Программы обучения персонала

Программа обучения персонала – это комплекс методических материалов и практических занятий. По итогам учебы сотрудники получат новые знания и навыки, повысят квалификацию, научатся новым технологиям. Для обучения персонала компания может сама разработать программу, отвечающую ее требованиям, либо заказать эти услуги сторонней организации. Также для указанных целей приобретаются готовые курсы, обучающие материалы. Организовать учебу непосредственно на рабочем месте можно с использованием базы «Добыто. Знания».

Читайте, каким требованиям должна отвечать программа обучения персонала, на что обратить внимание при ее разработке или покупке, как организовать учебу сотрудников.

Что такое программа обучения персонала

Компании, которая планирует развиваться и повышать результаты деятельности, нужно постоянно обучать персонал. Учеба может предусматривать:

• повышение текущей квалификации по основному профилю работы специалиста;
• получение новых знаний и навыков по профильной или дополнительной специализации;
• отработку и закрепление практических навыков;
• адаптацию новых сотрудников, что включает вводные инструктажи, обучение корпоративным правилам.

Учеба может заключаться в изучении методических материалов и документов, в работе с программным обеспечением, сервисами и оборудованием. Компания может организовать обучение в индивидуальном или групповом формате, в команде.

Чтобы систематизировать процесс обучения, нужна программа. Она может включать:

• план учебы;
• список источников для учебы, проверки знаний (научные труды, нормативные акты и т.д.);
• методические материалы для занятий;
• программное обеспечение для участия в обучении, обратной связи;
• требования к итогам учебы, порядок оценки полученных знаний.

С содержанием программы знакомят сотрудников, которые будут ее проходить. Выбирая программу или приступая к ее разработке, компания определяется с целями учебы. Это может быть обязательное требование закона (например, повышение квалификации для некоторых должностей и профессий), получение новых знаний для повышения эффективности работы, иные итоги, в которых заинтересован работодатель.

Комментарий эксперта. Процесс обучения должен быть постоянным. Это не означает, что одну обучающую программу можно проводить на протяжении нескольких месяцев или года (хотя бывают и такие варианты). Учеба должна приносить пользу в ближайшей перспективе, иначе руководство может не дождаться ее результатов. С этой целью крайне важно планировать обучение с учетом требований компании.

Что лучше – разработать программу самостоятельно или приобрести готовый курс

У большинства организаций нет в штате специалистов, готовых разработать сложную и структурированную программу обучения. В лучшем случае, сотрудника кадровой или иной службы компании может изучить какой-либо курс, чтобы поделиться этими знаниями с персоналом. На крупных предприятиях есть возможность содержать отдельную единицу, которая будет заниматься подготовкой и проведением учебы, разработкой соответствующих программ.

Чаще всего организации идут по иному пути. Для проведения обучения персонала можно:

• подобрать готовую программу или курс по определенной специализации, блоку знаний (например, для повышения квалификации);
• заказать разработку уникальной программы, сформулировав требования в техническом задании, договоре;
• использовать различные сервисы, платформы и иные программные ресурсы, чтобы регулярно проводить обучение своими силами.

Если взять последний вариант из списка, то обучение и развитие персонала можно построить с базой «Добыто. Знания». Это современное программное решение, которое подходит как крупным компаниям, так и малому бизнесу. Подробнее о преимуществах этого сервиса расскажем ниже.

Требования к программам обучения персонала

Обучение по любым программам влечет финансовые расходы, временные затраты. Поэтому не имеет смысла проводить учебу «для галочки», если это не принесет отдачи. Хорошая программа обучения отвечает следующим критериям:

• учитывает обязательные требования законодательства, профессиональных стандартов, учебных дисциплин;
• соответствует целям и требованиям компании, исходя из ее сферы деятельности, перспектив развития;
• укладывается в запланированную смету предприятия;
• соответствует современным трендам и решениям, технологиям и методикам.

Достаточно сложно найти хорошую программу обучения для сотрудников, чьи специальности появились не так давно, либо до сих пор являются редкими. Скорее всего, в таких случаях учеба будет проходить в индивидуальном порядке. Как вариант, можно договориться о стажировке в другой компании, где давно работает сотрудник с соответствующей специальностью.

Направления обучения

Есть множество программ и курсов, которые компания может приобрести или разработать для своего персонала. Выделим самые распространенные направления, по которым ведется учеба:

• повышение квалификации в рамках основной специальности;
• новое или дополнительное образование (по основному или новому профилю);
• подготовка кадрового резерва (учитывается специфика должности, на которую планируется перевести сотрудника);
• обновления в законодательстве, судебной практике, технологиях работы, бизнес-процессах;
• изучение новых программ, технических средств и оборудование;
• развитие личных и деловых качеств, психологической подготовки;
• отработка практических навыков (непосредственно на предприятии или с отрывом от производства).

Программа обучения может включать стажировки на образцовых предприятиях, командировки для обмена опытом. Практические занятия можно провести с привлечением сотрудников других компаний, экспертов из различных сфер.

Комментарий эксперта. Есть сложные, комбинированные и многопрофильные программы обучения. Как правило, они предусматривают учебу в несколько этапов – теория, обсуждения тем с преподавателями, практика, оценка результатов и т.д. План реализации таких программ составляется с учетом специфики работы и занятости сотрудника.

Форматы учебы персонала

Одним из важных факторов, который учитывается при подборе программы обучения, является формат мероприятий. Компания может выбрать следующие варианты:

• с учебой на базе лицензированных образовательных центров;
• очное или очно-заочное обучение в техникумах, ВУЗах;
• удаленная учеба (по методическим материалам, в программах и сервисах);
• групповые и индивидуальные занятия непосредственно на предприятии;
• самообучение сотрудников в рабочее время или за его пределами.

Для некоторых профессий и должностей обучение и повышение квалификации можно проводить только по аккредитованным программам, с очным помещением образовательных центров. Это означает, что компании нужно заранее предусмотреть направление сотрудников на учебу, заложить в бюджет соответствующие расходы.

Как оценить итоги обучения

Компания, которая заказывает или проводит обучение, должна оценить результат освоения программы. Прежде всего, это можно сделать:

• по документам, выданным сотруднику (например, в свидетельстве будет указано количество часов, прослушанных по определенной специализации);
• по результатам аттестации, экзаменов и тестов (их могут проводить образовательные центры, независимые комиссии, должностные лица компании);
• по итогам выполнения практических задач, с учетом новых знаний и навыков.

Указанные мероприятия подтвердят только сам факт пройденного обучения, определенный объем знаний. Уже в процессе работы обученного сотрудника компания будет оценивать, повысилась ли эффективность его деятельности, какую пользу он приносит для общего дела. Во многих случаях отдача будет видна сразу после завершения программы обучения, хотя есть и исключения для долгосрочной перспективы.

Комментарий эксперта. Пройденное обучение повышает ценность сотрудника. Поэтому необходимо обеспечить условия, при которых работник не захочет уволиться, перейти в другую компанию. Высококвалифицированным специалистам можно предусмотреть дополнительные надбавки, льготы и преимущества. Еще одним эффективным вариантом действий станет карьерный рост, если это позволяет штат предприятия.

Особенности разработки собственной программы обучения

Разрабатывая свою программу обучения, компания максимально точно учтет задачи и потребности. Прежде всего, необходимо:

• определить цели учебы (например, для освоения новой технологии работы с клиентами или производства);
• оценить текущий уровень знаний и квалификации, чтобы программа повысила его;
• определиться с перечнем сотрудников, на которых будет распространяться программа;
• выбрать источники информации и базы знаний, на основе которых будет разработана программа;
• назначить ответственное лицо или рабочую группу для подготовки программы.

Исходные данные может собрать кадровая служба. Также важно взаимодействие с сотрудниками, которые будут проходить обучение по программе. Можно провести опрос, чтобы уточнить пожелания для учебы, выяснить сложные моменты в работе. Еще одним вариантом может быть анонимное тестирование о проблемах, с которыми специалисты сталкиваются в работе. Это поможет учесть пожелания и требования при разработке программы.

Рабочая группа или специалисты, которые готовят программу, придерживаются следующих правил:

• объем знаний и навыков, предусмотренный курсом, должен быть изложен доступным языком, раскрыт на примерах из практики;
• необходимо учесть положения профессиональных стандартов, которые есть практически для каждой профессии и должности;
• нужно составить точный план учебы, чтобы избежать хаоса в освоении программы;
• в документах необходимо указать требования к лицам, которые будут проводить обучение и контролировать его ход (у них должен быть соответствующий уровень подготовки).

Чтобы оптимизировать освоение программы, ее можно полностью или частично реализовать в виде онлайн-курса, сервиса или приложения. Это особенно актуально для персонала, который работает с компьютерами. Работника с производства также может потребоваться доступ к приложениям и сервисам, чтобы изучить особенности эксплуатации оборудования.

Правила и периодичность учебы сотрудников

Обучение будет проводиться в соответствии с планом, входящим в структуру программы. Несколько важных нюансов, которые желательно учесть в процессе учебы:

• рекомендуется проводить обучение при взаимодействии с руководителем подразделения, где работает сотрудник (это требуется для организации последующего процесса работы, постановки более сложных задач);
• для успешного освоения программы необходимо обеспечить условия на предприятии или на конкретном рабочем месте (например, нужно выделить помещение, где будут заниматься сотрудники, настроить технику);
• о пройденном обучении необходимо внести информацию в личные дела работников.

Повышение квалификации для отдельных категорий сотрудников нужно проводить с определенной периодичностью (например, не реже 1 раза в 3 года). Но в целом такие решения руководство компании принимает по мере необходимости, чтобы охватить процессов обучения весь персонал.

Преимущества обучения с использованием модуля «Добыто. Знания»

Предлагаем использовать для обучения сотрудников модуль «Добыто. Знания». Это современное программное решение, которое позволит:

• организовать работу со встроенной базой знаний (ее можно постоянно дополнять и обновлять);
• использовать в работе и обучении онлайн-сервисы, отвечающие всем современным требованиям;
• выстроить систему самообучения и тестирования с использованием алгоритмов искусственного интеллекта;
• организовать контроль и проверку знаний и квалификации непосредственно в рабочее время.

Оценить функционал и преимущества системы «Добыто. Знания» можно в бесплатной демоверсии.

Заключение

• Программа обучения представляет собой комплекс материалов и знаний, которые будут осваивать сотрудники компании. Программу можно приобрести, либо разработать своими силами.
• Обучение можно проводить по общим или узким направлениям, в удаленном формате или путем очного обучения. Отличным решением для учебы является модуль «Добыто. Знания».
• По итогам программы обучения можно организовать проверку знания, оценить эффективность работы. Эти задачи обычно входят в полномочия кадровой службы.

FAQ

Как выбрать программу обучения персонала?

Чтобы обучить сотрудников, можно подобрать программы и курсы на открытом рынке, разработать ее самостоятельно или привлечь к этому независимую организацию. В каждом случае нужно оценить финансовые и временные затраты.

Что входит в программу обучения?

Программа может включать освоение методических материалов, прослушивание лекций и курсов, участие в практических занятиях и семинарах (вебинарах). Непосредственно на рабочем месте можно организовать процесс самообучения.

Как часто нужно обучать сотрудников?

В большинстве случаев необходимость в проведении обучения принимает руководство компании. Но для некоторых профессий и должностей периодичность обучения или повышения квалификации определяется законодательством, профессиональными стандартами.

Список источников

• Трудовой кодекс РФ (скачать)
• Закон № 152-ФЗ (скачать)
• Закон № 98-ФЗ (скачать)
• Закон № 426-ФЗ (скачать)