Команда – это небольшая группа сотрудников в общем коллективе организации. Она объединены определенными целями работы, включает постоянное взаимодействие между всеми участниками. Командный принцип можно использовать для организации обучения работе. Это особенно актуально для новых работников, но может распространяться и на сотрудников с большим опытом. Обучение может предусматривать совместные тренинги и иные мероприятия, работы с базами знаний и другим программным обеспечением.
Читайте, что входит в основные цели и принципы обучения работе в команде, как определить состав группы и распределить роли, какими способами можно повысить эффективность учебы.
- Что дает обучение работе в команде
- Какие преимущества получит компания
- Как организовать обучение работе в команде
- Как определить состав команды, распределить роли
- По каким направлениям идет обучение
- Каких целей позволит добиться обучения работе в команде
- Стимулирование работников вести обучение и работать в команде
- Чем поможет система модуль «Добыто. Знания»
- Заключение
- FAQ
- Список источников
Что дает обучение работе в команде
Обучение – это получение и закрепление определенных знаний, отработки навыков в практических условиях. Сотрудников можно обучать в индивидуальном или групповом формате по различным программам, курсам. Все это работает на общие цели компании, т.е. на повышение эффективности работы и прибыли, снижения временных затрат на все процессы и действия, сокращение количества брака и жалоб от клиентов.
Помимо освоения учебных программ и курсов, сотрудника нужно обучить совместной работе в команде. Это актуально в следующих случаях:
- если в компанию пришли новые сотрудники, которые должны привыкнуть к коллективу, научиться взаимодействовать с опытными специалистами;
- если в коллективе постоянно возникают конфликты и взаимные претензии, что негативно сказывается на результате работы;
- если организации нужно перейти на новые процессы, технологии и программы, а их освоение в индивидуальном порядке неэффективно.
Естественно, это только примерный список ситуаций. Обучение в команде используется в рамках наставничества и стажировок, при создании новых служб и обособленных филиалов, во многих других случаях.
От команды стоит отличать рабочие группы. Они создаются из специалистов разного профиля для выполнения конкретных задач (например, проектирование оборудования, внедрение ПО и т.д.). Рабочая группа должны максимально быстро и точно добиться поставленных целей, не занимаясь обучением другу друга, развитием каких-либо качеств и навыков. В группе есть строгая подчиненность, тогда как команда может состоять из сотрудников с одинаковыми полномочиями и ролями.
Комментарий эксперта. Командой условно считают группу из 3-12 сотрудников. Если там будет больше специалистов, процесс обучения может осложниться и затянуться. Поэтому формированию команды необходимо уделить повышенное внимание. В идеале, в ее составе должны быть люди, которые будут делиться друг с другом своими знаниями и навыками, опытом работы. Все это будет закрепляться в ходе практической совместной работы.
Какие преимущества получит компания
Командная работа сотрудников и любой процесс обучения обязательно даст отдачу, если правильно организовать все мероприятия. Непосредственно учеба в команде позволяет:
- выявить у работников лидерские и иные качества, которые важны для принятия кадровых решений;
- оптимизировать работу на определенном участке, в конкретном подразделении;
- ускорить процесс адаптации новых сотрудников, ввести их в курс должностных обязанностей;
- организовать процесс самообучения и саморазвития (например, это можно сделать с использованием модуля «Добыто. Знания»);
- устранить конфликтные ситуации, улучшить общие микроклимат и взаимопонимание в коллективе.
Все перечисленное выше скажется на экономических, количественных и иных показателях деятельности. Обучившись работе в команде, каждый конкретный сотрудник будет понимать свою роль в общей структуре предприятия, знать нюансы всех внутренних процессов.
В построении системы обучения принимает участие руководство и кадровая служба, а также подразделение, где работает вся команда. При подборе состава участников учитывается их квалификация и специальность (профессия), текущий объем знаний и навыков, опыт работы и профессиональные умения. Условно говоря, не будет являться командой группа разнородных сотрудников (например, повар в столовой и разработчик ПО), поскольку они работают по разным направлениям и с разными задачами.
Как организовать обучение работе в команде
Изначально, еще до проведения обучения, в коллективе уже могут сформироваться команды (естественным или искусственным путем). Это можно использовать для организации теоретической и практической учебы. Например, можно провести обучение по профессиональной программе или стандарту в группе сотрудников, которые работают по одному направлению. Таким способом будет повышен объем знаний и навыков сразу у всех членов команды.
Чтобы обучение работе в команде принесло результат, руководству и кадровой службе необходимо:
- грамотно спланировать учебу, подобрать соответствующие программы, курсы и стандарты;
- определить лиц, которые займутся организацией всех процессов, будут контролировать их ход и итог;
- обеспечить всех членов команды необходимым оборудованием, программами и методическими материалами;
- ввести меры поощрения и стимулирования, чтобы заинтересовать работников обучаться.
Желательно, чтобы состав команды не менялся в процессе обучения. Например, увольнение или перевод даже одного сотрудника может свести все усилия на нет. В итоге, время, затраченное на командную учебу, будет потрачено впустую, а работодатель не добьется поставленных целей. Если в ближайшее время планируется уход с работы кого-либо из команды, начало обучения лучше отложить.
Комментарий эксперта. Не рекомендуется проводить обучение в отношении команды, в которую входят исключительно новые сотрудники. Их можно обучить каким-либо теоретическим навыкам и знаниям, но с практическим их закреплением наверняка возникнут проблемы. Для этого требуется опыт работы в конкретной компании хотя бы у некоторых членов из группы. Поэтому еще раз отметим важность подбора состава команды, чтобы учебы прошла с максимальной отдачей.
Как определить состав команды, распределить роли
Команда на предприятии может образоваться естественным образом. Например, в нее будут входить все сотрудники небольшого отдела, выполняющие примерно схожий объем трудовых обязанностей. На момент обучения у них уже будет налажено определенное взаимодействие. Работники, которые постоянно находятся в контакте друг с другом, легче осваивают учебную программу. Исключением может являться только плохой микроклимат в коллективе, но для его улучшения также есть разные методы и мероприятия.
Если определять состав команды с участием новых работников, либо из специалистов разных отделов, рекомендуем учитывать следующее:
- необходимо определить уровень квалификации, компетенций, навыков и знаний, чтобы ставить дифференцированные задачи для разных участников;
- при распределении ролей в команде желательно определить наставников, которые могут помогать руководству с проведением обучением, делиться своим практическим опытом;
- в процессе обучения команда должна находится в постоянном взаимодействии, поэтому желательно уточнить, кто и когда уйдет в отпуск, декрет и т.д.;
- для эффективного обучения необходима обратная связь с работниками (как минимум, нужно провести опрос или предварительное тестирование, оценить их потребности, отношение к учебе).
На всех участников команды должна распространяться единая программа (курс) обучения. Если учеба будет предусматривать изучение разных знаний и навыков для каждого отдельного сотрудника, неизбежно возникнет хаос, недопонимание, ошибки. Этому аспекту также необходимо уделить повышенное внимание.
По каким направлениям идет обучение
Это зависит от целей руководства и положений кадровой политики. Вот несколько направлений, под которые можно подбирать или разрабатывать программы обучения:
- получение профильных теоретических знаний и навыков (изучение методической литературы, освоение функционала программ и т.д.);
- практические занятия, задачи и тренинги (предусматривают командное выполнение определенной работы в рамках программы или курса);
- мероприятия по развитию деловых, личностных и психологических качеств;
- соревнования между разными командами, выполняющими одинаковый объем задач.
Направить на выездные курсы повышения квалификации или обучение сразу всю команду невозможно, так как это остановит текущую работу в компании. Поэтому основным форматом будет учеба непосредственно на предприятии. С этой целью можно организовать удаленное обучение, самостоятельное изучение методических и учебных материалов.
Общая координация мероприятий по обучению в команде осуществляется руководством компании. кадровой службой. Текущий контроль может входить в полномочия руководителя, где работают специалисты. Продолжительность обучения работы в команде определяется по программе курса. Есть долгосрочные мероприятия, которые можно проводить на постоянной основе или с определенной периодичностью.
Каких целей позволит добиться обучения работе в команде
Про общие цели, которые ставит перед собой руководство компании, рассказано выше. Если говорить конкретнее, то по итогам командного обучения можно решить следующие задачи:
- полноценная адаптация новых сотрудников в компанию;
- получение навыков совместной работы между специалистами, отлаживание внутренних процессов и мероприятий;
- улучшение микроклимата в коллективе, достижение общих интересов;
- выявление недостатков в текущей работе, которые можно исправить на уровне руководства и конкретных подразделений;
- определение списка сотрудников, которые подходят для назначения на вышестоящие должности, либо для перевода на работу с меньшим объемом требований.
Если определенный работник не смог адаптироваться к работе в команде, можно рассмотреть вопрос о его переводе в другое подразделение (если это возможно). При выявлении серьезных ошибок, и нежелании их исправлять, речь может идти о применении дисциплинарных мер, вплоть до увольнения за виновные действия.
Комментарий эксперта. Руководитель компании может напрямую участвовать в обучении командной работе. Это особенно актуально, если в состав группы входит менеджеры среднего и высшего звена, напрямую взаимодействующие с начальством. Руководитель может выступать в роли наставника, делится практическим опытом, заниматься совместным решением задач и освоением программ, оборудования. Это даст дополнительные преимущества при оперативном управлении, принятии решений, оформлении локальных и индивидуальных актов.
Стимулирование работников вести обучение и работать в команде
Чтобы успешно провести обучение, команду нужно стимулировать. С этой целью руководство может:
- показать перспективу карьерного роста, повышения заработной платы для сотрудников, отличившихся в командном обучении;
- установить повышенные надбавки и премии за успешное освоение программы обучения;
- заинтересовать команду различными мероприятиями, которыми сопровождается учеба (например, совместный выезд куда-либо для отработки деловых и личных качеств).
На примере команды, успешно прошедшей программу обучения, можно стимулировать и остальных сотрудников компании. Если они увидят преимущества, полученные другими работниками, уровень заинтересованности в учебе наверняка увеличится.
Чем поможет система модуль «Добыто. Знания»
На базе модуля «Добыто. Знания» можно проводит любые виды обучения, в том числе в индивидуальном порядке или для команды в целом. Ключевые преимущества, которые получит компанию и ее персонал:
- доступ к методическим и нормативным материалам, которые пригодятся в работе, при самообучении и развитии;
- возможность настройки системы проверки знаний (тесты, опросы и т.д.);
- большое количество шаблонов документов, которые команда может использовать при учебе и текущей работе;
- удобный процесс взаимодействия, который осуществляется через электронные сервисы.
Работа с модулем «Добыто. Знания» не заменит личное взаимодействие членов команды. Но использование сервиса существенно упростит и ускорит решение многих задач. Ознакомиться с функционалом программного обеспечения можно в бесплатной демоверсии!
Заключение
- Обучение работе в команде предусматривает взаимодействие и совместное решение задач группой сотрудников. Оптимальным вариантом является численность команды от 3 до 12 человек.
- Чтобы организовать командное обучение, необходимо подобрать или разработать программу (курс), ввести меры стимулирования и поощрения, обеспечить условия для учебы.
- Итогом обучения в команде будет выстраивание деловых и личностных отношений в коллективе, совместное освоение знаний и практических навыков, улучшение общего микроклимата в компании.
FAQ
Что такое обучение работе в команде?
Это совместное освоение знаний и закрепление их на практике группой сотрудников с примерно одинаковыми трудовыми функциями. Рекомендуется включать в состав группы не более 12 человек.
Как организовать обучение в команде?
Для этого необходимо определиться с составом и численностью человек в команде, разработать или приобрести учебную программу (курс). Чтобы заинтересовать сотрудников в совместной учебе, желательно показать перспективы карьерного роста, материальные выгоды.
Где проводится обучение работе в команде?
Учитывая специфику данного варианта учебы, она обычно проводится непосредственно в компании. Кроме совместного взаимодействия, члены команды могут работать с различными базами знаний, другими программами и сервисами.
