Как организовать и провести тестирование сотрудников

Тестирование может предусматривать ответы на поставленные вопросы, решение практических заданий, иные форматы проверки. Таким способом работодатель может оценить знания и квалификацию сотрудников, получить представление о соответствии занимаемой должности. Результаты тестов используются для кадровых решений и мероприятий. Организовать тестирование сотрудников можно в очном формате, либо с использованием электронных ресурсов. Для второго варианта идеально подходит модуль «Добыто. Знания».

Читайте, в чем заключается суть и цель тестирование сотрудников, как организовать его в различных форматах, чем помогут электронные сервисы.

Суть и цели тестирования сотрудников

В общих словах, тестирование представляет собой определенную проверку. В ходе нее тестируемый подтверждает или не подтверждает соответствие заданным показателям. Проводить тестирование можно и в рамках кадровых процессов. Для работодателя цели указанного мероприятия могут заключаться в следующем:

• оценка уровня знаний и практических навыков, квалификации специалистов;
• подтверждение соответствия требованиям к определенным профессиям, специальностям и должностям;
• оценка деловых, личных и профессиональных качеств сотрудника, коллектива в целом.

На основе результатов тестирования работодатель может принимать различные решения, от планирования и проведения обучения, до перевода на вышестоящую должность.

Тестирование планирует и организует руководство компании, либо кадровая служба. В большинстве случаев сотрудники заранее извещаются о виде и формате проведения тестов. Также им можно дать примерный перечень тем или вопросов для тестирования, предоставить онлайн-сервис для предварительной оценки и проверке знаний. Есть готовые программы тестирования, разработанные с учетом особенностей разных технологий и методов управления персоналом. Но ничто не мешает создать собственные тесты, которые будут отвечать задачам и требованиям работодателя.

Комментарий эксперта. Самый удобный формат тестирования – использование специальных программ, сервисов и приложений. Его можно использовать как для штатных сотрудников, так и для удаленных работников. Модуль «Добыто. Знания» идеально подходит для такой схемы проведения тестов. Отметим, что подготовку списка вопросов можно проводить вручную, либо с использованием алгоритмов AI.

Кто участвует в процессах тестирования

Главный участник тестирования в компании – сами сотрудники. Тесты можно проводить в отношении одного специалиста, группы работников, отдела или персонала предприятия в целом. В организации тестирования могут участвовать:

• представители руководства (дают указания и распоряжения, осуществляют общее планирование мероприятий);
• специалисты отдела кадров (непосредственные действия для подготовки и проведения тестирования, оценки их результатов);
• эксперты сторонних организаций (например, компания может заказать услуги по психологическому тестированию).

Тестирование может входить в программы обучения и повышения квалификации, которые проводятся образовательными центрами. В данном случае работодатель не участвует в процессах планирования и организации, но получает доступ к итогам тестов.

Как провести тестирование сотрудников организации

Тестирование проводится как запланированная задача, либо как внеочередное мероприятие. Планировать проведение тестов можно:

• с определенной периодичностью (например, по итогам календарного года);
• по мере внедрения новых технологий, программ и оборудования (даты тестирования могут уточняться);
• в рамках процессов по подбору и набору персоналов (таких способом будет определен уровень знаний и квалификации на момент трудоустройства).

Также тестирование может быть дополнительным или повторным. Первый вариант предусматривает тесты по расширенному перечню для сотрудников, которые успешно справились с основной частью вопросов и задач. Повторное тестирование проводится, если первичное мероприятие показало неудовлетворительный результат.

Планируя проводит тест, нужно сразу определить точные критерии для подведения его итогов. Например, это может быть суммирование правильных ответов по перечню вопросов, либо их анализ по свободной форме. Также можно провести онлайн-опросы, у которых несколько иное значение. Сотрудников опрашивают, чтобы узнать их мнение или отношение по различным вопросам, при этом оценка ответов не требуется.

Комментарий эксперта. Модуль «Добыто. Знания» — это мощный инструмент для процессов обучения и развития персонала. Итогом этих мероприятий могут быть тесты, экзамены, аттестация, иные схемы проверки.  Сервисы «Добыто» позволяют автоматизировать многие процессы, в том числе и оценку квалификации знаний. Как результат, специалистам кадровой службе будет проще организовать и проводить тестирование сотрудников.

По каким направлениям можно проводить тесты

Цели и задачи тестирования сотрудников определяется руководство компании. Это может быть:

• проверка и оценка знаний после обучения, развивающих программ, повышения квалификации;
• подведение итогов после бизнес-тренингов, учебы в команде, адаптации и наставничества;
• оценка практических навыков (например, после изучения нового оборудования и технологий, внедренных на производство);
• составление карты деловых, личных и иных качеств работников (это важно для социально-психологической работы с персоналом);
• оценка умений при взаимодействии с клиентами компании.

Программы тестирования можно подготовить как для рядовых сотрудников, так и для специалистов среднего и руководящего звена. Например, должностных лиц будут тестировать на знание принципов управления, тогда как обычные работники проходят проверку по знаниям и навыкам в рамках трудовой функции.

Форматы тестирования

В данной статье мы не описываем порядок тестирования по программам обучения в образовательных центрах. Если речь идет о тестах на уровне компании, то их можно организовать и провести:

• в очном формате с личным присутствием сотрудников – они могут отвечать на вопросы, изложенные на бумаге, представленные в сервисах на компьютерах, других технических средствах;
• в удаленном формате – тестирование проводится исключительно через электронные сервисы, программы и платформы;
• в комбинированном формате – часть вопросов предлагается в электронных сервисах, и решение практических задач происходит в специально отведенных местах (оборудование, тренажеры, симуляторы и т.д.).

Тестирование можно провести в формате «один на один». К примеру, такие мероприятия часто практикуют психологи, тренеры личностного роста. Итоги таких тестов не разглашаются, а доступ к ним будет иметь только ограниченный круг лиц.

Комментарий эксперта. Использование модуля «Добыто. Знания» снимает множество проблем с организацией и проведением тестов. Автоматизировав эти процессы, можно контролировать их, видеть результат сразу после заполнения ответов на все вопросы. Также отметим, что сервис дает возможность анализировать итоги тестирования по многим параметрам, заранее заданным организаторами.

Вопросы для тестов

Тестирование всегда предполагает наличие определенных вопросов или заданий, с которыми будут работать сотрудники. Подготовить их перечень можно:

• с учетом программы или курса обучения, повышения квалификации, которые проходили работники;
• исходя из квалификационных требований по специальности, должности или профессии;
• по минимально необходимым знаниям для работы с ПО, оборудованием и техникой;
• на основании содержания нормативных, ведомственных и локальных актов, профессиональных и иных стандартов.

Все вопросы должны быть максимально точными и корректными, не допускать двоякого толкования. Но есть программы тестирования, где ответ предлагается дать в свободной или вариативной форме.

Одним из преимуществ сервиса «Добыто. Знания» является возможность подготовки вопросов для тестирования с использованием алгоритмов искусственного интеллекта. Это позволяет учесть текущий и исходный уровень знаний (квалификации) сотрудников, гибко реагировать на изменения в составе информации. Также AI будет задействован и в подведении итогов тестов, оценки по различным параметрам.

Процесс тестирования через электронные сервисы

На примере модуля «Добыто. КЭДО», тестирование сотрудников в электронной форме проходит следующим образом:

• готовится перечень вопросов, загружается в специальный сервис (с вариантами готовых ответов или без таковых);
• проводится предварительная проверка (например, тест пройдет специалист кадровой службы);
• работникам разъясняются правила прохождения тестирования, период времени на изучение вопросов и дачу ответов, алгоритмы работы с сервисом;
• для теста предоставляется доступ к электронному сервису или личному кабинету программы;
• сотруднику дается время на освоение сервиса, изучения его особенностей (это можно сделать и заблаговременно);
• проводится основной этап тестирования, где сотрудники отвечают на поставленные вопросы, решают задачи;
• по мере необходимости, проводится практическая часть тестирования;
• итоги тестов обрабатываются программой или вручную;
• подводится итог по критериям, заданным организаторами тестирования.

Сотрудник может сразу увидеть результат тестирования, если это позволяет сервис. Также возможен вариант с размещением итогов в личном кабинете, озвучивание на личной встрече. Работник вправе ознакомиться и с конкретикой по всем правильным и неправильным ответам.

Комментарий эксперта. Если и более сложные, многоуровневые системы тестирования. По мере успешного прохождения первых частей будет предоставляться доступ к последующим вопросам. Это дает возможность точно увидеть уровень квалификации и знаний, обратить внимание на слабые места работника.  

Оценка результатов тестирования

Оценка после тестирования заключается в подсчете правильных ответов или анализе их содержания. Это можно автоматизировать в модуле «Добыто. Знания». После подведения итогов могут наступать следующие последствия:

• дается заключение о соответствии или несоответствии сотрудника;
• принимается решение о назначении дополнительного или повторного тестирования;
• осуществляются различные кадровые мероприятия, которые зависит от результатов теста (назначение на вышестоящую должность, допуск к работе и т.д.);
• формируется аналитика по показателям, которые интересуют руководство (например, какое количество работников отвечают квалификационным требованиям).

Вопросы и результаты тестирования хранятся в делах кадровой службы. По мере необходимости их можно запросить для различных задач. Например, это обычно требуется для сравнения с итогами последующих тестов и экзаменов, подготовки характеристик и справок.

Чем поможет использование модуля «Добыто. Знания»

Это сервис, который разработан специально для кадровых мероприятий по обучению и развитию сотрудников. В части тестирования персонала модуль «Добыто. Знания» поможет:

• организовать и провести сам тест по любым направлениям;
• создать базу знаний и корпоративную библиотеку, которые пригодятся при подготовке к тестированию;
• автоматизировать все основные действия, в том числе при формировании вопросов с использованием алгоритмов AI;
• проводить иные мероприятия с участием сотрудников, в том числе онлайн-опросы.

Убедиться в возможностях сервиса и оценить его основные функции можно в бесплатной демоверсии.

Заключение

• Тестирование сотрудников – это кадровое мероприятие, которое используется для проверки и оценки знаний, квалификации, практических навыков и умений. Тесты можно проводить по любым направлениям, отвечающим интересам работодателя.
• Тестирование работников можно проводить один на один или в групповом формате, очно или с использованием электронных сервисов. Эффективным решением этих задач станет модуль «Добыто. Знания».
• Результаты тестирования подводятся путем подсчета правильных ответов, сравнения с заданными критериями. Также возможен вариант с анализом ответов, данных в свободной форме.

FAQ

Что включает тестирование сотрудников?

Это кадровое мероприятие, которое предусматривает ответ на поставленные вопросы, решение практических задач. Тесты организует работодатель, но основные действия выполняют специалисты отдела кадров.

Как организовать и провести тестирование сотрудников организации?

Решение, указание или распоряжение о проведении тестирования принимает руководитель компании, иное уполномоченное лицо. Далее составляется перечень вопросов и задач, варианты ответы. При использовании электронных ресурсов сотруднику дается доступ к личному кабинету или сервису тестирования.

Какие решения принимаются после завершения тестирования сотрудников?

С учетом задач и распоряжений работодателя, по итогам тестирования принимается решение о соответствии или несоответствии определенным показателям. От этого могут зависеть кадровые перестановки, планирование мероприятий по обучению и повышению квалификации.

Список источников

• Трудовой кодекс РФ (скачать)
• Закон № 152-ФЗ (скачать)
• Закон № 98-ФЗ (скачать)
• Закон № 426-ФЗ (скачать)
• Закон № 63-ФЗ (скачать)