Сервис подачи заявки на ЭЦП в Казначействе — это Портал заявителя информационной системы «Удостоверяющий центр Федерального казначейства», он работает по адресу fzs.roskazna.ru. Через него получатель сертификата сам формирует запрос и комплект сведений, а территориальный орган Федерального казначейства (ТОФК) сверяет данные через СМЭВ и выпускает квалифицированный сертификат: срок создания — не более 5 рабочих дней со дня приёма документов. Главное различие, от которого зависит порядок действий: при первом обращении запрос формируется без электронной подписи и документы вы несёте в ТОФК лично, при плановой смене запрос подписывается действующим сертификатом и визит не нужен.
Разберём, кому УЦ ФК вообще выдаёт сертификат, а кому надо идти в УЦ ФНС или аккредитованный УЦ, как настроить рабочее место, чтобы портал принял запрос, и какие расхождения в данных приводят к отклонению. Покажем, что делать с носителем eSmart, Рутокен или JaCarta, как установить сертификат через КриптоПро CSP и почему файл подписи сохраняется с расширением p7s. Сроки перевыпуска, порядок действий при забытом PIN-коде, требования к МЧД для филиала, образцы заявлений и ответы на частые вопросы — во второй половине статьи.
Кому УЦ ФК выдаёт сертификат, а кому откажет по формальному признаку
Удостоверяющий центр Федерального казначейства создаёт квалифицированные сертификаты для лиц, определённых частью 3 статьи 17.2 и статьёй 17.4 63-ФЗ: должностных лиц государственных органов, органов местного самоуправления и работников подведомственных им учреждений. Порядок реализации Казначейством функций аккредитованного удостоверяющего центра утверждён приказом Казначейства России от 15.06.2021 № 21н. Бухгалтер коммерческого ООО в эту категорию не попадает, и подача заявки через Портал заявителя ему не поможет: запрос отклонят на этапе сверки сведений.
Разделение по типу заявителя закрыто нормой, а не практикой конкретного ТОФК, поэтому спорить с отделом режима секретности бессмысленно. Проверьте свою категорию до того, как начнёте настраивать рабочее место.
| Кто получает подпись | Куда обращаться | Основание и примечание |
|---|---|---|
| Должностные лица госорганов и органов местного самоуправления, работники подведомственных учреждений | УЦ ФК, запрос через Портал заявителя | Часть 3 статьи 17.2 и статья 17.4 63-ФЗ; порядок по приказу Казначейства от 15.06.2021 № 21н |
| Руководитель коммерческого юридического лица, индивидуальный предприниматель | УЦ ФНС России | Сертификат выдаётся бесплатно, носитель заявитель приобретает сам |
| Работник организации, подписывающий документы за компанию | Аккредитованный удостоверяющий центр, сертификат физического лица | К документу прикладывается машиночитаемая доверенность от руководителя |
| Кредитные и некредитные финансовые организации | УЦ Банка России | Отдельный удостоверяющий центр по 63-ФЗ, к Порталу заявителя УЦ ФК отношения не имеет |
Из таблицы следует практический вывод для бухгалтера: если вы обслуживаете и бюджетное учреждение, и коммерческую организацию, у вас будет два разных сертификата из двух разных удостоверяющих центров, и заменить один другим нельзя. Виды ЭЦП тут тоже не взаимозаменяемы: ПЭП подтверждает факт подписания через логин и код, УНЭП фиксирует неизменность документа, но не даёт юридической силы без соглашения сторон, а работу в Электронном бюджете, ЕИС закупок и СУФД закрывает только УКЭП.
Факт: для работы с квалифицированной подписью на рабочем месте нужны драйверы ключевого носителя, СКЗИ КриптоПро CSP, плагин КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in, корневые сертификаты удостоверяющего центра и личный сертификат. Отсутствие любого из пяти элементов останавливает подачу запроса.
Настройка рабочего места: без этого портал не примет запрос
Портал заявителя формирует ключевую пару прямо в браузере, поэтому проверка совместимости идёт до заполнения формы, а не после. Казначейство ведёт отдельный сервис автоматической проверки настройки автоматизированного рабочего места: он показывает, какие компоненты установлены корректно, а какие не соответствуют требованиям. Красное предупреждение на этой странице означает, что запрос вы сформируете, но подписать или отправить его не сможете.
Требования к среде отличаются от привычных по налоговой отчётности. Internet Explorer для Портала заявителя не подходит, нужен браузер с поддержкой криптоалгоритмов ГОСТ.
| Компонент | Что требуется |
|---|---|
| Операционная система | Windows 7 SP1 и выше, Astra Linux, Alt Linux, GosLinux или RED OS |
| Браузер | Любой браузер с поддержкой криптоалгоритмов ГОСТ: Яндекс.Браузер, Chromium-Gost |
| Средство криптографической защиты | Сертифицированная версия КриптоПро CSP 5.0 или ViPNet PKI Client версии 1.6 и выше |
| Браузерный плагин | КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in версии 2.0 плюс включённое расширение в браузере |
| Ключевой носитель | Драйверы под конкретную модель: Рутокен, JaCarta, eSmart |
| Сертификаты | Корневые сертификаты удостоверяющего центра в хранилищах доверенных корневых и промежуточных центров |
Драйвер ставится по модели носителя, а не по принципу «один на все токены»: пакеты для Рутокен, JaCarta и eSmart разные и скачиваются с сайтов производителей. Определите тип носителя визуально или по документам к нему, иначе установите драйвер, который не увидит устройство.
Важный нюанс из практики: чистая установка криптопровайдера на переустановленной системе проходит без сбоев, а установка поверх остатков прежних компонентов регулярно заканчивается сообщением об ошибке инсталляции драйвера. Если установка срывается дважды подряд, быстрее удалить прежние компоненты и поставить всё заново, чем искать причину по журналам.
Мария Ж, специалист по цифровой подписи и КЭДО: «Встроенная криптография на токене не заменяет КриптоПро CSP на компьютере. Это самое частое заблуждение бухгалтеров: токен куплен, ключ на нём есть, а провайдер не установлен и не лицензирован, и портал просто не видит контейнер. Ставьте КриптоПро CSP отдельно и проверяйте, что лицензия действует, до того, как начнёте формировать запрос.»
Внимание: лицензии на КриптоПро CSP 4.0 работали на сборках 5.0 только до версии R2. Начиная с R2 нужна лицензия именно на 5.0, и она действует на всё семейство пятой версии.
Проверьте действующую подпись перед тем, как подавать запрос
Проверка электронной подписи
Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
Покажем, кто и когда подписал документ и действует ли сертификат. Без регистрации.
1 Выберите вид подписи:
2 Загрузите документ и файл подписи:
Документ
Файл подписи (.sig)
Нужно подписать документ?
Подпишите прямо в браузере через КриптоПро. На PDF можно поставить штамп в нужном месте.
Плановая смена сертификата идёт с подписанием запроса текущим сертификатом, поэтому неполная цепочка доверия или отозванный сертификат обнаруживаются не на портале, а заранее. Проверка на любом подписанном документе показывает владельца, издателя, срок действия и статус: если сертификат помечен как недействительный из-за отсутствия издателя в списке доверенных, доустановите корневые сертификаты до подачи запроса.
Как подать заявку на сертификат через Портал заявителя
Портал заявителя решает четыре задачи: формирует первичный запрос на сертификат, проводит плановую смену без визита в ТОФК, ищет ранее выданные УЦ ФК сертификаты и формирует справку о статусе сертификата. Начинается работа с главной страницы портала формирования запросов на сертификаты Казначейства и кнопки «Подать документы» в блоке получения сертификата.
Как подать запрос на сертификат УЦ ФК: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Проверьте рабочее место через сервис проверки АРМ и устраните все несоответствия: без ГОСТ-браузера, СКЗИ и плагина остальные шаги бессмысленны.
- Шаг 2. Выберите сценарий. Нет действующего сертификата — первичный запрос без электронной подписи. Действующий сертификат есть и данные владельца не менялись — плановая смена с подписанием запроса текущим сертификатом.
- Шаг 3. Укажите орган Федерального казначейства, по адресу которого будете подавать документы. Ошибка на этом шаге отправляет комплект в чужой ТОФК, и запрос придётся формировать заново.
- Шаг 4. Заполните сведения о получателе сертификата и организации: ФИО, дату и место рождения, паспортные данные, СНИЛС, ИНН, ОГРН, должность. Место рождения переносите из паспорта символ в символ.
- Шаг 5. Сформируйте ключевую пару на носителе, подтвердив запись PIN-кодом токена, и приложите сканы документов по перечню ТОФК.
- Шаг 6. Отправьте запрос и сохраните его номер. По этому номеру, ОГРН и ИНН вы позже посмотрите причину отклонения, если она будет.
- Шаг 7. Распечатайте сформированное заявление на сертификат, подпишите его и отвезите вместе с оригиналами в выбранный ТОФК. При плановой смене с действующей подписью этот шаг не нужен.
Дальше запрос уходит на автоматическую сверку. Сведения из формы сопоставляются с данными, полученными по каналам СМЭВ, и при расхождении с ЕГРЮЛ или данными ФНС запрос отклоняется, а получатель сертификата получает уведомление. Причину отклонения смотрят на портале по номеру запроса, ОГРН, ИНН и коду с изображения.
Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
Лайфхак: сразу после получения ключа скопируйте файлы сертификатов с выданного носителя или из облака в отдельную папку на компьютере. При переустановке системы и при добавлении второй организации не придётся заново запрашивать их у удостоверяющего центра.
Какие документы и сведения проверяют перед выдачей
Перечень документов утверждает Казначейство, а состав комплекта уточняет конкретный ТОФК, поэтому формы согласия и заявления берут на странице своего управления, а не универсальный шаблон. Базовый набор устойчив: заявление на получение сертификата, документ, удостоверяющий личность получателя, СНИЛС, согласие на обработку персональных данных и доверенность, если документы подаёт не сам владелец подписи.
Сверка идёт по трём точкам: данные получателя сертификата, сведения об организации и полномочия подписанта. Расхождение в любой из них даёт отказ, причём чаще всего спотыкаются на мелочах — сокращённое наименование учреждения, устаревшая должность в заявлении, смена фамилии, не отражённая в кадровых документах. Перед подачей сверьте написание организации с выпиской из ЕГРЮЛ, а должность — с действующим приказом о назначении.
Образцы заявлений и учётных форм для работы с электронной подписью
Комплект собран под весь цикл жизни сертификата, и начинать удобнее с заявления на выпуск: остальные формы понадобятся позже.
| Документ | Скачать |
|---|---|
| Заявление на выпуск квалифицированного сертификата ЭП | Скачать |
| Согласие на обработку персональных данных для выпуска сертификата ЭП | Скачать |
| Доверенность на получение сертификата ЭП | Скачать |
| Заявление на аннулирование сертификата ЭП | Скачать |
| Реестр сертификатов сотрудников (журнал учёта ЭЦП) | Скачать |
| Шаблон машиночитаемой доверенности: образец и структура XML | Скачать |
Сроки: сколько идёт выпуск и когда начинать перевыпуск
Срок создания квалифицированного сертификата после приёма комплекта документов не должен превышать 5 рабочих дней. Отсчёт начинается не с отправки запроса на портале, а с даты, когда ТОФК принял бумажные документы, поэтому реальный срок для первичного обращения складывается из подготовки рабочего места, формирования запроса, поездки в ТОФК и этих пяти дней.
Перевыпуск запускают не позднее чем за 20 рабочих дней до истечения срока действия текущего сертификата. Запас нужен на два сценария: отклонение запроса из-за расхождения сведений и отдельный срок действия закрытого ключа, который может закончиться раньше самого сертификата. Даты начала и окончания действия указаны в самом сертификате, статья 14 63-ФЗ требует их наличия, и ориентироваться нужно на них, а не на память о дате получения.
Мария Ж, юрист со стажем более 20 лет: «Документы, подписанные до истечения срока сертификата, остаются действительными — подпись не аннулируется задним числом. Проблема в другом: с момента истечения вы теряете доступ к системе и не можете провести платёж или отправить отчёт, пока не выпустите новый сертификат. Поставьте напоминание за 20 рабочих дней до окончания срока и проверьте по самому сертификату, а не по устной договорённости с коллегами.»
Если сертификат нужен срочно, сократить можно только подготовительную часть. В практике Добыто мы держим для клиентов чек-лист готовности рабочего места: проверка АРМ, установленный провайдер с действующей лицензией, драйверы под конкретную модель токена и корневые сертификаты. Комплект, собранный по такому списку заранее, снимает основную часть повторных визитов в ТОФК.
После выдачи: установка сертификата, файл p7s и проверка подписи
Полученный сертификат сначала устанавливают в личное хранилище через КриптоПро CSP: вкладка «Сервис», кнопка «Просмотреть сертификаты в контейнере», выбор контейнера на носителе. Отдельно ставятся корневые сертификаты: сертификат головного удостоверяющего центра — в хранилище доверенных корневых центров сертификации, сертификат выпустившего УЦ — в промежуточные центры сертификации. Если цепочка не собрана, подпись будет создаваться, но при проверке получит статус недействительной.
Расширение файла подписи определяется настройками программы, а не видом сертификата. В Инструментах КриптоПро расширение выбирается из списка p7s, sig, sgn, формат подписи — CAdES-BES. Файл с расширением p7s — это тот же контейнер CMS, что и привычный sig: внутри лежат значение подписи, сертификат подписанта с цепочкой доверия, алгоритмы хэширования по ГОСТ и заявленное время подписания. Получатель, который жалуется, что «не открывается p7s», обычно просто не сопоставил документ и отсоединённую подпись.
Отдельно смотрите на отметку об отзыве. Статус «Сертификат недействителен, сертификат отозван» появляется и у корректно подписанных документов, если сертификат аннулировали позже даты подписания. Для спорных ситуаций сохраняйте протокол проверки: в нём фиксируются пара файлов, данные сертификата и алгоритмы ГОСТ Р 34.10-2012 и 34.11-2012. В практике Добыто такой протокол закрывает большую часть вопросов принимающей стороны, когда контрагент утверждает, что подпись «не читается».
МЧД: когда казначейская подпись работает только вместе с доверенностью
Сертификат на сотрудника с указанием организации и должности — это модель, которая для коммерческого сектора закончилась. Сотрудник получает сертификат как физическое лицо, а полномочия подтверждает машиночитаемой доверенностью от руководителя. МЧД изначально существует как XML-файл, к документу прикладывается вместе с отсоединённой подписью доверенности, и открыть её без компьютера и специальных программ нельзя.
Данные МЧД — это не свободный текст. Полномочия кодируются по классификатору, размещённому в Единой системе нормативной и справочной информации: каждое полномочие имеет код, дату и уникальный идентификационный номер, и именно код включается в доверенность. Алгоритм на стороне принимающей системы читает код и решает, вправе ли подписант оформлять конкретный документ. Если нужного полномочия в классификаторе нет, организация направляет свой перечень в Минцифры: на рассмотрение отводится 10 дней, при положительном решении коды присваивают и включают в классификатор в течение трёх рабочих дней.
Отдельный вопрос — МЧД для филиала. Филиал не является самостоятельным юридическим лицом, поэтому доверенность выдаётся от имени головной организации, а руководитель филиала, который хочет наделить полномочиями своего бухгалтера, действует в порядке передоверия. Передоверие оформляется через нотариуса: с паспортом, паспортными данными нового уполномоченного лица и актуальной выпиской из ЕГРЮЛ. Нотариус проверяет сведения, подписывает новую доверенность своей квалифицированной подписью и выгружает её в информационную систему.
Полезно знать: техническая оснащённость нотариусов для работы с МЧД различается по регионам, часто требуются планшет и стилус. В небольших городах на поиск нотариуса, который проводит передоверие, закладывайте отдельное время.
Сбои: забыл PIN-код, потерял токен, уволился владелец сертификата
Забытый PIN-код носителя не восстанавливается через удостоверяющий центр. PIN пользователя разблокируется PIN-кодом администратора в панели управления носителя, а если утрачены оба, единственный выход — форматирование токена, которое уничтожает ключ вместе с сертификатом. Дальше нужен новый запрос на сертификат по полной процедуре, включая визит в ТОФК.
Цена ошибки здесь считается не стоимостью нового токена. Пока сертификат не выпущен заново, учреждение не проводит платежи через органы Федерального казначейства и не подписывает документы в Электронном бюджете: к 5 рабочим дням на выпуск добавляется время на подготовку комплекта и поездку. Для отчётного периода это означает срыв срока, а не техническое неудобство.
Кейс из практики: бухгалтер, обслуживающий две организации, трое суток не мог войти в личный кабинет: организация в списке отображалась, а сертификат для входа — нет. Дело было не в подписи. Сертификаты с выданного носителя не были помещены в менеджер сертификатов, а список отзыва не обновлялся. После импорта обоих сертификатов и обновления списка вход прошёл с первой попытки.
При компрометации или утере ключа обязанность владельца — уведомить удостоверяющий центр в течение одного рабочего дня, это требование пункта 1 статьи 10 63-ФЗ. Тот же порядок применяется при увольнении сотрудника, на которого выпущен сертификат: подпись аннулируется заявлением, а не «доживает» до конца срока.
Мария Ж, соучредитель сервиса КЭДО Добыто: «Держите журнал учёта: кому выдан носитель, какой сертификат на нём, до какой даты действует и кто отвечает за возврат при увольнении. Без такого реестра в бухгалтерии на 30 человек обязательно найдётся токен уволившегося специалиста, который лежит в ящике с действующим сертификатом. Заведите две таблицы — реестр выданных токенов и реестр сертификатов сотрудников — и сверяйте их с приказами об увольнении раз в квартал.»
Когда Портал заявителя УЦ ФК не решает вашу задачу
Портал закрывает узкий сценарий: квалифицированный сертификат для работы должностных лиц и работников учреждений в государственных информационных системах. За его пределами инструмент не работает или избыточен.
| Ситуация | Что критично | Что вторично |
|---|---|---|
| Бухгалтер учреждения работает в Электронном бюджете и СУФД | Совпадение сведений с ЕГРЮЛ и данными СМЭВ, настроенное АРМ, срок действия закрытого ключа | Выбор конкретной модели токена внутри поддерживаемых линеек |
| Бухгалтер коммерческой компании сдаёт отчётность | Сертификат физического лица в аккредитованном УЦ и корректные коды полномочий в МЧД | Портал заявителя УЦ ФК: этот сценарий он не обслуживает |
| Сотрудники подписывают внутренние кадровые документы | ЛНА о переходе на КЭДО, согласия работников, вид подписи по статье 22.3 ТК РФ | Аппаратный носитель: для УНЭП работника токен не нужен |
| Договор с исполнителем по ГПХ или самозанятым | Условие о подписании в договоре: нормы ТК РФ о КЭДО на такие отношения не распространяются | Наличие у исполнителя квалифицированной подписи |
Практический вывод из таблицы: квалифицированная подпись нужна там, где документ уходит во внешнюю государственную систему. Для внутреннего кадрового документооборота избыточна и она, и связанная с ней возня с токенами. Если вы работодатель и читаете этот раздел с мыслью, что выдавать каждому сотруднику токен нереально, для кадровых документов это и не требуется: в сервисе Добыто ПЭП и УНЭП для сотрудников выпускаются внутри платформы и входят в тариф.
Стоимость подписи для сотрудников и тарифы Добыто
Сертификат УЦ ФК выпускается для учреждения без отдельной платы, расходы возникают на носителе и лицензии криптопровайдера. Подписи для внутреннего кадрового документооборота считаются иначе — по числу сотрудников и составу функций.
| Услуга | Стоимость | Сроки |
|---|---|---|
| Тариф «Старт», до 25 сотрудников, ПЭП и УНЭП, базовые шаблоны | от 30 ₽ за сотрудника / мес | по запросу |
| Тариф «Бизнес», без ограничения по численности, ПЭП, УНЭП и УКЭП | от 50 ₽ за сотрудника / мес, минимальная оплата 50 сотрудников за 30 000 ₽ в год | по запросу |
| Тариф «Корпорация»: выделенный сервер, SLA 99.9%, API и кастомные интеграции | по запросу | по запросу |
| Электронные подписи ПЭП и УНЭП для сотрудников | входят в тариф, выпускаются бесплатно | по запросу |
| УКЭП для сотрудников | через партнёров — удостоверяющие центры | по запросу |
| Модуль интеграции с 1С:ЗУП | входит в тариф «Бизнес» | 1 день на установку и настройку |
| Электронный архив документов | входит в тариф «Бизнес» | по запросу |
Итоговая сумма зависит от численности, набора функций и того, нужны ли кастомные шаблоны, интеграция с 1С и электронный архив. Действующие условия по каждому тарифу и состав включённых возможностей смотрите на странице тарифов ДОБЫТО КЭДО.
Переход между тарифами возможен в любое время: при повышении разница пересчитывается пропорционально оставшемуся периоду. Платформа соответствует требованиям 377-ФЗ, статей 22.1-22.3 ТК РФ и 152-ФЗ.
Выводы
Портал заявителя УЦ ФК рассчитан на должностных лиц и работников государственных учреждений, а результат подачи заявки определяется двумя вещами: совпадением сведений с данными государственных реестров и заранее настроенным рабочим местом. Первичное обращение всегда заканчивается визитом в территориальный орган Федерального казначейства, плановая смена проходит удалённо с подписанием запроса действующим сертификатом, а на создание сертификата отводится не более 5 рабочих дней после приёма документов. Перевыпуск запускают за 20 рабочих дней до окончания срока, а при утрате ключа или увольнении владельца сертификат аннулируют, а не ждут истечения.
Квалифицированная подпись нужна для внешних государственных систем, а внутренний кадровый документооборот закрывается более простыми видами подписи. Мы в Добыто выстраиваем эту часть отдельно: подписи сотрудников выпускаются внутри платформы, маршруты согласования настраиваются под структуру организации, а учёт выданных сертификатов ведётся без ручных таблиц.
Частые вопросы
Можно ли работать с порталом, если лицензия на КриптоПро CSP ещё не куплена
После установки криптопровайдера действует пробный период 3 месяца, его хватает для формирования запроса и первых операций. Для постоянной работы нужна полная лицензия, если только она не вшита в сам сертификат удостоверяющим центром: в этом случае ключ, которому соответствует такой сертификат, работает и на машине с истёкшей лицензией провайдера. Для любых других ключей на том же компьютере потребуется полная лицензия.
Сколько сертификатов помещается на один токен
Зависит от формата ключа и объёма служебной информации в контейнере. У носителей линейки Рутокен ЭЦП 3.0 — 128 КБ защищённой памяти; в формате ЦСП с извлекаемыми программными ключами при тестировании помещалось до 31 контейнера. Контейнер с большим сертификатом и полной цепочкой расширений занимает примерно 12 КБ, поэтому в тяжёлом варианте на носитель поместится порядка десяти сертификатов.
Подойдёт ли для казначейской подписи Рутокен Лайт
Рутокен Лайт — пассивный носитель без внутреннего криптоядра: он хранит контейнер под PIN-кодом, но сформировать неизвлекаемый ключ формата ФКН или PKCS#11 не может. Если носитель используется только как защищённое хранилище извлекаемых ключей, достаточно сертификации ФСТЭК. Когда подпись формируется внутренним криптоядром устройства, для квалифицированного статуса требуется сертификация ФСБ.
Сертификат выпущен, а на другом компьютере не работает — в чём причина
Проверьте формат ключа. Извлекаемые (пассивные) ключи работают и с КриптоПро CSP 4.0, и с пятой версией. Неизвлекаемые ключи ФКН с защитой канала работают только с КриптоПро CSP 5.0 и выше, а ключи PKCS#11 требуют версии 5.0 R2 и выше. Если сотрудник переносит токен между рабочими станциями с разными версиями провайдера, формат ключа выбирается на этапе генерации контейнера.
Что делать, если у владельца сертификата изменилась фамилия
Сведения в сертификате перестают совпадать с документами, и подпись становится непригодной для сдачи документов. Действующий сертификат аннулируется по заявлению, после чего формируется новый запрос с обновлёнными паспортными данными. Отдельно проверьте, внесены ли изменения в кадровые документы и в сведения об организации, иначе новый запрос отклонят по расхождению при сверке.
Нужна ли МЧД, если документы подписывает сам руководитель учреждения
Нет. Руководитель подписывает документы своей квалифицированной подписью и подтверждает полномочия сведениями из ЕГРЮЛ. Доверенность требуется, когда документ подписывает сотрудник сертификатом физического лица. На период, пока сертификаты на работников ещё не получены и МЧД не оформлены, документы допустимо подписывать руководителем — ограничений на это нет.
Куда обращаться, если портал выдаёт ошибку и причина непонятна
Сначала откройте список часто задаваемых вопросов на самом портале: значительная часть ошибок относится к настройке браузера, плагина и корневых сертификатов и решается на рабочем месте. Если проблема не в АРМ, работает единый контактный центр Федерального казначейства по телефону 8 (800) 301-07-77. Для разбора отклонённого запроса держите под рукой его номер, ОГРН и ИНН организации.
