Онлайн-платформы для обучения персонала

Для внутрикорпоративного обучения сотрудников есть 3 возможных варианта: покупка лицензии специального ПО, самостоятельная разработка ресурса и использование онлайн-платформ. В первом случае программное обеспечение выгодно для крупных компаний. Разработка собственного веб-ресурса потребует участия программистов, отладчиков – это долго и дорого. Для малого и среднего бизнеса, а также крупных компаний оптимальным вариантом становится использование онлайн-платформ LMS. Все необходимые функции для обучения сотрудников есть в модуле «Добыто. Знания».

Читайте, что такое онлайн-платформы для обучения персонала, что учесть при их выборе, в чем заключаются плюсы и минусы нескольких популярных сервисов, используемых для корпоративного обучения.

Что такое онлайн-платформа для обучения?

Онлайн-платформа для обучения – специальный сервис в виде сайта, где можно разрабатывать и загружать учебные программы, курсы для персонала для перевода обучения в режим онлайн. Курсы, учебные программы можно разработать самостоятельно или заказать их разработку в сторонней организации в соответствии с конкретными требованиями по содержимому, формату.

Платформа для создания онлайн-школы – специализированный сервис, предназначенный для разработки учебных программ. Представляет собой онлайн-конструктор курсов. При этом онлайн-платформа для обучения может содержать инструменты для создания, редактирования курсов, проведения вебинаров, тестирования с автоматическим определением уровня знаний.

Мнение эксперта. При выборе онлайн-платформы необходимо учитывать не только функционал, наличие тех или иных инструментов, но и возможные ограничения – например, по максимальному количеству обучающихся. Рекомендуем обратить выбор на модуль «Добыто. Знания», где есть все необходимое для указанных процессов.

На что обратить внимание при выборе платформы?

При подборе учитывают следующее:

• Поддерживаемый контент. Наиболее популярными форматами являются SCORM и xAPI, некоторые платформы также поддерживают формат AICC. Почти все онлайн-платформы позволяют загружать текстовый и графический контент – видео, аудио, изображения, текстовые документы. Обратите внимание, что не всегда можно самостоятельно собирать курсы с помощью такого загруженного контента – в ряде сервисов делать это можно с помощью дополнительной программы или модуля.
• Наличие тестового периода. Оценить удобство для разработчиков курсов и персонала можно исключительно на практике. Хорошо, если сервис предлагает бесплатный тестовый период. Пробная версия обычно не имеет существенных ограничений, отличающих её по функционалу от полноценной подписки, но могут быть ограничены возможности по добавлению собственных учебных программ, тестов. В последнем случае пользователи получают доступ к демонстрационным материалам, и, если сервис подходит, то оплачивается выбранный тариф.
• Тарифные планы. Доступ к онлайн-площадке, если это платная платформа, возможен после оплаты выбранного тарифа. Тарифные планы отличаются по количеству одновременно обучающихся, по функциональным возможностям. Хорошо, если есть возможность подобрать тариф, максимально соответствующий потребностям конкретной компании.
• Защита контента. Популярные сервисы, в том числе «Добыто. Знания», защищают контент от копирования. Доступ к платформе будет только у сотрудников вашей компании. Можно приглашать участников по e-mail, с помощью импорта из csv, xls. Хорошо, если учеников можно группировать, назначать им роли в соответствии с правами доступа к контенту и его редактированию.
• Возможности интеграции. Некоторые платформы предлагают простую интеграцию с CRM-системой, с системой кадрового электронного документооборота, с базой знаний, системой управления обучением. Это удобно, если компания уже использует различные системы. Модуль «Добыто. Знания» совместим со всеми распространенными платформами для обучения.
• Система отчетности. Для контроля обучения кадровики или HR-менеджеры компании могут выгружать отчеты в виде таблиц или графиков. Простейший вариант – оценка прохождения онлайн-тестирования, где по каждому сотруднику компании можно посмотреть допущенные ошибки в заданиях. Также ряд платформ предлагает возможность получения отчетов по активности пользователей, по просмотренным материалам, по редактируемым материалам и пр.

Мнение эксперта. Обратите внимание на возможные ограничения хранилищ контента, а также на максимальный размер одного загружаемого файла. Не все платформы позволяют загружать продолжительное видео в HD качестве, если видеофайл превышает допустимый размер (к примеру, свыше 1 Гб). Общий размер хранилища может зависеть от подписки (тарифа).

Дополнительный функционал

Некоторые из перечисленных ниже функций онлайн-платформы могут потребоваться компании или, наоборот, не требоваться:

• Конструктор курсов для создания онлайн-курсов, тестов, диалоговых тренажеров. Далеко не все онлайн-платформы для обучения персонала имеют встроенную возможность создания курсов из контента – для некоторых сервисов разработчики предлагают отдельные программы, в других случаях можно загружать только готовый курс определенного формата, созданный в стороннем ПО.
• Индивидуальные маршруты развития для сотрудников. Для отдельных групп (например, IT-специалистов, кадровиков, бухгалтеров) можно разработать оптимальные маршруты развития.
• Геймификация в виде системы рейтинга, таблицы лидеров, баллов и игрового магазина. Помогает разнообразить обучение, сделать его более интересным. Необходима для вовлечения сотрудников в процесс учебы.
• Автоматизация подбора персонала – система будет автоматически рассматривать резюме соискателей, проверять достоверность данных, проводить тестирование перед выбором кандидатов.
• Ручной контроль тестирования, когда пользователи с соответствующими ролями (прокторы) могут наблюдать за прохождением тестов в режиме онлайн для выявления нарушений со стороны сотрудников.
• Адаптивность. Доступ к онлайн-платформе может быть не только с настольного ПК, ноутбука, но и с планшетного компьютера, смартфона. Это удобно для работников, поскольку они могут обучаться в любое время и в любом месте с мобильного устройства.

Многие из перечисленных возможностей реализованы в функционале модуля «Добыто. Знания».

Требования к платформам

Ниже приведен ряд общих требований, часто предъявляемых к LMS для онлайн-обучения:

• Гибкость. Под гибкостью подразумевается возможность гибкой настройки платформы под нужды конкретного бизнеса – изменение дизайна в фирменные цвета компании, возможность вставки логотипа. Хорошо, если есть возможность надстроек, доработок по просьбе клиента. Поддержка большого количества форматов файлов, интеграция с другими корпоративными системами (HRM, CRM и пр.) также определяют гибкость платформы.
• Базовые функции администрирования. Как минимум, онлайн-сервис для обучения персонала должен обеспечивать простое и понятное разграничение прав в зависимости от назначенных ролей. Основные роли (названия зависят от конкретной платформы): администратор (никаких ограничений по доступу), разработчик курсов (права на создание, редактирование, публикацию учебного контента, а также на обучение), преподаватель или тренер, коуч (предоставляются права на добавление учебных материалов, отслеживание успеваемости, проведение тестов, но без права редактирования курсов), студент или ученик (доступ к учебным, справочным материалам, тестам) и гость (ограниченный доступ к учебным материалам).
• Качественный клиентский сервис. Техподдержка в режиме 24/7 – это обязательно, но для многих компаний нужна и другая клиентская поддержка. Например, помощь в разработке курсов «с нуля» или их «сборки» из предоставленного контента. Указанные преимущества доступны пользователям «Добыто. Знания».

Мнение эксперта. Рекомендуется обратить внимание на формат подписки (ежемесячно, раз в квартал, ежегодно или в любое удобное время), сохранение контента на сервере сервиса в случае просрочки оплаты, доступные способы расчета. Опять же, крупным компаниям важно, чтобы на платформе можно было воссоздать организационную структуру с филиалами, отделами. Идеально, если выбранная платформа может быть интегрирована с другими системами – кадровой системой, базой знаний компании и пр.

Популярные онлайн-платформы для обучения

Для российских пользователей доступно большое количество онлайн-платформ для обучения персонала. К наиболее популярным можно отнести следующие:

• iSpring Learn.
• Stepik.
• WebTutor.
• GetCource.

Рассмотрим каждый сервис отдельно.

iSpring Learn

Корпоративная образовательная платформа, ориентированная на быстрый запуск обучения без сложной настройки – достаточно лишь зарегистрироваться, загрузить учебные материалы и начать обучение.

Среди особенностей выделим следующее:

• Отсутствие ограничений по общему объему загружаемых файлов и каждого файла.
• Интеграция с различными сервисами по API.
• Разные варианты управления пользователями – выгрузка из csv, приглашение по e-mail, ручное добавление обучающихся, самостоятельная регистрация на портале.

На платформе предусмотрена развитая система отчетности – по тестам, диалогам, заданиям, материалам, пользователям, программа обучения и др. Всего – 12 видов отчетов.

К недостатку можно отнести отсутствие редактора (конструктора) курсов – для этого потребуется отдельная программа iSpring Suite.

Stepik

Проект Stepik – это 2 в 1: образовательная онлайн-платформа и конструктор курсов. Платформа запущена в 2013 г.

Ключевые особенности:

• Обучение на сайте или через мобильное приложение на устройствах на iOS и Android.
• Синхронизация учебного процесса при использовании мобильного приложения, возможность просмотра видео оффлайн.
• Создание заданий с автоматической проверкой.
• Система контроля знаний посредством экзаменов, в т.ч. с прокторингом, установкой ограничений на время и количество попыток прохождения тестов.
•  Есть возможность интеграции с некоторыми сайтами и LMS.

У Stepik есть несколько минусов – ограниченный функционал при бесплатном тарифе, удаление курса при нарушении пользовательского соглашения.

WebTutor

Модульная система, которую можно использовать и в качестве портала для онлайн-обучения сотрудников, и создавать курсы, и автоматизировать HR-процессы (к примеру, подбор персонала).

Характерные особенности WebTutor:

• Модульная настройка платформы – вы покупаете необходимые модули в зависимости от того, что именно требуется при корпоративном обучении (дистанционное обучение, подбор персонала, чат-боты и др.). Всего доступно 12 модулей, каждый оплачивается отдельно.
• Простая интеграция с IT-средой клиента – с 1С, SAP и пр.
• Поддержка основных форматов курсов (SCORM, AICC и xAPI) и возможность загрузки контента (аудио, видео, текст). Пользователи могут просматривать загруженный контент, но курсы из него сделать не получится.
• Отдельный конструктор курсов WebSoft CourseLab для создания интерактивных учебных программ, диалоговых тренажеров, тестов. При отсутствии необходимых функций можно их добавить посредством Java-скриптов.

Недостаток, который больше относится к особенностям платформы – без программы CourseLab нельзя создавать курсы.

GetCource

Функциональный сервис для запуска онлайн-обучения сотрудников компании. Есть всё необходимое для корпоративного обучения:

• Встроенный конструктор страниц.
• Развитая статистика и аналитика.
• Дашборды.
• Рассылки по разным каналам.
• Геймификация.

В GetCource имеется интеграция с CRM, социальными сетями и мессенджерами. Возможно создание неограниченного количества курсов и уроков, включая «живые» (вебинары). Есть возможность создавать т.н. стоп-уроки, когда пользователь не сможет перейти к следующему материалу, пока не пройдет обязательные занятия. В зависимости от выбранного тарифа доступно от 20 Гб до 4 Тб файлового хранилища. Оплата возможна через WebMoney, Robokassa, ЮKassa и др.

Один из минусов – сложная настройка, и без помощи специалиста новички могут не обойтись.

Есть ли смысл подключения к онлайн-платформе для корпоративного обучения?

Действительно, зачем отдельно работать с онлайн-платформой, если можно использовать корпоративную базу знаний, собственный сайт, приглашать бизнес-тренеров при необходимости? Есть несколько причин в пользу выбора онлайн-платформы для обучения персонала:

• Автоматизация учебного процесса – в сервисах корпоративного обучения предусмотрено много возможностей для автоматизации, включая автоматическую проверку результатов тестов, ограничение доступа к определенным материалам, пока сотрудник не изучит другие уроки и пр.
• Удобный формат дистанционного обучения. Пользователи могут самостоятельно решать, когда и где изучать учебные материалы. Некоторые платформы адаптированы для мобильных устройств, у других сервисов есть собственные мобильные приложения.
• Отсутствие фактора стеснительности. Некоторые сотрудники не любят обучаться в компании других людей или, вообще, не рады стандартным форматам очного обучения. Для таких работников онлайн-учеба станет отличным вариантом для улучшения профессиональных навыков и личностного развития.

Каждый руководитель сам решает – нужно ли использовать онлайн-обучение для своих сотрудников или нет. Но стоит помнить, что вложение в знание, навыки, развитие личности персонала – это выгодные вложения в сам бизнес, ведь успех компании напрямую зависит от сотрудников, их мотивации, вовлеченности и, конечно, знаниях. Можно попробовать несколько платформ, оценить их преимущества и недостатки на практике, а потом уже окончательно решить – нужно ли онлайн-обучение вашей компании или нет.

Заключение

• Онлайн-платформы для корпоративного обучения персонала помогают компаниям решить широкий круг задач: первичное обучение и инструктажи, повышение уровня профессиональных навыков, развитие сотрудников, оценивание личных качеств по методу «Оценка 360», разработка индивидуальных маршрутов, проведение тестирования, в т.ч. с участием прокторов и др.
• Онлайн-платформы не предназначены для непосредственного создания курсов, учебных программ, но некоторые сервисы предлагают функции конструктора. При выборе учитывают удобство работы для пользователей, преподавателей, администратора, функционал, стоимость подписки и способ оплаты.
• Обязательно выбирайте онлайн-платформу с тестовым бесплатным периодом – так можно будет оценить все возможности до окончательного выбора и оплаты по тарифу.

Список источников

• Трудовой кодекс РФ (скачать)
• Закон № 152-ФЗ (скачать)
• Закон № 98-ФЗ (скачать)
• Закон № 426-ФЗ (скачать)