Как СБ проверяет места работы сотрудника и собирает отзывы о кандидате в 2026

Как проверяют места работы сотрудника и какие отзывы собирает СБ — вопрос, который волнует и кадровиков, организующих проверку, и кандидатов, которые через неё проходят. Сбор рекомендаций — не формальность. Это направленный процесс, в ходе которого безопасник получает информацию, которую кандидат сам о себе никогда не расскажет: реальную причину ухода, наличие конфликтов, дисциплинарных взысканий, случаи хищений. Разберём конкретные методы сбора отзывов — от телефонных звонков до анализа цифрового следа — и то, как кандидату к этому подготовиться. Тема тесно связана с проверкой сотрудников при трудоустройстве, где описан весь процесс от анкеты до заключения СБ.

Автор статьи — Мария Ж, юрист со стажем более 20 лет, соучредитель сервиса КЭДО Добыто, спикер на конференциях по КЭДО и юриспруденции, судебный эксперт в сфере корпоративного и трудового права. Занимается наймом персонала более 13 лет. Автор более 1000 статей о цифровой подписи, трудовом праве, КЭДО и HR.

Автор статьи

Мария Ж.

Кофаундер сервиса электронного документооборота Добыто

Кофаундер сервиса электронного документооборота Добыто. Юрист с 20 летней практикой. В 2008 году получала красный диплом юриста по корпоративной практике. Руководитель HR-отдела. Спикер на конференциях по КЭДО и юриспруденции.

Кому звонит СБ и что спрашивает

Безопасник звонит не случайным людям. Есть приоритетная очередь контактов, которой придерживается большинство СБ. Первый звонок — в HR-отдел предыдущего работодателя. Кадровик подтвердит даты работы, должность, основание увольнения — то, что зафиксировано в документах. Второй звонок — непосредственному руководителю кандидата. Здесь начинается содержательная часть: как работал, с чем справлялся, почему ушёл, были ли претензии. Третий звонок (реже) — коллегам по команде, если нужна дополнительная оценка поведения в коллективе.

Перечень вопросов не стандартизирован — каждая СБ формирует свой скрипт. Но есть типовой набор, который повторяется в 90% случаев:

• Подтвердите, пожалуйста, что такой-то сотрудник работал у вас с такой-то по такую-то дату в должности такой-то.
• Какова реальная причина его увольнения?
• Были ли дисциплинарные взыскания, выговоры, замечания?
• Были ли случаи хищений, недостач, подозрительных действий?
• Как бы вы оценили его профессиональные качества и отношение к работе?
• Взяли бы обратно, если бы обратился?

Последний вопрос — самый показательный. Если бывший руководитель отвечает «да, взял бы не задумываясь» — это сильная положительная рекомендация. Если замешкался или сказал «нет, не взял бы» — это красный флаг, даже если всё остальное звучало нормально.

Мария Ж, HR-эксперт с 13-летним стажем:
«Опытный безопасник задаёт вопросы не по списку, а по ситуации. Если бывший руководитель начинает уклоняться от ответа на вопрос о причине увольнения — это сам по себе ответ. Если говорит ‘ну, мы расстались по обоюдному’ и при этом голос напрягается — безопасник это слышит. Собирать рекомендации по телефону — это навык, который нарабатывается годами.»

Неформальные каналы сбора отзывов

Телефонные звонки — только один из инструментов. Есть минимум три неформальных канала, которые СБ использует параллельно.

Профессиональные чаты безопасников. У СБ крупных компаний в одной отрасли есть закрытые Telegram-чаты и группы, где участники обмениваются информацией о кандидатах. Безопасник пишет: «Коллеги, кто работал с таким-то — откликнитесь в личку». И, как правило, получает ответ в течение нескольких часов. Это не база данных, а профессиональная солидарность. Карьерные консультанты прямо говорят: представители СБ друг с другом достаточно лояльны в плане обмена информацией. В ритейле, банковской сфере и логистике такие сети особенно развиты.

Отраслевые мероприятия и личные контакты. Безопасники, которые работали в одной отрасли 10-15 лет, знают друг друга лично. Звонок коллеге из конкурирующей сети с просьбой рассказать о бывшем сотруднике — обычная практика. Формально это выходит за рамки закона о персональных данных, но на практике такие разговоры происходят постоянно и отследить их невозможно.

Анализ цифрового следа. СБ проверяет соцсети кандидата, ищет упоминания его ФИО в связке с предыдущими работодателями. Отзывы на работодателей на специализированных порталах тоже анализируются — если человек написал негативный отзыв о бывшей компании, и этот отзыв привязан к его реальному профилю, это попадёт в досье. В сервисе Добыто мы рекомендуем клиентам включать анализ цифрового следа в регламент проверки — это занимает 15-20 минут на кандидата, а информативность высокая.

Мария Ж, юрист со стажем более 20 лет:
«На практике мы сталкиваемся с ситуацией, когда кандидат уверен, что его прошлый работодатель даст хорошую рекомендацию. А по факту бывший руководитель давно уволился, и на звонок безопасника отвечает новый менеджер, который кандидата в глаза не видел и говорит: ‘Не помню такого’. Это не негатив, но и не подтверждение. Мы рекомендуем кандидатам заранее уточнять, кто именно из бывших коллег готов дать рекомендацию, и передавать эти контакты рекрутеру.»

Как заполнить форму проверки сотрудника

Что делает бывший работодатель, когда ему звонит СБ

Бывший работодатель не обязан давать информацию о бывшем сотруднике. Ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» устанавливает конфиденциальность ПД — операторы обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта. Бывший работодатель вправе отказать в ответе на любой вопрос, сославшись на этот закон.

На практике ситуация сложнее. Часть HR-служб и руководителей идёт навстречу коллегам — дают устные рекомендации, отвечают на вопросы. Это неформальная практика, и она держится на профессиональной этике, а не на юридической обязанности. Есть тонкость: размер зарплаты бывшего сотрудника — конфиденциальная информация. Если СБ нового работодателя звонит и просит назвать оклад, прежний работодатель не имеет права эту информацию раскрывать. Но подтвердить факт работы, должность и даты — вполне может.

Отдельная история — когда бывший руководитель намеренно даёт негативный отзыв из личных мотивов. Сотрудник ушёл, руководитель обижен — и теперь при каждом звонке рассказывает, какой человек плохой. Кандидат об этом может не знать, потому что ему не сообщают причину отказа. Защита одна: заранее знать, кто может дать рекомендацию, и предупредить этих людей. Если есть подозрение, что бывший руководитель настроен негативно — лучше указать в качестве рекомендателя другого коллегу.

Образцы документов для организации проверки кандидатов

Как формируется досье кандидата по результатам сбора отзывов

По итогам сбора рекомендаций безопасник формирует отчёт — документ, который ложится в основу заключения о соответствии кандидата. Структура отчёта зависит от компании, но типичный формат включает: источник рекомендации (ФИО, должность, компания), дату получения, краткое содержание ответов и оценку рисков. Эксперты по аутсорсингу СБ отмечают: на формирование полного детализированного отчёта уходит порядка часа на одного кандидата.

По результатам анализа формируется заключение одного из трёх уровней. Первый — «прошёл» (стоп-факторы не выявлены, рекомендации положительные). Второй — «на усмотрение руководителя» (есть неоднозначные сигналы, но не критичные). Третий — «не прошёл» (выявлены стоп-факторы). В практике Добыто мы видим, что порядка 70% кандидатов проходят без замечаний, 20% попадают в категорию «на усмотрение», и 10% получают отказ.

Правовые ограничения при сборе отзывов о кандидате

Сбор рекомендаций — область, где правовое регулирование и практика расходятся. По п. 3 ст. 86 ТК РФ все персональные данные работника работодатель получает только у самого работника. Для обращения к третьим лицам (бывшим работодателям, коллегам, учебным заведениям) необходимо письменное согласие кандидата на обработку персональных данных с указанием цели — проверка при трудоустройстве. Без этого согласия любой звонок бывшему работодателю — нарушение 152-ФЗ.

Статья 64 ТК РФ и Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 2 от 17.03.2004 закрепляют право работодателя оценивать деловые качества кандидата. Именно в эту рамку укладывается сбор рекомендаций — безопасник оценивает профессиональные характеристики, а не личную жизнь. Вопросы о семейном положении, политических взглядах, религиозных убеждениях, планах на беременность — дискриминация, ст. 3 ТК РФ. Если бывший работодатель вдруг начнёт рассказывать безопаснику о личной жизни кандидата, грамотный безопасник эту информацию в отчёт не включит.

Мария Ж, судебный эксперт по трудовому праву:
«Хранение результатов проверки регулируется двумя нормами. По ч. 5 ст. 5 ФЗ-152 персональные данные подлежат уничтожению после достижения цели обработки. Если кандидату отказали — цель достигнута, данные уничтожаются в течение 30 дней. Но если досье переместить в архив, начинают действовать нормы Приказа Росархива от 20.12.2019 № 236 — и хранить документы можно до 2 лет. Мы рекомендуем всегда пользоваться архивной лазейкой.»

Стоимость проверки и сбора рекомендаций о кандидате

Стоимость сбора отзывов зависит от того, кто выполняет работу — штатный безопасник или аутсорсинговая компания. При штатной проверке затраты — рабочее время сотрудника (от 30 минут до 2 часов на кандидата). При аутсорсинге — от 500 до 5 000 рублей за одного человека в зависимости от глубины проверки и количества контактов. Автоматизация кадрового документооборота через систему КЭДО позволяет сократить время на администрирование процесса.

Итоговая сумма зависит от численности персонала и набора подключённых модулей. Актуальные тарифы сервиса Добыто помогут рассчитать бюджет под конкретную компанию.

Как кандидату подготовиться к сбору рекомендаций

Кандидат не может контролировать то, что о нём скажут. Но может подготовиться. Первое — составить список рекомендателей заранее. Выберите 2-3 человека с каждого значимого места работы, предупредите их о возможных звонках. Убедитесь, что они готовы дать положительную обратную связь. Если с бывшим руководителем расстались плохо — укажите в качестве рекомендателя коллегу из другого отдела или руководителя проекта.

Второе — проверить свой цифровой след. Загуглите своё ФИО в связке с названиями бывших компаний. Посмотрите, нет ли негативных отзывов, написанных под вашим именем. Проверьте настройки приватности соцсетей — убедитесь, что потенциальный работодатель не увидит то, что вы не хотели бы показывать.

Третье — быть честным в анкете СБ. Безопасники прямо говорят: их раздражает не столько наличие проблем в биографии, сколько попытка их скрыть. Если у вас был короткий период работы, который вы убрали из резюме — в анкете СБ лучше его указать. Если была судимость давно погашенная — лучше признать сразу, чем ждать, пока это вскроется при проверке.

Мария Ж, соучредитель сервиса КЭДО Добыто:
«Мы видим, как меняется подход к проверкам. Ещё 5 лет назад безопасники в ритейле работали по принципу ‘поймать и наказать’. Сейчас прогрессивные СБ работают по модели про-бизнес — не с последствиями, а с предотвращением. В контексте сбора рекомендаций это означает: безопасника интересует не то, что кандидат натворил на прошлом месте, а то, какие риски он несёт для нового работодателя.»

Выводы: сбор отзывов службой безопасности о кандидате

Сбор рекомендаций с предыдущих мест работы включает телефонные звонки (HR-отдел, непосредственный руководитель, коллеги), использование неформальных каналов (профессиональные чаты безопасников, личные контакты в отрасли) и анализ цифрового следа кандидата в открытых источниках. Для обращения к бывшим работодателям необходимо письменное согласие кандидата на обработку ПД (п. 3 ст. 86 ТК РФ, ст. 7 ФЗ-152). Бывший работодатель не обязан давать рекомендации — это право, а не обязанность. Информация о размере зарплаты конфиденциальна.

По результатам сбора отзывов безопасник формирует заключение одного из трёх уровней: прошёл, на усмотрение руководителя, не прошёл. Кандидатам рекомендуется заранее составить список рекомендателей, предупредить их о возможных звонках, проверить свой цифровой след и быть честным в анкете СБ. Результаты проверки хранятся в досье кандидата до 30 дней (152-ФЗ) или до 2 лет при перемещении в архив (Приказ Росархива № 236).

Часто задаваемые вопросы