП работодателя, скорость выпуска подписи работнику, готовность направить бумажный экземпляр за 3 рабочих дня | Кастомные шаблоны и электронный архив на старте |
| Временный перевод офисного работника на удалёнку до шести месяцев | Срок в допсоглашении, порядок и сроки взаимодействия, компенсация за личное оборудование | Выпуск УКЭП работнику: достаточно УНЭП |
| Периодический формат, чередование офиса и дома | Порядок вызова на стационарное рабочее место и учёт рабочего времени | Отдельный локальный акт под гибрид |
| Линейный персонал без рабочего компьютера | Подписание со смартфона, подтверждение личности, обучение перед выдачей подписи | Интеграция с учётной системой на первом этапе |
| Исполнитель по ГПХ или самозанятый | Гражданско-правовые правила подписания актов, разграничение с трудовыми отношениями | Согласие на КЭДО и ЛНА о КЭДО: к ним они не применяются |
| Работник, письменно отказавшийся от КЭДО | Сохранение бумажного комплекта и отдельного маршрута для него | Скорость подписания и экономия на доставке |
Строка про исполнителей по ГПХ выделена отдельно намеренно: попытка распространить на них согласие на КЭДО и положение о КЭДО добавляет признаки трудовых отношений в отношения, которые задумывались гражданско-правовыми.
На проектах Добыто линейный персонал без корпоративной почты подключают ссылкой с подтверждением по телефону: отдельный компьютер такому сотруднику не нужен, достаточно смартфона.
Полезно знать: на одного сотрудника в год оформляется около 30 кадровых документов, и в деньгах это порядка 2000 рублей в год на человека с учётом бумаги, логистики и хранения. Один специалист по кадрам в среднем обслуживает 400-500 человек, поэтому эффект от отказа от бумаги считается по всему штату, а не по одному отделу.
Цена ошибки: чем заканчиваются споры о дистанционных документах
Проигрывают не из-за электронного формата. Электронный документ признан письменным доказательством частью 3 статьи 75 АПК РФ и статьёй 71 ГПК РФ. Проигрывают из-за дефектов процедуры: момента выдачи подписи, отсутствия идентификации, неверного вида подписи под конкретный документ.
Кейс из практики: спор об увольнении работника, подавшего заявление через систему КЭДО, прошёл четыре инстанции. Районный суд работнику отказал: у работодателя было положение о КЭДО, утверждённый перечень документов и категорий работников, принятый порядок создания личного кабинета. Кассационный суд общей юрисдикции акты отменил, при новом рассмотрении работник выиграл. Перевесили три обстоятельства: подпись выдали работнику в день подписания заявления об увольнении, работник не умел пользоваться системой и за него подписывал другой человек, а собственная система работодателя всё это зафиксировала. Итог для компании — восстановление работника, средний заработок за время вынужденного прогула и компенсация морального вреда.
Финансовая часть считается отдельно. Ненадлежащее оформление трудового договора либо заключение гражданско-правового договора, фактически регулирующего трудовые отношения, — от 50 000 до 100 000 рублей на юридическое лицо по части 4 статьи 5.27 КоАП РФ, при повторном нарушении от 100 000 до 200 000 рублей. Прочие нарушения трудового законодательства — предупреждение или штраф от 30 000 до 50 000 рублей на юридическое лицо по части 1 той же статьи.
Мы сверяем журнал подписания до проверки и до увольнений, на которых ожидаем конфликт. Журнал показывает и то, что работает против работодателя: дату выдачи ключа, вход под чужой учётной записью, отсутствие активности работника при формально подписанном документе.
Мария Ж, юрист со стажем более 20 лет: «Установить, что заявление сформировано в системе от имени работника, для победы в споре недостаточно. Суд отдельно смотрит, был ли у работодателя порядок идентификации и зафиксирован ли он. Если в вашем локальном акте порядок идентификации не описан, спор вы проиграете при технически исправной подписи.»
Внимание: использование мессенджера MAX для электронного документооборота между работником и работодателем, а также подписание трудовых договоров с дистанционными работниками простой электронной подписью — законопроект Минтруда, на дату публикации не принятый. Виды подписи под конкретные кадровые документы до принятия закона определяются действующей редакцией статей 22.1-22.3 ТК РФ и 63-ФЗ.
Когда переводить удалённых сотрудников в КЭДО не нужно
Введение КЭДО оправдано не в каждой конфигурации штата. Ситуации, в которых расходы на подготовку превысят выгоду:
- Один-два дистанционных работника и несколько документов в год. Глава 49.1 сама по себе разрешает обмен электронными документами по трудовому договору и допсоглашению; ради этого разрабатывать положение о КЭДО, собирать согласия и переучивать бухгалтерию не требуется.
- Штат состоит из исполнителей по ГПХ и самозанятых. КЭДО регулирует трудовые отношения, к гражданско-правовым он неприменим, и подписание актов решается обычным электронным документооборотом.
- У работодателя нет действующей УКЭП. Без неё нельзя подписать ни трудовой договор, ни допсоглашение о дистанционной работе, и запуск системы упрётся в первый же документ.
- Большая часть работников письменно отказалась от КЭДО. Параллельное ведение двух контуров, бумажного и электронного, обходится дороже одного бумажного до тех пор, пока доля согласившихся не вырастет.
Проверить применимость просто: посчитайте количество кадровых документов на одного удалённого сотрудника за прошлый год и умножьте на численность удалённого штата. Если результат измеряется десятками документов, вопрос закрывается сам.
Стоимость перевода кадровых документов в цифру: тарифы Добыто КЭДО
Стоимость складывается из численности подключаемых сотрудников, набора нужных видов подписи и требований к интеграции с учётной системой.
| Услуга | Стоимость | Сроки |
|---|---|---|
| Тариф «Старт»: до 25 сотрудников, ПЭП и УНЭП, базовые шаблоны | от 30 ₽ за сотрудника / мес | подключение за 5 минут |
| Тариф «Бизнес»: без ограничения по численности, ПЭП, УНЭП и УКЭП | от 50 ₽ за сотрудника / мес | подключение за 5 минут |
| Минимальная оплата на тарифе «Бизнес» (50 сотрудников) | 30 000 ₽ в год | по запросу |
| Тариф «Корпорация»: выделенный сервер, SLA 99.9%, API и кастомные интеграции | по запросу | рассчитывается индивидуально |
| Выпуск ПЭП и УНЭП для сотрудников | бесплатно на всех тарифах | по запросу |
| УКЭП для работника | через партнёров-удостоверяющих центров | по запросу |
| Интеграция с 1С:ЗУП готовым модулем | входит в тариф «Бизнес» | установка и настройка за один день |
| Электронный архив кадровых документов | входит в тариф «Бизнес» | по запросу |
Итоговая сумма зависит от численности и выбранного набора функций: интеграция с 1С, кастомные шаблоны и электронный архив входят в тариф «Бизнес», выделенный сервер и SLA относятся к тарифу «Корпорация». Действующие условия и состав каждого пакета опубликованы на странице тарифов Добыто КЭДО.
Для сравнения с бумажным вариантом достаточно взять расходы на курьерскую доставку документов удалённым сотрудникам за прошлый год: у распределённых компаний именно эта строка обычно и перекрывает стоимость подписки.
Выводы
Дистанционная работа обходится без бумаги почти полностью, но опирается на два разных правовых режима: глава 49.1 ТК РФ задаёт требования к договору и допсоглашению, статьи 22.1-22.3 — ко всему остальному потоку кадровых документов. Вид подписи определяется типом документа и площадкой, четыре документа остаются бумажными при любой автоматизации, а бумажный экземпляр договора и копии по заявлению работника направляются в трёхдневный срок. Устойчивость конструкции проверяется не подписью, а процедурой: приказом и положением, согласиями, описанным порядком идентификации и журналом, который можно выгрузить.
В Добыто мы разворачиваем эту конструкцию целиком — от подготовки локальных актов и сбора согласий до выпуска подписей распределённому штату и интеграции с 1С:ЗУП, включая сценарии для сотрудников, у которых есть только смартфон.
Частые вопросы
Можно ли заключить трудовой договор о дистанционной работе с гражданином РФ, который живёт за границей?
Минтруд последовательно высказывается против такой конструкции: трудовое законодательство РФ действует на территории страны, а работодатель по трудовому договору обязан обеспечивать условия труда и безопасность рабочего места, чего он не может сделать в другой юрисдикции. Рабочий вариант для такого специалиста — гражданско-правовой договор или сотрудничество с ним как с самозанятым. Глава 49.1 ТК РФ и правила КЭДО к этим отношениям не применяются, акты и договоры подписываются по гражданско-правовым правилам.
Что делать, если удалённый сотрудник перестал выходить на связь?
Статья 312.8 ТК РФ даёт работодателю дополнительное основание для расторжения договора: работник без уважительной причины не взаимодействует с работодателем по вопросам работы более двух рабочих дней подряд со дня поступления запроса. Более длительный срок может быть установлен порядком взаимодействия по части 9 статьи 312.3 ТК РФ, и тогда действует он. Из этого следует практическое требование к допсоглашению: срок ответа на запрос должен быть в нём прописан, иначе спор о том, что считать молчанием, придётся вести без опоры.
Нужно ли собирать согласие на КЭДО с сотрудника, принятого в 2024 году?
Если у него нет трудового стажа по состоянию на 31 декабря 2021 года, согласие не требуется: достаточно уведомления о том, что работодатель ведёт кадровый электронный документооборот. Со всеми остальными работниками письменное согласие по статье 22.2 ТК РФ обязательно, и его отсутствие делает электронное взаимодействие с конкретным человеком уязвимым при проверке или споре. Отказ от перехода не даёт оснований для увольнения или иных санкций.
Кто оплачивает электронную подпись удалённого сотрудника?
Расходы на получение и использование электронной подписи работника несёт работодатель. УНЭП, выпущенная в приложении Госключ по подтверждённой учётной записи Госуслуг, для гражданина бесплатна, а выпуск ПЭП и УНЭП через оператора КЭДО обычно входит в стоимость тарифа. Отдельно оплачивается только УКЭП, если она нужна работнику для документов, где неквалифицированной подписи недостаточно.
Сколько хранятся электронные кадровые документы удалённых сотрудников?
Сроки те же, что для бумажных: графики отпусков и табели учёта рабочего времени — 5 лет, трудовые договоры и приказы по личному составу — 50 или 75 лет в зависимости от даты создания, штатные расписания и локальные нормативные акты — постоянно. Электронная форма срок не сокращает, поэтому при выборе системы стоит заранее выяснить, что происходит с архивом при расторжении договора с оператором.
Можно ли вести документы удалённого работника просто по электронной почте?
Практика по этому вопросу неоднородна. Суды признавали ознакомление работника с приказом и уведомлением, направленными по служебной почте, но опирались при этом на два обстоятельства: обмен был системным и устойчивым, а его порядок был закреплён локальным актом, приравнивающим электронные сообщения к бумажным документам. Разовая переписка без локального акта такой защиты не даёт. Если в компании исторически сложился обмен по почте, его нужно либо описать локальным актом, либо переводить в КЭДО.
