Электронную подпись к телефону подключают двумя разными способами, и они не взаимозаменяемы. Первый: мобильное приложение «Госключ», где сертификат выпускается дистанционно по подтверждённой учётной записи Госуслуг и российскому номеру телефона, а ключ остаётся внутри смартфона. Второй: аппаратный токен с NFC вроде Рутокен ЭЦП 3.0 плюс криптопровайдер — сценарий для тех, кто работает с торговыми площадками и государственными системами. Работнику для кадровых документов почти всегда достаточно первого варианта: часть 2 статьи 22.3 ТК РФ разрешает применять УНЭП, созданную в инфраструктуре ЕСИА, без отдельного соглашения с работодателем.
Разберём, какой вид подписи закрывает какие документы, как выпустить УНЭП в телефоне и подписать первый комплект, что делать, если работодатель требует УКЭП и просит загранпаспорт с чипом. Покажем, куда девается файл подписи с расширением sig или p7s и как проверить его самостоятельно. Порядок действий при смене телефона и утере пароля, разбор МЧД для сотрудников филиалов, стоимость подключения на 2026 год и ответы на частые вопросы — во второй половине статьи.
Что значит подключить электронную подпись к телефону
Ключ подписи физически где-то лежит: в защищённой памяти токена, на сервере удостоверяющего центра или в защищённом хранилище смартфона. Место хранения определяет всё остальное — как вы получаете сертификат, что нужно установить и какими документами можно пользоваться.
Вариант с приложением «Госключ» устроен так: вы ставите приложение, авторизуетесь через ЕСИА, выпускаете сертификат и подписываете документ прямо в телефоне. Приложение опубликовано в маркетах с 2 августа 2021 года, а с 6 августа 2025 года функциональность встроена в основное приложение «Госуслуги» — отдельную программу можно не ставить. На 15 апреля 2026 года зафиксировано более 41,2 млн активаций приложения с выпущенными сертификатами и около 50,4 млн подписанных документов; из 37,3 млн приходится на УНЭП и около 13,0 млн на УКЭП. Компаний, интегрированных с технологией, более 3200, из них свыше 1000 применяют её именно в кадровом документообороте.
Вариант с токеном выглядит иначе. Ключ рождается и живёт внутри микроконтроллера устройства, к телефону оно подключается по NFC, а для работы нужны криптопровайдер и совместимое приложение. КриптоПро CSP выпускается для Android, iOS и Авроры, а связка КриптоПро DSS с приложением MyDSS 2.0 и устройством Рутокен ЭЦП 3.0 NFC позволяет подписывать документы с мобильного устройства и даже внутри мобильного браузера. Рядовому сотруднику такая конструкция не нужна.
Факт: по части 2 статьи 22.3 ТК РФ работник может использовать УНЭП ЕСИА, то есть подпись из Госключа. Это позволяет не подписывать с работодателем отдельное соглашение об использовании УНЭП. Правила создания и использования такого сертификата установлены постановлением Правительства РФ от 1 декабря 2021 года № 2152.
В практике Добыто выбор между двумя сценариями решается одним вопросом: подписывает человек только свои кадровые документы или ещё и отчётность, закупки, документы с контрагентами. В первом случае токен избыточен.
Мария Ж, соучредитель сервиса КЭДО Добыто: «По нашим наблюдениям и данным вендоров, около 70% компаний, которые выбирают вид подписи для работников, останавливаются на Госключе. Причина не в моде: сертификат выпускается дистанционно, работодателю не приходится разворачивать удостоверяющий центр у себя или у подрядчика, а работник получает подпись бесплатно. Прежде чем что-то устанавливать, откройте раздел о переходе на КЭДО в своей компании и посмотрите, какой вид подписи там закреплён».
Какая подпись нужна работнику: ПЭП, УНЭП и УКЭП со смартфона
Виды ЭЦП различаются не только юридической силой, но и ценой владения и удобством. Ниже сведены шесть вариантов, которые реально встречаются в кадровом документообороте, с оценками по трём параметрам и платой за использование.
| Вид подписи | Безопасность | Удобство пути | Применимость в КЭДО | Плата за использование |
|---|---|---|---|---|
| Простая ЭП (код из СМС) | 10 % | 100 % | 10 % | Стоимость каждого СМС-сообщения |
| ПЭП ЕСИА | 30 % | 85 % | 30 % | Бесплатно |
| УНЭП в информационной системе работодателя | 50 % | 75 % | 80 % | Около 500 руб. в год на сотрудника |
| УНЭП Госключ | 75 % | 50 % | 80 % | Бесплатно, разовые затраты на интеграцию |
| УКЭП Госключ | 100 % | 30 % | 100 % | Бесплатно, разовые затраты на интеграцию |
| УКЭП от коммерческого удостоверяющего центра | 100 % | 10 % | 100 % | От 2 до 5 тыс. руб. в год на сотрудника |
Самое удобное решение оказывается и самым слабым: простая ЭП по СМС проходит быстрее всех, но закрывает лишь десятую часть кадровых сценариев и оплачивается за каждое сообщение. УНЭП Госключа даёт компромисс между защищённостью и клиентским путём при нулевых операционных затратах, поэтому в кадровом документообороте она распространилась быстрее остальных.
Выбор вида подписи не свободный. Часть 4 статьи 22.3 ТК РФ закрепляет закрытый перечень документов, которые работник подписывает только УКЭП или УНЭП: трудовой договор и изменения к нему, договор о материальной ответственности, ученический договор, договор на получение образования с отрывом и без отрыва от работы, согласие на перевод, заявление об увольнении и отзыв такого заявления, а также ознакомление с уведомлением об изменении определённых сторонами условий трудового договора и с приказом о применении дисциплинарного взыскания. Остальные кадровые документы можно подписывать ПЭП, если это закреплено в положении о КЭДО.
Практика подтверждает список: в финансовой организации, где перевод сотрудников на мобильную подпись довели до массового, через Госключ подписывают трудовые договоры, дополнительные соглашения, заявления на увольнение и договоры о материальной ответственности. Посмотрите в своём положении о КЭДО, какие типы документов к какому виду подписи привязаны — это единственный способ понять, хватит ли вам УНЭП.
Как выпустить УНЭП в телефоне и подписать первый документ
До установки приложения проверьте четыре вещи, иначе процесс остановится на середине: у вас подтверждённая учётная запись на Госуслугах, к ней привязан действующий российский номер телефона, работодатель уже принял положение о КЭДО и внёс вас в систему, а на почте или в СМС лежит приглашение на подписание. Без подтверждённой записи ЕСИА сертификат УНЭП не выпускается.
Как подключить электронную подпись к телефону: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Установите мобильное приложение «Госуслуги» или отдельное приложение «Госключ». Приложение доступно для iOS, Android и Huawei.
- Шаг 2. Пройдите аутентификацию в ЕСИА. Вход доступен по FaceID, отдельно вспоминать логин и пароль ЕСИА не требуется.
- Шаг 3. Примите условия лицензионного соглашения.
- Шаг 4. Установите пароль и согласитесь на использование TouchID или FaceID для доступа к ключу.
- Шаг 5. Выпустите сертификат УНЭП. Выпуск занимает около 2 минут и не требует поездки в удостоверяющий центр.
- Шаг 6. Откройте документ, поступивший от работодателя, подтвердите ознакомление и нажмите подписание. При установленном приложении цикл от отправки документа до подписи укладывается в минуту.
Лайфхак: если не хотите ставить ещё одно приложение, с 6 августа 2025 года функциональность Госключа доступна внутри основного приложения «Госуслуги». Аутентификация идёт по уже действующей авторизации, что снижает вероятность ошибочной блокировки.
Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
Кейс из практики: финансовая организация переводила сотрудников на мобильную подпись поэтапно. Сначала запустили цифровой приём: кандидат подписывает трудовой договор ещё до выхода в офис, вход в Госуслуги засчитывается как идентификация. Затем взялись за действующий персонал, где 75% имели только ПЭП, 25% — коммерческую подпись, менее 1% вообще не были подключены к КЭДО. Результат: стабильные 95% трудовых договоров подписываются в Госключе, доля сотрудников с мобильной подписью выросла до 90%, путь от старта интеграции до пилота занял около 4 месяцев.
Проверьте подпись на документе, который подписали с телефона
Проверка электронной подписи
Покажем, кто и когда подписал документ и действует ли сертификат. Без регистрации.
1 Выберите вид подписи:
2 Загрузите документ и файл подписи:
Документ
Файл подписи (.sig)
Нужно подписать документ?
Подпишите прямо в браузере через КриптоПро. На PDF можно поставить штамп в нужном месте.
Пожалуйста, подпишитесь на нас в мессенджерах
Канал для кадровиков и HR: изменения в законах, практика проверок, шаблоны документов, инструменты подбора и оценки.
УКЭП в телефоне: когда УНЭП уже не хватает
УКЭП физического лица тоже выпускается в приложении, но требует более строгой идентификации. Способов четыре, и они не равнозначны по доступности.
- Загранпаспорт нового образца с электронным носителем. Вы открываете страницу с чипом и сканируете её телефоном с поддержкой NFC. Таких паспортов на руках около 33 млн.
- Подтверждённая биометрия. Регистрируется в банке, затем идентификация проходит через приложение Единой биометрической системы. Подтверждённую биометрию имеют около 6,3 млн человек, стандартную — около 104 тыс.
- Действующий сертификат УКЭП. Вы заходите на Госуслуги с компьютера и подписываете запрос на новый сертификат уже имеющейся подписью. Владельцев действующих сертификатов около 12,8 млн.
- Очная идентификация. Паспорт и СНИЛС, отделение банка или МФЦ. МФЦ подключены более чем в 3,3 тыс. отделений в 87 регионах, банки — более чем в 1,4 тыс. отделений в 89 регионах, суммарно свыше 9,4 тыс. точек.
УКЭП индивидуального предпринимателя и юридического лица выпускается только после очного визита в территориальный орган ФНС России. УКЭП должностного лица оформляется по действующему сертификату УЦ Федерального казначейства либо очно в территориальном органе казначейства. Подробности по каждому способу и статус доступности сервисов собраны на странице Госключа на портале Госуслуг.
Что происходит с документом после подписи со смартфона
Подпись не рисуется поверх текста, а становится отдельным набором данных. При открепленной подписи рядом с документом появляется парный файл: договор.pdf и договор.pdf.sig. Расширение может быть другим — в настройках КриптоПро и КриптоАРМ ГОСТ выбирается p7s, sig, sgn, sign или bin, при этом формат подписи остаётся CAdES. Расширение задаёт не отправитель, а принимающая сторона: площадка, ведомственная система или регламент обмена. Если вам прислали письмо с ЭЦП, документ и файл подписи нужно передавать дальше парой, иначе проверка не пройдёт.
Проверить результат можно самостоятельно: сервис проверки квалифицированной электронной подписи и машиночитаемой доверенности работает на портале Госуслуг, там же загружаются документ и файл отсоединённой подписи. Для неквалифицированной подписи предусмотрен отдельный раздел проверки со ссылкой на постановление Правительства о правилах создания сертификата.
В сервисе Добыто.КЭДО подписанный документ уходит во вкладку «Архив», а маршрут с идентификаторами участников и статусами остаётся в карточке документа. Отдельный журнал ЭЦП работодатель ведёт своими средствами: реестр сертификатов сотрудников фиксирует, у кого какая подпись, когда она заканчивается и по какому документу применялась. Такой реестр закрывает вопрос ГИТ о том, кто и чем подписывал конкретный приказ.
Полезно знать: в 2025 году Госключ включили в так называемый белый список. Технология остаётся доступной даже в период ограничений доступа в интернет, тогда как обычные мессенджеры в такие моменты не работают.
Токен на телефоне: Рутокен, JaCarta, Есмарт и КриптоПро CSP
Второй сценарий подключения подписи к телефону начинается с железа. Носители делятся на пассивные и активные. Пассивный токен вроде Рутокен Лайт — защищённое пин-кодом хранилище: ключ ненадолго извлекается в оперативную память компьютера, поэтому такие ключи называют извлекаемыми. Активный токен Рутокен ЭЦП 3.0 генерирует ключ внутри собственного криптоядра, и закрытый ключ никогда не покидает память устройства.
Линейка Рутокен ЭЦП 3.0 сертифицирована во ФСТЭК и ФСБ, несёт 128 КБ защищённой памяти и подходит для получения подписи в удостоверяющем центре ФНС, в том числе дистанционно. Часть моделей работает по дуальному интерфейсу: по USB или контактному считывателю и по NFC, включая мобильные устройства. Поддержку смарт-карт Рутокен по NFC добавили в КриптоПро CSP версии 5.0 R2 через библиотеку PKCS#11.
Токены esmart и JaCarta встречаются в тех же задачах: хранение ключей квалифицированной подписи для работы с государственными системами и площадками. Формат PKCS#11 обязателен, если вы производитель или поставщик алкоголя и отчитываетесь через ЕГАИС, а также если нужны настольные или мобильные компоненты Рутокен.
Внимание: встроенная криптография на токене не равна установленному продукту КриптоПро CSP. Если информационная система требует криптопровайдер, его придётся установить на компьютер и ввести лицензию. В рамках пилотного проекта удостоверяющего центра ФНС России лицензия вшивается внутрь сертификата и действует ровно столько, сколько действует сам сертификат.
Мария Ж, специалист по цифровой подписи и КЭДО: «Работники приходят с вопросом про esmart token gost и КриптоПро CSP, когда им попадается инструкция, написанная для бухгалтера. Для кадровых документов ни носитель, ни криптопровайдер обычно не нужны: ключ живёт в приложении на телефоне. Прежде чем покупать токен, уточните у своего HR-отдела, какие виды подписи перечислены в положении о КЭДО — если там УНЭП ЕСИА, покупка не понадобится».
Данные МЧД: когда работнику нужна машиночитаемая доверенность
С 1 сентября 2023 года переходный период закончился, и сертификаты, выписанные на сотрудника с указанием организации, больше не выпускаются. Сотрудник получает сертификат на себя как на физическое лицо в аккредитованном удостоверяющем центре, а полномочия подтверждает машиночитаемой доверенностью. Руководитель и индивидуальный предприниматель получают подпись в удостоверяющем центре ФНС России.
МЧД — это XML-файл, подписанный квалифицированной подписью руководителя. Внутри данные доверителя, данные доверяемого и полномочия. Полномочие берётся из классификатора, размещённого в Единой системе нормативной и справочной информации, и содержит код, дату и уникальный идентификационный номер. Именно код проверяет алгоритм принимающей системы: он сверяет, надлежащее ли лицо подписало документ и хватает ли ему прав. Если нужного полномочия в классификаторе нет, организация направляет свой перечень в Минцифры: 10 дней на рассмотрение, ещё 3 рабочих дня на присвоение кодов при положительном решении.
Сотруднику филиала МЧД оформляет руководитель головной организации, а сам работник подписывает документ своим сертификатом физического лица и прикладывает файл доверенности. Передоверие устроено сложнее: нужен нотариус, паспорт нового уполномоченного лица и актуальная выписка из ЕГРЮЛ; нотариус подписывает новую доверенность своей квалифицированной подписью и выгружает её в информационную систему. На собственные кадровые документы МЧД не нужна — работник подписывает их от своего имени, а право подписи со стороны работодателя закрепляется приказом.
Образцы согласий, соглашений и заявлений по электронной подписи
Комплект для работника и кадровой службы; начните с заявления о согласии на переход на КЭДО — без него документы вам просто не придут.
| Документ | Скачать |
|---|---|
| Заявление о согласии на переход на КЭДО | Скачать |
| Соглашение об использовании ПЭП и НЭП | Скачать |
| Согласие на обработку ПДн для выпуска сертификата ЭП | Скачать |
| Заявление на аннулирование сертификата ЭП | Скачать |
| Машиночитаемая доверенность: образец и структура XML | Скачать |
| Чек-лист диагностики «Подпись не валидна» | Скачать |
Сменили телефон, забыли ЭЦП или пароль: что делать
Ключ УНЭП привязан к конкретному экземпляру приложения на конкретном устройстве. При переходе на новый телефон старый сертификат вместе со старым аппаратом остаётся недоступен, и сертификат выпускается заново — той же дистанционной процедурой по подтверждённой учётной записи ЕСИА. Отдельного визита никуда это не требует.
Ситуация «забыл пароль от подписи» решается так же: доступ к ключу восстанавливается не подбором пароля, а новым выпуском сертификата. С 2026 года доступ к ключу УНЭП открывается по Face или Touch ID, поэтому вспоминать пароль и заново проходить идентификацию в большинстве случаев не приходится. Если телефон утерян, а не просто заменён, подайте работодателю заявление на аннулирование сертификата: подпись, которой может воспользоваться кто-то другой, опаснее её отсутствия.
Документ не приходит по другой причине — его не отправили. Уведомление о поступившем на подпись документе приходит на электронную почту или СМС, а переход по ссылке открывает карточку документа. Если письма нет, проверьте у кадровой службы, внесены ли вы в систему и на какой адрес настроены уведомления. Частые вопросы по самому приложению собраны в справочном разделе Госуслуг о Госключе.
Если вы работодатель и читаете этот раздел с мыслью, что половина обращений в отдел кадров — именно про потерянные подписи, снимается это на стороне сервиса: в Добыто мы закладываем пилотную группу до раскатки на всю компанию, чтобы типовые сбои всплыли на 20 сотрудниках, а не на 2000.
Важный нюанс из практики: при корректно настроенной интеграции работнику не нужно отдельно привязывать или подтверждать подпись внутри системы КЭДО. Документ уходит в мобильное приложение сразу, а обратно возвращается уже подписанным. Если в вашей компании требуют лишних действий по привязке, вопрос не к подписи, а к настройке маршрута.
Кейс из практики: компания на 1100 сотрудников с распределёнными подразделениями перевела кадровый документооборот на мобильную подпись. Полный цикл по одному процессу занимает 15-30 минут против нескольких недель на бумаге, экономия на выпуске и продлении электронных подписей — около 0,5 млн рублей в год.
Когда мобильная подпись не подходит
КЭДО остаётся добровольным: нормативных актов, делающих его обязательным хотя бы для части компаний, на дату публикации нет. Если работодатель на бумаге, подключать подпись к телефону не к чему — подписывать будет нечего.
Не выпустят сертификат и без подтверждённой учётной записи ЕСИА с привязанным российским номером телефона. Для УКЭП дополнительно понадобится один из четырёх способов идентификации: без загранпаспорта нового образца, биометрии, действующего сертификата или визита в банк либо МФЦ квалифицированную подпись в приложении получить нельзя.
Мобильная подпись не закрывает и специальные сценарии. Для отчётности через ЕГАИС требуется формат ключей PKCS#11 на аппаратном носителе. Юридически значимое архивное хранение на длительных сроках в Госключе только планируется — сервис «Хронограф» заявлен на 2027 год. Версия для персональных компьютеров под Windows 10, Astra Linux Special Edition 1.7 и 1.8 и Debian 12 находится в планах на 2026 год, то есть подписание в среде создания документа пока недоступно.
Цена ошибки считается просто. Документ, подписанный не тем видом подписи, не выполняет свою функцию: трудовой договор, подписанный ПЭП вместо УНЭП или УКЭП, в споре работать не будет, и его придётся переподписывать заново. Со стороны работодателя коммерческая альтернатива обходится дороже: при цене около 400 рублей за одну подпись и штате 2500 человек только выпуск сертификатов даёт миллион рублей, а тарификация по 25 рублей за документ при 20 документах в год на сотрудника добавляет ещё около 1,25 млн рублей.
Мария Ж, судебный эксперт по трудовому праву: «Самое частое возражение работника звучит так: подпишу электронно — на меня возьмут кредит или продадут квартиру. За 2025 год крупных дел, где оспаривалась бы сама суть кадрового электронного документооборота, не зафиксировано; практика идёт планомерно, электронные подписи признаются равнозначными собственноручным. Если сомневаетесь, откройте историю подписаний в приложении: там видно каждый документ, который вы подписали, и дату».
Стоимость подключения КЭДО и электронных подписей для сотрудников
Итоговая сумма зависит от численности, набора функций и того, нужна ли интеграция с учётной системой. Подписи для сотрудников в тарифы уже включены.
| Услуга | Стоимость | Сроки |
|---|---|---|
| Тариф «Старт»: до 25 сотрудников, ПЭП и УНЭП, базовые шаблоны, email-поддержка | от 30 ₽ за сотрудника / мес | подключение за 5 минут |
| Тариф «Бизнес»: неограниченно сотрудников, ПЭП, УНЭП и УКЭП, кастомные шаблоны, электронный архив | от 50 ₽ за сотрудника / мес | подключение за 5 минут |
| Минимальная оплата по тарифу «Бизнес» | 50 сотрудников за 30 000 ₽ в год | период оплаты — год |
| Тариф «Корпорация»: выделенный сервер, SLA 99.9%, персональный менеджер, API | по запросу | рассчитывается индивидуально |
| Выпуск ПЭП и УНЭП для сотрудников | бесплатно на всех тарифах | по запросу |
| Получение УКЭП через партнёров-удостоверяющих центров | рассчитывается индивидуально | по запросу |
| Установка и настройка модуля интеграции с 1С:ЗУП | входит в тариф «Бизнес» | один день |
Тариф меняется в любой момент, при повышении разница пересчитывается пропорционально оставшемуся периоду. Полный состав каждого пакета, условия по количеству сотрудников и текущие цены собраны на странице тарифов Добыто КЭДО.
Платформа соответствует требованиям 377-ФЗ, статей 22.1-22.3 ТК РФ и 152-ФЗ о персональных данных, поэтому отдельных расходов на приведение процесса подписания в соответствие закладывать не нужно.
Выводы
Подключение подписи к телефону для работника сводится к выпуску УНЭП в приложении: подтверждённая запись на Госуслугах, несколько минут на сертификат и меньше минуты на сам документ. Токен с NFC и криптопровайдер — другая история, она нужна тем, кто работает с площадками и государственными системами, а не подписывает свой трудовой договор. Вид подписи диктует не удобство, а часть 4 статьи 22.3 ТК РФ и положение о КЭДО конкретного работодателя. Смена телефона и забытый пароль решаются повторным выпуском сертификата, а не восстановлением старого ключа.
В Добыто мы подключаем кадровый документооборот так, чтобы работнику не пришлось разбираться в форматах подписи и расширениях файлов: подписи для сотрудников входят в тариф, маршрут документа настраивается один раз, а подписанный комплект сразу уходит в электронный архив.
Частые вопросы
Можно ли подписывать одной подписью из приложения не только кадровые документы?
Да, сертификат выпускается на физическое лицо и работает в разных сценариях. Через приложение подписывают документы при регистрации бизнеса на сайте ФНС, на региональных порталах госуслуг, договоры с операторами сотовой связи, включая eSIM и перенос номера, договоры об обучении, а по УКЭП — и сделки с недвижимостью. Число сервисов растёт, а сертификат остаётся тем же.
Появится ли Госключ на компьютере?
Версия для персональных компьютеров заявлена в планах на 2026 год для Windows 10, Astra Linux Special Edition 1.7 и 1.8 и Debian 12. Заявленный сценарий — подписание документов в среде их создания, без переключения на телефон. До выхода версии подписание идёт только в мобильном приложении.
Сколько сертификатов помещается на один токен?
У линейки Рутокен ЭЦП 3.0 объём защищённой памяти составляет 128 КБ. При хранении программных извлекаемых ключей в формате CSP на устройство помещается до 31 контейнера. Реальное число зависит от того, что удостоверяющий центр записал в сертификат: крупный контейнер с дополнительными расширениями и цепочками занимает порядка 12 КБ.
Работник подписал документ, а потом заявил, что этого не делал. Как это опровергается?
Доказательная база собирается из трёх элементов: файл подписи с сертификатом, где указаны владелец, издатель, серийный номер и срок действия; протокол проверки подписи, который выгружается из сервиса проверки; и маршрут документа в системе КЭДО со статусами и временем каждого этапа. Отдельно ведётся реестр сертификатов сотрудников — он показывает, какая подпись действовала на дату подписания.
Нужна ли машиночитаемая доверенность, чтобы подписать своё заявление на отпуск?
Нет. МЧД подтверждает полномочия действовать от имени организации, а заявление вы подаёте от своего имени. Доверенность понадобится, если вы подписываете документы за юридическое лицо перед третьими лицами или государственными органами: тогда сертификат выпускается на вас как на физическое лицо, а полномочия подтверждаются XML-файлом доверенности с кодом полномочия из классификатора.
Что делать, если приложение не запускается, а документ нужно подписать сегодня?
Сначала проверьте, доступен ли документ в другом канале: с 6 августа 2025 года подписание работает и внутри приложения «Госуслуги», отдельная программа не обязательна. Если не помогает, обратитесь в техническую поддержку сервиса, адрес которой указан в справочном разделе портала. Работодателю в этот момент имеет смысл продлить срок этапа подписания в маршруте документа, а не переносить дату на бумаге.
